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2025-01-24 15:28本頁面
  

【正文】 留言 ?轉(zhuǎn)告 ?幫忙 ?直接回答(解決) ?回電話 成功經(jīng)理人 接聽電話前 ?準(zhǔn)備筆和紙 ?停止一切不必要的動(dòng)作 ?帶著微笑迅速接聽電話 成功經(jīng)理人 正確的姿態(tài) 成功經(jīng)理人 接起電話 ?三聲內(nèi)接起電話 ?主動(dòng)問候,報(bào)部門和介紹自己 ?避免唐突的問:你是誰 ?注意控制自己說話的音量 ?需要幫助的,要盡力提供幫助 ?須擱置電話讓客人等待時(shí),給予說明并歉 ?對對方電話表示關(guān)注 ?感謝對方來電,并禮貌結(jié)束電話 ?讓對方先掛電話,再掛電話 成功經(jīng)理人 電話留言 ?留言五要素 ?來自哪里不清楚 ?留言沒有具體時(shí)間 ?留言不清楚 成功經(jīng)理人 接聽電話的基本技巧 ?沒有服務(wù)總比服務(wù)質(zhì)量差好 ?留下電話與姓名 ?不要使用幽默 ?主動(dòng)給對方打電話 ?打電話時(shí)有賓客在 成功經(jīng)理人 投訴電話應(yīng)接 ?認(rèn)真傾聽賓客訴說 ?感
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