案場服務禮儀標準ppt課件-展示頁
2025-01-23 22:15本頁面
【正文】 男士行走時掌心向內(nèi) 、以身體為中心前后擺動 ，步幅以一腳半為宜 。步履輕盈 、 不拖鞋跟 ， 腳尖向前方 ， 腳跟先落地 ，腳掌緊跟落地 。 雙腳前后丁字式 雙腳成 V字型 ， 即腳跟并攏 、 雙膝緊靠 ， 兩腳尖張開 ， 距離約為兩拳 。 8. 手位 : 手臂放松，自然下垂于體側；或自然交叉于腹前。 6．腰部：保持腰部挺直，才能顯得有精神。 4．胸部：胸直挺，不宜勉強高聳。 2. 脖子：脖子應伸直，與身體形成一直線。 （二）女士站姿 式 ?雙腿直立八字式（腳跟并攏、雙膝緊靠） ?雙 腳前后丁字式（前腳腳跟緊靠后腳腳心 彎曲部分） 女士標準站姿 1．頭部：抬頭若懸，勿往前或下垂。 禮賓標準站姿：站立式 2 ，與肩同寬，腳尖朝前且兩腳平行，兩腿挺直。 7．脖頸挺直，頭向上頂。 5．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。 3．腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力。 ，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。 前 言 第一篇 案場通用禮儀標準 一、站 姿 (一 )男式站姿 1. 雙腳直立式和分腿站立式 ?雙腿直立式（腳跟并攏、雙膝緊靠） 適合短時間站立、迎送賓客 ?分腿站立式（雙膝直立、與肩同寬） 禮賓標準站姿：直立式 1 1．兩腳跟相靠，腳尖展開 45176。 案場服務 禮儀標準 前言 第一篇 案場通用禮儀標準 第二篇 禮賓崗位服務標準 第三篇 水吧崗位禮儀標準 第四篇 樣板房崗位禮儀標準 第五篇 VIP接待 目 錄 案場服務作為物業(yè)管理的早期介入 ，引入了星級酒店的服務模式 ， 在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標準 、 專業(yè)的酒店式服務 ， 讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn)品的尊貴生活潛質 ， 從而為房產(chǎn)品的銷售起到積極的推進作用 。 為了進一步統(tǒng)一銷售案場的服務標準與規(guī)范 ， 案場服務部拍攝并整理了禮賓 、吧員 、 樣板房管家的標準站姿 、 走姿 、 迎候和車輛指揮等禮儀標準 ， 供各區(qū)域及分子公司參考 。 ～ 60176。 2．兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側夾緊，髖部上提。 4．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。 6．兩手臂放松，自然下垂于體側。 8．下頜微收，雙目平視前方。 2. 手臂放松，自然交叉于腹前。下巴與地成并行線，不宜高揚下顎或過分收下顎。 3．肩膀：兩肩宜平衡、勿高聳，肩應自然并稍微往后。 5．腹部：應收腹部、不可突出，保持肋骨上升的姿態(tài)。 7．臀部：收縮臀部的肌肉并往前提，使臀部有結實感。 雙腳呈垂直方向接觸 ,其中一腳跟靠在另一腳窩處 ,兩腳尖對兩斜角 ,如一 “ 丁 ” 字 。 雙腳直立八角式 二、走 姿 (一 )男式標準走姿 抬頭挺胸 ， 平視前方 。 走路時 ，腰用力撐住全身 ， 兩手兩腿均勻擺動 。 注意不要左右晃動肩膀 。 兩人成行 三人成列 (二 )女士標準走姿 女士行進線路 , 盡量為一直線 ， 步幅
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