【正文】 源計劃 ERP 客戶關系管理 CRM 供應鏈管理 SCM 協(xié)同產(chǎn)品商務 CPC 企業(yè)資產(chǎn)管理 EAM 數(shù)據(jù)倉庫 / 決策支持 DW / DSS 操作系統(tǒng) / 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) / 網(wǎng)絡管理 / 開發(fā)工具 數(shù)字 / 聲音 / 圖像傳輸網(wǎng)絡 網(wǎng)絡基礎架構 / 網(wǎng)絡安全管理 知識管理 KM 辦公自動化 / 工作流管理 OA / WFM 二、 ERP系統(tǒng)介紹 169。 科龍不僅要面對產(chǎn)品市場的挑戰(zhàn)，同時需要加快對市場的反應速度，信息技術已成為不可缺少的 戰(zhàn)略管理工具 。 2022 安達信公司版權所有 未來的企業(yè)，必須能及時對客戶的需求作出響應。 2022 安達信公司版權所有 ? 不能及時、準確結算 ? 影響企業(yè)現(xiàn)金周轉 ? 不能達到客戶的結算要求 ? 缺乏及時的管理報表 ? 缺乏 “ 可分析 ” 的數(shù)據(jù) 采購 生產(chǎn) 結算 銷售 倉庫 管理 企業(yè)管理難題 169。 2022 安達信公司版權所有 ? 生產(chǎn)計劃及安排混亂 ? 設備使用率低 ? 同類或關聯(lián)產(chǎn)品生產(chǎn)不均衡 ? 零件、半成品及成品的出入庫管理混亂 銷售 結算 采購 生產(chǎn) 倉庫 管理 企業(yè)管理難題 169。 2022 安達信公司版權所有 企業(yè)管理難題 銷售 倉庫 管理 生產(chǎn) 結算 采購 ? 重 復采購或采購不足 ? 采購流程的低效（時間、成本） ? 庫存結構不合理 ? 資金占用過多 169。 2022 安達信公司版權所有 科龍面臨的外部挑戰(zhàn) 邁進 21世紀，全球行業(yè)和市場的內(nèi)容不斷地發(fā)生轉變，同樣影響到中國企業(yè)的生存和發(fā)展，科龍在新的經(jīng)濟形式下所面臨的主要外部挑戰(zhàn)： ? 全球一體化 投資經(jīng)營日趨無國界化 ? 中國加入世界貿(mào)易組織 全面開放國內(nèi)市場，企業(yè)面臨進口產(chǎn)品的全 競爭 ? 政府機構改革和轉換機制 企業(yè)必須順應變革，努力完善自身職能 ? 知識經(jīng)濟 知識成為競爭戰(zhàn)略中的重要組成部分 ? 新技術的不斷涌現(xiàn) 市場競爭激烈，迫使企業(yè)以最短時間更新產(chǎn)品 ? 因特網(wǎng)的發(fā)展 加快了市場的信息交流，改變了傳統(tǒng)的交易方 式 169。 2022 安達信公司版權所有 信息技術在企業(yè)管理中所處的地位 企業(yè)長遠的發(fā)展，必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程和績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能達成全面提升管理水平的目標。安達信公司 二○○二年一月八日 廣東科龍電器股份有限公司 企業(yè)資源計劃（ ERP） 系統(tǒng)培訓 169。 2022 安達信公司版權所有 主要內(nèi)容 一、科龍對信息技術和 ERP系統(tǒng)的需求 二、 ERP系統(tǒng)介紹 三、 ERP項目的指導思想、系統(tǒng)選擇和實施 四、 ERP實施的項目管理、風險控制和轉變促成方法 五、總結 一 、科龍對信息技術和 ERP系統(tǒng)的需求 169。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術 績 效 評 估 業(yè) 務 流 程 組 織 架 構 安達信企業(yè)管理模型 169。 2022 安達信公司版權所有 科龍管理層面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn) ? 密集的文字報告和報表 ? 報表內(nèi)容與業(yè)績指標并不相關 ? 缺乏及時性管理報表 ? 缺乏可靠原始數(shù)據(jù) ? 不斷增加的信息技術投入 ? 冗長，低效的會議 ? 爭論，扯皮 169。 2022 安達信公司版權所有 ? 驗貨不及時 ? 貨物數(shù)量不準確 ? 倉儲管理不到位 ? 生產(chǎn)缺貨 ? 貨帳不符 銷售 生產(chǎn) 結算 采購 倉庫 管理 企業(yè)管理難題 169。 2022 安達信公司版權所有 ? 報價、競價管理混亂 ? 銷售流程的低效（成本、時間、質(zhì)量） ? 客戶管理服務不到位 ? 客戶的流失 結算 采購 生產(chǎn) 銷售 倉庫 管理 企業(yè)管理難題 169。 2022 安達信公司版權所有 ? 缺乏數(shù)據(jù)共享系統(tǒng) 大部分企業(yè)的電腦運用仍然是單機操作或局部聯(lián) 網(wǎng)，各部門是各自為政 ? 財務軟件功能單一 企業(yè)財務部所使用的軟件往往僅限于簿記功能， 缺乏分析控制功能 ? 決策支持數(shù)據(jù)缺乏 缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，影響數(shù)據(jù)的一致性、及時 性和可靠性，影響管理深度和細度，使企業(yè)難以 迅速獲得管理決策中所需的準確信息（包括管理 報表） ? 缺乏系統(tǒng)間的集成 各部門獨立開發(fā)自己的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)間的集成 ，無法進行數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析 決策信息的問題根源 169。敏捷性是企業(yè)進入21世紀的競爭武器。 供應商 制造商 分銷商 零售商 最終客戶 及時、準確、無紙化信息流 及時、準確、無紙化信息流 信息技術是科龍必需的戰(zhàn)略管理工具 169。 2022 安達信公司版權所有 ERP 是 Enterprise Resources Planning（ 企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的 Gartner Group 公司在 90年代初提出的。 ERP的定義 169。利用物料清單、庫存數(shù) 據(jù)和主生產(chǎn)計劃計算物料的需求。 ? MRPII（ 80－ 90年代） 制造資源計劃。 ? ERP（ 90年代－至今） 企業(yè)資源計劃。 169。 2022 安達信公司版權所有 物料 計劃 生產(chǎn) 計劃 銷售 市場預測 分銷 管理 采購 車間 控制 銷售 定單 分銷 庫存 數(shù)據(jù) 計劃 執(zhí)行 ? 總帳 ? 應收帳 , 應付帳 ? 合并報表 ? 成本核算 財務管理 ? 固定資產(chǎn) ? 業(yè)績考核 報表 生成 ERP系統(tǒng)整體架構 169。 2022 安達信公司版權所有 采購定單 生產(chǎn)定單 客戶定單 制造資源 部件和物料需求 ? 資金需求 ? 何時生產(chǎn) ? 何時采購 ? 人和設備的能力需求 ? 制造對象 制造什么 ? 制造多少 ? 何時制造 ? ERP能幫助企業(yè)解決以下問題 169。 2022 安達信公司版權所有 成本核算 原材料成本 ? 人工成本 ? 間接費用 ? 財務管理 應付帳 總帳 制造資源 部件和物料需求 ? 資金需求 ? 何時生產(chǎn) ? 何時采購 ? 人和設備的能力需求 ? 采購定單 生產(chǎn)定單 客戶定單 制造對象 制造什么 ? 制造多少 ? 何時制造 ? 財務管理 應收帳 總帳 ERP能幫助企業(yè)解決以