【正文】 平均保持率 5% 10% 20% 30% 50% 75% 80% 講座 閱讀 視聽 示范 小組討論 教他人 /立即使用 動手練習 86 教學方法應(yīng)用效果對比 教學方法 知識獲得 態(tài)度改變 解決問題能力 應(yīng)用技巧 知識記憶 案例分析 4 5 1 5 4 小組練習 1 3 4 4 2 培訓游戲 5 4 2 3 7 教學錄像 6 6 8 6 5 角色扮演 2 2 3 1 6 知識講解 8 7 7 8 3 ? 1=效果好 8=效果差 87 讓學員記住你的十種方法 1. 讓他們發(fā)笑 2. 經(jīng)常提問 3. 讓他們知道接下來會是什么 4. 練習使用宣傳品 5. 富有責任感 6. 把所有內(nèi)容串起來 7. 重復(fù) ,如果必要的話 8. 用強調(diào)性的結(jié)束語 9. “ 對我來說那里面有什么 ” “ What’s in it for me?” 10. 看上去有趣 88 PPT教材的設(shè)計原則 ? KISS原則（ keep it simple and stupid) ? 能用短語就絕不用句子 ? 多多推敲，多多錘煉 ? 能用圖形就絕不用文字 ? 制作 PPT的 7武器 89 投影片 (Transparency) ? 內(nèi)容簡明扼要 ? 文字要形象化 ? 使用色彩來強調(diào)重點 ? 空間安排要合理 ? 使用正規(guī)字體 ? 投影片的內(nèi)容與口授一致 ? 給投影片編號 ? 講解時要面對學員 ? 投影片時用完畢應(yīng)立即挪開 ? 課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學員 ? 如有可能，使用圖案來顯示數(shù)字 ? 調(diào)換投影片時應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像 要點： 注意： 90 生動性趣味性的授課技巧 ? 比喻技巧的應(yīng)用 ? 案例技巧的應(yīng)用 ? 故事的應(yīng)用技巧 ? 證據(jù)的應(yīng)用技巧 ? 授課演練：生動闡述枯燥的業(yè)務(wù)知識內(nèi)容 91 比喻技巧的應(yīng)用 ? 枯燥的信息難以理解和記憶 比喻技巧可以生動形象的表達枯燥復(fù)雜的內(nèi)容 ? 比喻要貼切傳神 ? 比喻要能夠通俗易懂 ? 比喻要能夠貫串首尾 ? 平日收集比喻的案例 92 案例技巧的應(yīng)用 ? 枯燥的業(yè)務(wù)知識往往是抽象的 ? 當業(yè)務(wù)知識與實際應(yīng)用案例相結(jié)合的時候，可以加深學員對枯燥知識的理解 ? 在講解知識的時候，盡可能加入應(yīng)用案例進行形象說明。在完成 一個之后，轉(zhuǎn)向下一個人看 著他，直到第二個也陳述完 畢。 32 ? 學習熱情減退 ? 固有知識的障礙 ? 工作壓力（精神狀態(tài)） ? 時間觀念與紀律性 成年人的環(huán)境與特點 33 怎樣激發(fā)學習者的 — VHF法 “VHF”就是 “ Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括： Visual —圖片 /圖表 /錄相 /投影膠片 /實物 /手勢 /表 演 / 卡通形象等等； Hearing—語言 /措辭 /口氣 /音調(diào) /對話 /音樂等 Feeling—嗅覺 /味覺 /痛苦 /觸覺 /情感 /心理感受等等 34 聽眾準備的四個階段 ?忽視 ?猶豫 ?準備 ?行動 35 吸引成人聽眾的方法 ? 注意力曲線 ? 休息和每節(jié)的長短 ? 帶給聽眾某種期望 ? 讓聽眾有機會拿到展示品 ? 讓聽眾實踐 36 目錄 ? 課程介紹與 1分鐘演練 ? 對培訓及培訓師的認知 ? 了解成人學員的培訓需求 ? 有效演講與呈現(xiàn)技巧 ? 培訓課程設(shè)計訓練 ? 培訓現(xiàn)場控制技巧 ? 回顧與總結(jié) 37 有效演講與呈現(xiàn)技巧 ? 語言應(yīng)用技巧 ? 肢體語言的應(yīng)用 ? 語音語調(diào)的應(yīng)用技巧 ? 感性表達的技巧 ? 五種不同的開場技巧 ? 有效結(jié)尾的方法 38 Visual 55% （視覺的） Vocal 38% （聲音的） Verbal 7% （語言的） 有效演講的三要素 在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素 How the message is delivered has more influence than the message itself ! 39 語言的基本原則 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. —— 表達的準確性 (遣詞造句 ) —— 意思的完整性 (表達明白 ) —— 語言的內(nèi)裝飾性 (豐富、形象和生動 ) —— 語言的外裝飾性（語音、語調(diào)的美感， 標準的普通話、聲音洪亮有質(zhì)感 ) 40 培訓師的專業(yè)語言習慣 欣賞 保護 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質(zhì) 流引 便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務(wù) 高效 獨創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長 刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康 保證 感激 發(fā)現(xiàn) 時髦 好名聲 我理解 超越 名副其實 已證實的 －－簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感 －－多用積極美好的字眼 41 語言技巧與要領(lǐng) ? 用排比句體現(xiàn)氣勢 ? 用類推法體現(xiàn)權(quán)威 ? 用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的 ? 用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的 ? 引用一些著名的語句 42 語言演練 練習：用下面所給的詞匯構(gòu)思一段文字，要 求有人物和故事情節(jié)。 取決于是否意識到所要學 習內(nèi)容的重要性。 具有相當多賴于判斷或 評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。 取決于身體發(fā)育程度和 整體成長和發(fā)展情況。 22 優(yōu)秀培訓師的八個特性 1. 有教學的愿望 2. 深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景 ，與培訓相關(guān)的基礎(chǔ)學科知識，如組織行為學等 3. 表達能力及相關(guān)的培訓技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品質(zhì) ，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等 7. 培訓的熱情 8. 知道培訓 能解決的問題和不能解決的問題