【正文】 場(chǎng)合及要求 女行政人員的形象要求 男行政人員的形象要求 六、行政人員的職業(yè)形象 外在形象的重要性 問題：人的印象的形成包含哪幾部分？所占的百分比？ 六、行政人員的職業(yè)形象 人的印象的形成 = 55%外表 +38%自我 表現(xiàn) +7%語言 服飾的重要性 ? 服飾所傳遞的信息 “ 社會(huì)地位、個(gè)性、職業(yè)、收入、教養(yǎng)、品位、發(fā)展前途 ” ? 服飾的功能 “ 無聲的自我展示和表現(xiàn)成就的工具 ” “ 服裝建造一個(gè)人，不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的 ” —— 馬克 .吐溫 六、行政人員的職業(yè)形象 警語 行政人員著裝的四大原則 ? 符合身份 ? 避短揚(yáng)長(zhǎng) ? 遵守慣例 ? 區(qū)分場(chǎng)合 六、行政人員的職業(yè)形象 行政人員著裝六大禁忌 ? 過分雜亂 “ 歪戴帽子斜穿衣 ” ? 過分鮮艷 “ 拒絕艷麗 ” ? 過分暴露 “ 女士不穿無袖裝 ” ? 過分透視 “ 男士拒絕薄襯衫 ” ? 過分短小 “ 靜止或動(dòng)態(tài)時(shí)，內(nèi)衣與外衣的協(xié)調(diào) ” ? 過分緊身 “ 使瘦者憔悴，胖者更胖 ” 六、行政人員的職業(yè)形象 問題：你知道行政人員著裝有哪些禁忌嗎？ 行政人員著裝的場(chǎng)合及要求 ? 公務(wù)場(chǎng)合： 莊重保守 辦公室、行政會(huì)面、談判、慶典、公關(guān)活動(dòng) 制服、（深藍(lán)色）西裝套裝、（深色）西裝套裙 ? 社交場(chǎng)合： 時(shí)尚個(gè)性 宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)、聚會(huì)、拜會(huì) 時(shí)裝、禮服、民族服裝（中山裝、唐裝） 禁穿：制服、套裝 六、行政人員的職業(yè)形象 問題：你知道哪些屬于行政場(chǎng)合嗎？ 女性行政人員的形象要求 – 與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào) – 簡(jiǎn)潔大方， 拒華麗或性感 – 避免裝扮清純或?qū)W生味 六、行政人員的職業(yè)形象 三大基本原則 女性行政人員的場(chǎng)合著裝 ：時(shí)間 T（ time）、地點(diǎn) P（ place）、場(chǎng)合 O（ occasion） ? 行政裝 ： 嚴(yán)肅行政場(chǎng)合：正式深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、盤發(fā) 上班裝： 具時(shí)尚感的職業(yè)套裝，盤發(fā)或束發(fā) ? 社交場(chǎng)合 ： 雞尾酒會(huì)、行政酒會(huì)裝： 普通開領(lǐng)三分袖連衣裙，裙長(zhǎng)從及膝至長(zhǎng)裙不等 小型時(shí)尚晚會(huì)、音樂會(huì)： 無袖或無領(lǐng)連衣裙，不過分強(qiáng)調(diào)露背或露肩，裙長(zhǎng)同上 大型時(shí)尚晚會(huì)、宴會(huì)： 大開領(lǐng)、充分露肩，無袖，裙長(zhǎng)墜地 六、行政人員的職業(yè)形象 女性行政人員著裙裝 五不準(zhǔn) ? 黑色皮鞋不能穿 ? 正式行政場(chǎng)合不光腿 ? 襪子不能出現(xiàn)殘破 ? 鞋襪必須配套 ? 避免出現(xiàn)三截腿（惡性分割） 六、行政人員的職業(yè)形象 問題：女士著裙裝，哪五不準(zhǔn)呢？ 女性行政人員首飾佩戴四大原則 ? 符合身份，以少為佳原則 ? 同質(zhì)同色原則 ? 搭配原則 ? 習(xí)俗原則 六、行政人員的職業(yè)形象 問題：戴兩件或兩種以上首飾時(shí)，如何體現(xiàn)教養(yǎng)與服飾品位？ 女性行政人員化妝注意事項(xiàng) ? 保持自然 “ 妝成有卻無 ” 、慎選粉底液 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、掩蓋缺點(diǎn) ? 化妝避人 拒絕當(dāng)眾表演 六、行政人員的職業(yè)形象 問題：女性化妝最需要注意的是什么？ 專業(yè)秘書與行政助理發(fā)展訓(xùn)練 。 ” 同 事： “ 你這是在應(yīng)付我嘛， ’盡可能 ’ 就是有可能不會(huì)啦， 真是的！ “ 用別人喜歡聽的句式來說話 三、拉近關(guān)系的談話技巧 句式三：用 “ 你能 …… ？ ” 提出要求 行政人員： “ 你必須參加這次會(huì)議，這次會(huì)議很重要！“ 同 事： “ 喂喂，你以為你是總經(jīng)理呢！說話這么沖！ ” 行政人員： “ 你能 盡 全力 抽出時(shí)間來參加此次會(huì)議嗎？因 為這次會(huì)議很重要！ “ 同 事： “ 好的，我會(huì)盡全力安排的，謝謝你了！ ” 用別人喜歡聽的句式來說話 三、拉近關(guān)系的談話技巧 句式四：說 “ 你可以 ……” 來代替說 “ 不 ” “ 這不是公司的規(guī)定 ” “ 這不是我的工作 ” “ 沒人讓我這么做 ” “ 我不知道 ” “ 我做不到 ” 行政人員： “ 我沒有這個(gè)職權(quán)，不過， Lisa應(yīng)該可以幫到 你， “ 你可以 和她談?wù)?，你等一下，我打? 電話叫她過來。 ” 三、拉近關(guān)系的談話技巧 句式一：用 “ 我理解 ……” 平息不滿與矛盾 用別人喜歡聽的句式來說話 三、拉近關(guān)系的談話技巧 句式二：用 “ 我會(huì) ……” 表達(dá)服務(wù)意愿 行政人員： “ 你的問題我已經(jīng)明白了。 安排約會(huì)需要注意的細(xì)節(jié)（四） ? 按照需要，記錄會(huì)面內(nèi)容； ? 保留會(huì)見人聯(lián)系資料，以便萬一取消或是更動(dòng)時(shí)間可及時(shí)通知對(duì)方； ? 隨時(shí)提醒自己的上司準(zhǔn)時(shí)赴約； ? 每天上班之前請(qǐng)上司核對(duì)他的日程表。 二、辦公室日常工作技巧 妥善安排上司的約會(huì) ? 約會(huì)安排的原則 ? 安排約會(huì)需要注意的細(xì)節(jié) 二、辦公室日常工作技巧 安排上司約會(huì)的原則 二、辦公室日常工作技巧 ? 配合上司的時(shí)間表 ?