大客戶經(jīng)理培訓(xùn)-職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-展示頁
2025-01-21 14:06本頁面
【正文】 ，側(cè)身相向 ?不要毫無遮掩 ?不要蹲在椅子上 ?不要蹲著休息 蹲姿 女性上下車姿態(tài) 上車 下車 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 女士： ? 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 ? 當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立 客戶或客人； 上級和職位比自己高的人 與自己平級的女職員 。留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)。 ? （ 更多搭配建議 ） ? 注意事項(xiàng)：平整勿皺、正確使用 領(lǐng)帶夾 女士服裝及禁忌 ? 套裝不允許過大或過小 ? 不允許衣扣不到位 ? 不允許不穿襯裙 ? 不要穿黑色短皮裙 ? 不允許內(nèi)衣外穿 ? 不允許隨意搭配 ? 不允許亂配鞋襪 女士西裝要注意 “ 七不 ” 化妝修飾 化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對人尊重的體現(xiàn)。 ? 暗藍(lán)色西服，配用藍(lán)色、深玫瑰色、橙黃色、褐色領(lǐng)帶，顯得純樸大方，素靜高稚。 ? 領(lǐng)帶一般有平結(jié)、交叉結(jié)、溫莎結(jié)等 10種經(jīng)典打法 ，可根據(jù)個人的身材、場合、服裝及喜好選擇。 人與人見面的最初印象取決于 最初的 7秒鐘～ 2分鐘 32%的口語 + 68%的態(tài)勢語 重要的第一印象 一個人永遠(yuǎn)沒有 第二次 給別人 第一印象 的機(jī)會！ 先聲奪人與“首因效應(yīng)” 造就心理優(yōu)勢 重要的第一印象 服 飾 儀容 職業(yè)形象 姿態(tài) 語言 書寫 職業(yè)形象的幾個主要方面 不適當(dāng)?shù)闹b示例 課堂上 男士服裝及禁忌 七忌： ?西褲過短 ?襯衫放在西褲外 ?不扣襯衫扣 ?西服袖子長于襯衫袖 ?領(lǐng)帶太短 ?衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ?西服配便鞋 七原則： ? 要拆除衣袖上的商標(biāo) ? 要熨燙平整 ? 要扣好紐扣 ? 要不倦不挽 ? 要慎穿毛衫 ? 要巧配內(nèi)衣 ? 要少裝東西 男士西裝的七原則與七忌 領(lǐng)帶的打法、搭配及注意事項(xiàng) ? 領(lǐng)帶被認(rèn)為是尊貴地位的象征。 沒有形式就沒有內(nèi)容 。 今天那些約定俗成的禮儀規(guī)范 ， 其實(shí)就是源于我們生活中那些最易讓人接受的做法 。 商務(wù)禮儀的基本概念 ? 禮儀是人與人交往的行為規(guī)范 ， 商務(wù)禮儀就是在商務(wù)交往中 ， 與商務(wù)對象打交道的行為規(guī)范 。 ? 個人的舉止要在五契合標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上 ， 在不同的場合采用不同的表現(xiàn)方式 ， 在個人的裝扮上也要做到在展現(xiàn)自我的同時尊重他人 。 ? 職業(yè)形象是個人職業(yè)氣質(zhì)的表現(xiàn)符號 。 職業(yè)形象的基本概念 ? 與自己職業(yè)相關(guān)的個人形象 （ 感觀印象及評價 ）是自己從事職業(yè)工作時表現(xiàn)出來的形象 。 是交往的藝術(shù) ， 是現(xiàn)代人的待人接物之道 。 “ 無禮 ” 之人同樣會影響自己職業(yè)的發(fā)展 ， 影響財富 。 為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？ ? 禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門學(xué)科 ， 是現(xiàn)代社會中一個社會組織塑造組織形象的科學(xué) 。 ? 形象是禮儀的一部分；或者說禮儀是形象的一部分 。 ? 在職場上 ， 職業(yè)形象是職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn) ，是取得事業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一 。大客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn) 之 形象管理及商務(wù)禮儀 小測驗(yàn) 與客戶開的商務(wù)會議應(yīng)穿什么衣服 A． 適合你的職業(yè) B． 配合你客戶的服裝 C． 與你領(lǐng)導(dǎo)的著裝風(fēng)格一致 當(dāng)男士與女士第一次見面握手的時候 A． 男士應(yīng)該等女士先伸手 B． 男士應(yīng)該主動伸手 C． 雙方應(yīng)該同時伸手 塑造良好職業(yè)形象的重要性 ? 企業(yè)員工形象是企業(yè)形象的組成部分 ， 員工的形象往往可以映射出企業(yè)的形象 。 ? 企業(yè)屬下員工的形象可能會影響企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展 。 所以 ， 個人的形象可能直接影響自己職業(yè)的發(fā)展 。 兩者有很多方面是互相融合的 。 ? 禮儀是塑造人的形象的藝術(shù) 。 ? 禮儀是尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)形式 。 ? 禮者敬人也 ， 禮多人不怪 ！ “ 有禮走遍天下 ” ！ ? 相比之下 ， “ 金玉其外 ， 敗絮其中 ” 可能更引起別人的反感 。 ? 職業(yè)形象包括服飾 、 容貌 、 化妝 、 氣質(zhì) 、 魅力 、風(fēng)度 、 禮貌 、 語言等直觀感覺的方面 ， 也包括思想等內(nèi)在方面 。 喜愛深色調(diào)的人個性沉穩(wěn)；著裝艷麗 ， 可展現(xiàn)激情四溢的作風(fēng)；一絲不茍的服裝款式預(yù)示著嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度 ， 而層層裝飾的則揭示著求新求變的心態(tài) ? 職業(yè)形象的幾個基本標(biāo)準(zhǔn) ? 五契合標(biāo)準(zhǔn)：與個人職業(yè)氣質(zhì)相契合 、 與個人年齡相契合 、 與辦公室風(fēng)格相契合 、 與工作特點(diǎn)相契合 、 與行業(yè)要求相契合 。 ? 職業(yè)形象就像個人職業(yè)生涯樂章上跳躍的音符 ，合著主旋律會給人創(chuàng)意的驚奇和美好的感覺 ， 脫離主旋律的奇異會打破和諧 ， 給自己的職業(yè)發(fā)展帶來負(fù)面影響 。 ? 古人說： “ 禮出于俗 ， 俗化為禮 ” 。 ? 一般說： “ 禮 ” 是自己的主觀想法或內(nèi)容 、 物品 （ 如禮物 、 禮品等 ） ， 而 “ 儀 ” 是一種表現(xiàn)形式 。 禮和儀互為因果（ 你光說你尊重別人 ， 你不表現(xiàn)出來不行；而你的表現(xiàn)不懂得尊重別人也不行 ） 。領(lǐng)帶作為男士服飾的一部分，充分體現(xiàn)了裝飾品的豐富內(nèi)涵，為男土獨(dú)特而深沉的內(nèi)心世界做了最好的形象注解。 ?
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