員工培訓(xùn)“職業(yè)前景描述”02年-展示頁
2025-01-24 10:21本頁面
【正文】 善職員的表現(xiàn) ?啟發(fā)工作小組 8 課程構(gòu)造 9 職員發(fā)展 技巧 態(tài)度 有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能 ... 10 職員發(fā)展 案例一 有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能 ... 11 有系統(tǒng)性的啟發(fā) 職員的潛能 找尋平衡 12 找尋平衡 領(lǐng)導(dǎo)與聆聽 控制與授權(quán) 系統(tǒng)與即景 關(guān)心與管教 13 社會(huì)的變遷 工業(yè)時(shí)代 農(nóng)業(yè)時(shí)代 信息時(shí)代 14 社會(huì)的變遷 工業(yè)時(shí)代 農(nóng)業(yè)時(shí)代 信息時(shí)代 肌肉 金錢 頭腦 15 社會(huì)的變遷 信息時(shí)代 工業(yè)時(shí)代 農(nóng)業(yè)時(shí)代 肌肉 金錢 頭腦 命令與控制 （紀(jì)律 〕 授權(quán)與自主 （決定 ） 16 管理發(fā)展（要點(diǎn)） 你的管理方式合適嗎？ 越給予自主權(quán)，越要培養(yǎng) 越放棄控制權(quán)，越要溝通 17 資歷越深，越要拘束 資歷越深，越要聆聽下屬?zèng)]說的話 管理發(fā)展（要點(diǎn)） 18 停一停 ! 19 Exercise Q1 Q2 Q3 Q4 20 職員發(fā)展原則 ?采納具有伸縮性的管理方式， 應(yīng)付不同的情況 ?以專業(yè)的方法啟發(fā)職員 ?應(yīng)用重要的職員發(fā)展原則 21 職員發(fā)展 辦事作風(fēng) 問卷 22 管 理 的 靈 活 性 19 分 以 下＝ 管 理 方 式不 靈 活 或 不 適 當(dāng) 20－ 29 ＝ 有 一 定 的 靈 活 性 30 分 以 上＝ 靈 活 的 管 理 方 式 能 適 應(yīng)不 同 的 實(shí) 際 情 況 23 T E 風(fēng)格A 、 B A 、 C 嚴(yán)肅、訓(xùn)導(dǎo)、注重行動(dòng)C A 、 C 立場(chǎng)堅(jiān)定、注重任務(wù)、控制A 、 B B 、 D 家長(zhǎng)式的，支持、訓(xùn)導(dǎo)C B 、 D 顧問式的，控制、立場(chǎng)堅(jiān)定D A 、 C 顧問式的、立場(chǎng)堅(jiān)定、支持D B 、 D 參予式的、注重過程、關(guān)心你的管理風(fēng)格 24 職員發(fā)展 基本職員發(fā)展 準(zhǔn)則 25 職員發(fā)展的基本準(zhǔn)則 評(píng)估情況和采取適當(dāng)?shù)姆椒? 選擇最適當(dāng)?shù)慕涣鞣椒? 抱著解決問題的態(tài)度，逐步解開難題 制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 后續(xù)行動(dòng) 26 利用三個(gè)因素評(píng)估當(dāng)時(shí)情況和采用相應(yīng)的方法 能力因素 它指的是和工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技能。它全面評(píng)估一個(gè)人在運(yùn)用工藝知識(shí)、工作程序和預(yù)見潛在問題的能力。它全面評(píng)估職員對(duì)工作的興趣、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，是否會(huì)全力以赴和愿意采取合作的態(tài)度。 27 類型 第一種 第二種 第三種 第四種 第五種 能力 責(zé)任感 工作狀況 工作反應(yīng) 情緒反應(yīng) 弱 強(qiáng) 不適用 指導(dǎo)和教導(dǎo) 鼓勵(lì)和支持 強(qiáng) 強(qiáng) 緊要 說出具體要求和強(qiáng)調(diào)重要性 保持友善但堅(jiān)守立場(chǎng) 強(qiáng) 強(qiáng) 不算緊要 進(jìn)行雙向討論 作出支持舉止 不適用 弱 不適用 給予反饋和指示 表現(xiàn)嚴(yán)肅不理會(huì)挑釁 私人問題 勸告和輔導(dǎo) 精神支持 28 職員發(fā)展 錄像：三個(gè)因素及五種情況 29 職員發(fā)展 案例 30 職員發(fā)展能手 低 高 不明顯 明顯 職員發(fā)展技巧 職員至上的態(tài)度 ?與他人溝通 ?良好的人際關(guān)系 ?有效的管理方法 ?正直 ?公平 ?尊重他人 ?設(shè)身處地為他人著想 狡猾政客 發(fā)展能手 霸道流氓 慈心嚴(yán)父 31 職員管理原則 堅(jiān)守立場(chǎng)，對(duì)事不對(duì)人 辦事公正，保持正直感 抱著開明的態(tài)度，同時(shí)樂于聽取意見 重視行動(dòng) 32 職員發(fā)展技巧 與人溝通 建立關(guān)系 影響他人 33 了解人體的構(gòu)造 , 心理與自然反應(yīng) 能夠提高 交流的效率 34 感
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