【正文】 指導、訓 練、激勵 指導＋指揮、 培訓、激勵 指揮 獎罰 5％ 15％ 30％ 50％ 50％ 30％ 15％ 5％ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 杰出的現代管理文化 有生命的管理 僵化的管理 重結果 重約束與控制 在秩序中保持活力 只重于秩序，輕視活力 為結果而變化 為規(guī)則而變化 隨經營而變 因習慣而不變 不斷升級 趨向穩(wěn)定 有好的反饋 沒有好的反饋 經常打破常規(guī) 保守、害怕改變 包容超常行為 不能容忍超常行為 態(tài)度決定論 行為決定論 為結果而秩序 為秩序而秩序 MFR為了結果而管理 MFR企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃 MFR業(yè)務流程再造 MFR組織設計 MFR運營（績效）管理系統(tǒng) MFR人力資源管理 MFR日常業(yè)績管理 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 職位說明書 部門經理年度目標 相關行為 職位說明書 員工崗位年度目標 ＋ 相關行為 MFP以經營績效為導向的管理系統(tǒng) 目標設定 P 自下而上策略保證 自上而下目標分解 企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃 總經理年度目標 綜合計分卡 目標執(zhí)行與控制 （ 為達到目標而做的日常管理 ） D 目標成果激勵 A 目標考核（ 績效評估） C 績 效 管 理 系統(tǒng) 職位說明書 技能庫 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 綜合計分 (Balance Scorecard) ?主要動力 (Key Drivers) 內部管理 學習創(chuàng)新 ?主要結果 (Key Outes) 顧客滿意 財務表現 內部 管理 顧客 滿意 財務 表現 產品／服務 流程建立 市場表現 戰(zhàn)略投資 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 總 經 理 的 角 色 與 定 位 一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于總經理。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 總經理全面運營管理培訓教程 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 喜悅快樂、團隊合作 ? 準時參加、分享知識 ? 全程參與、尊重每個人的存在 ? 積極行動與勇于發(fā)言 ? 關閉通訊工具 ? 嚴禁吸煙、保持清潔 學習方法 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 課 題 1. 企業(yè)與企業(yè)家 2. 總經理的角色與定位 3. 企業(yè)生命周期 4. 企業(yè)經營戰(zhàn)略 5. 企業(yè)文化 6. 流程與組織設計 7. 營銷管理 8. 人力資源 9. 財務管理 10. 管理平臺 11. 成功起步 12. 個人修煉 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 現 今 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 預測未來的惟一方法就是擁有塑造未來的力量。 — 埃里克 .霍弗 哲學家 總經理的困惑 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 掌 握 經 營 環(huán) 境 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 掌 握 經 營 要 素 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 市 場 經 濟 的 特 性 A、 B、 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 企業(yè)存在的目的？ ?創(chuàng)造客戶 ?保有客戶 核心能力 財務指標 內部管理 客戶滿意 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理 系 統(tǒng) 是總控力 產 品 是生命力 企 業(yè) 文 化 是凝聚力 人 力 資 源 是延續(xù)力 市場營銷規(guī)劃 是爆發(fā)力 影響企業(yè)發(fā)展的五種力量 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 明確你要的結果，然后找到達成這一結果的必然過程，并將其過程分解結果化，而后逐一實現。 商業(yè)奧運中的英雄人物：通用電器的杰克 .韋爾奇， 北歐航空的吉姆 .卡森，克萊斯勒的艾克卡 … 他們是 如何建立豐碑的？讓我們一起看一看您應扮演的角 色，和您實現自我超越的幾種途徑。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 動 力 效 果 效 率 短 期 長 期 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 情 況 自 己 外 力 短 期 長 期 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 短期 長期 效果 PERFORMING 行動 ENTYEPRENEURING 創(chuàng)意 效率 ADMINISTERING 行政管理 INTEGRATION 人際整合 管理者風格與企業(yè)生命周期中的管理重點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管理者風格與企業(yè)生命周期中的管理重點 管理者風格 非 結 構 化 結 構 化 過程 過程 優(yōu)先級 結果 全局 注意力 速度 局部 慢 快 I 人際整合 E 創(chuàng)意 A 管理 P 行動 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 追求期 羅曼史 夭折 創(chuàng)辦人陷阱 未成功創(chuàng)業(yè)家 提早老化 穩(wěn)定期 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 追 求 期 正 常 現 象 興奮、且有模式 創(chuàng)辦人承諾堅定 承諾與風險相當 產品導向 創(chuàng)辦人維持控制 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 追 求 期 不正?，F象 未經現實模擬 承諾不堅定不務實 承諾與風險不相當 利潤導向 創(chuàng)辦人控制力不足 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理 重 點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 嬰 兒 期 正 常 現 象 承諾不因困難消失 現金不足 辛勤工作 缺乏管理深度 缺乏制度與授權 個人秀但接受意見 容許犯錯 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 嬰 兒 期 不 正 常 現 象 承諾遭困難時消失 長期現金不足 喪失目標與意愿 過早授權與制度化 創(chuàng)辦人失去控制 自大不能接受意見 不容許犯錯誤 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理 重 點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 學 步 期 正 常 現 象 同時發(fā)動太多事情 規(guī)劃不完整 被動的銷售導向 缺乏一致性 缺乏重點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 學 步 期 不 正 常 現 象 過快多角化 過早分權 落入創(chuàng)辦人陷阱 規(guī)劃不全導致危機 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理 重 點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 青 春 期 正 常 現 象 合伙人沖突 創(chuàng)業(yè)與管理沖突 暫時喪失遠景 創(chuàng)辦人配合公司需求 獎懲制度不完美 權力時放時收 政策無法落實 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 青 春 期 不 正 常 現 象 回到學步期 創(chuàng)業(yè)者離開 落入創(chuàng)辦人陷阱 創(chuàng)辦人被排擠 虧損但領獎金 例行事物癱瘓 失去互信互重 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理 重 點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 壯 年 期 特 性 正?，F象 人員素質差 訓練不足 不正?，F象 自大自滿 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理 重 點 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 穩(wěn) 定 期 特 性 不再期盼成長 不再開發(fā) 不想改變 獎勵 重視 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 管 理