【正文】 制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 33 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 背景說明 頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、 BS法，是由美 國創(chuàng)造工程專家 A （ 1）什么是決策？ 決策是一個為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而從 兩個或多個可供選擇的方案中選擇合 理方案的判斷和選擇的過程。 25 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 信息過濾器 “占有”信息的四種主要方法： （ 1）閱讀法； （ 2）捕捉法； （ 3）調(diào)查法； （ 4）交換法。畫出目標(biāo)多杈樹。 ★描繪目標(biāo)多杈樹的技巧： 首先，寫下你的目標(biāo)； 然后，思考實現(xiàn)目標(biāo)有哪些策略，列出并添加到子目標(biāo)框里； 最后，考慮完成每個子目標(biāo)的因素，添加到葉子代表的框里。 葉子代表實現(xiàn)子目標(biāo)的因素。 ? 注重結(jié)果的。 ? 時間目標(biāo) ——有時間限制的。 20 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 出差目標(biāo)設(shè)定 ? 出差的目的 ——明確化。 雨果 18 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 鎖定工作的目標(biāo) 未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。哪里沒有計劃，哪里的時間配置就不合理，混亂就會降臨到哪里。這猶如一條紅線，引導(dǎo)他走出生活中繁忙的迷宮。如果當(dāng)中并無紕漏或出現(xiàn)偏差，當(dāng)然是皆大歡喜，那你可以繼續(xù)一如既往地進(jìn)行。 ? Check:在進(jìn)行市場調(diào)研過程中，一定要記得檢查，看項目的推進(jìn)是否按原先的計劃進(jìn)行？當(dāng)中有無紕漏和出現(xiàn)偏差？ ? Action:針對你的檢查結(jié)果確定你的行動。這六個問題簡稱為 5W1H。 計劃 （ Plan） 修正 再執(zhí)行 執(zhí)行 (Action) (Do) 檢查 (Check) P C D A 循環(huán) 12 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PCDA循環(huán)法四大要素 計劃（ Plan） 執(zhí)行（ Do） 檢查（ Check） 修正再執(zhí)行（ Action） 在工作程序 Plan Do Check Action過程中： ? Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標(biāo)，制訂計劃做法； ? Do即執(zhí)行實施，并加以控制； ? Check即確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距； ? Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正 采取措施。 10 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 2章 學(xué)會用 PDCA循環(huán)法 P D C A 它是一種很科學(xué)的管理程序，同時也是一種很科學(xué)的工作程序。 （ 4）為大型的資料建立索引。 （ 2）使用彩色標(biāo)識能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。 ，以方便查閱并方便歸檔。 。 ，做清楚且適當(dāng)?shù)臉?biāo)示。 ?建立資料檔時需要考慮的兩件事： ？ ？ ?幫助你將自己資料檔結(jié)構(gòu)化的做法： ，例如：合約、產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算等。 7 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 ■ 系統(tǒng)化你的文件 （ 2）資料檔。把每一個檔案 清楚地貼上標(biāo)簽。 （ 2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。 6 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 教你一招： （ 1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來整 理你的文件。 B.“待議”的項目。 ?什么是工作檔？ 工作檔是用來整理目前進(jìn)行的專案和固定的工作。 （ 4）電腦。 （ 2）復(fù)印機。而基本的問題卻是 任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電 腦、訂書機、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東 西。 如果你的辦公室、辦公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。 5S運動提出的目標(biāo)簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境?？茖W(xué)的工作方法 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) ——系列之一 2 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 1章 使你的工作系統(tǒng)化 在旁觀者看來，不整潔的工作場所除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其他。 3 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 你的工作需要系統(tǒng)化 辦公室的 5S運動： 5S起源于日本，就是整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SETKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“ S”開頭，簡稱為 5S。 5S的倡導(dǎo)者相信，保持工作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 4 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 提醒： 在我們試著改變工作的過程中，常常會陷入這樣的困境： 試著解決復(fù)雜的問題而忽略了基本的問題。 ■ 系統(tǒng)化你的工具 （ 1）基本工具。 （ 3）傳真機。 5 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 ■ 系統(tǒng)化你的文件 （ 1）工作檔。 ?工作檔有什么？ 。 。你最常用的東西應(yīng)該在你的手邊，隨手 可取。 （ 3）確定你為每一專案和活動都建立了檔案。 （ 4）建立問題檔，一部分編號 01—12，代表每年的每一個 月；另一部分編號 01—31號，代表一個月的每一天。 ?列出你的資料檔項目清單。這些可 以成為你資料檔的類別。 ，然后去掉沒用的檔案。 。 8 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 讓你的檔案更加有效的小秘訣： （ 1）使用大寫、清楚的字母標(biāo)示檔案。 （ 3）將類別與次類別標(biāo)簽排成一列，類別與次類別用不同 顏色標(biāo)示。 9 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 開始系統(tǒng)化你的工作： （ 1）系統(tǒng)化你的工具； （ 2）系統(tǒng)化你的文件； （ 3）建立你的工作檔。 11 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 認(rèn)識 PDCA循環(huán)法 ? 什么是 PDCA？ 這是四個英文字母，分別代表計劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do ）、檢查（ Check）、修正再執(zhí)行（ Action）。 13 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟表 階段 步驟 計劃階段（ P） ① 設(shè)定目標(biāo) ②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息 ③找出最佳方案 ④制訂計劃工作表 執(zhí)行階段（ D） ⑤ 按計劃工作表執(zhí)行工作 檢查階段（ C） ⑥ 檢查執(zhí)行情況 修正再執(zhí)行階段 （ A） ⑦ 對檢查結(jié)果做出修正 ⑧修正后再執(zhí)行 14 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟圖 A P C D 修正后再執(zhí)行 對檢查結(jié)果 做出修正 設(shè)定 目標(biāo) 搜索 信息 擬定方案 制作計劃工作表 檢查執(zhí)行情況 按計劃工作表 執(zhí)行工作 15 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 礦泉水產(chǎn)品市場研究調(diào)查實施步驟 ? Plan: 本階段你要明確六個問題。 （ 1）為何制定此計劃？ （ Why?） （ 2）計劃的目標(biāo)是什么？ （ What?） （ 3）何處執(zhí)行此計劃？ （ Where?） （ 4）何時執(zhí)行此計劃？ （