【正文】 對搜集到的全部資料進行有序的排列，實事求是地反映客觀事實，然后確定一個做事的程序。 整理策劃問題 把“四面定位”和“八方定量”要求結(jié)合起未，決策者確定四面定位要素和八方定量方向的過程就叫決策的“總體定態(tài)”。 一次決策過程中，在同一個面、同時樹立的努力方向越多，“干擾”的程度就越嚴重。“干擾”是一種多個努力方向同時并存的頭腦狀態(tài)或現(xiàn)象，就是“拿不定主意”?！岸χ笖?shù)”越高，說明決策者努力的方向越明確。根據(jù)“四面定位”和“八方定量”，每一個面上都有四個可選擇的努力方向，這些方向都需要投入和產(chǎn)出比較，投入低、收益高的方向就是決策者要堅定的方向。所謂“定力”，就是對決策努力方向的堅定程度。決策者對自己的“四面定位”要素進行逐個自我評價，得出結(jié)果就是自信指數(shù)。自信就是相信自己能夠獲得競爭優(yōu)勢，最后取得競爭勝利。 整理策劃問題 整理策劃問題 思維定態(tài) 在決策之前，決策者要在“四面定位”和“八方定量”的基礎(chǔ)上，確定自己頭腦的總體狀態(tài)，在既定的頭腦狀態(tài)下，開展決策思維。它是人類在現(xiàn)實生存中，大腦對觀察和感覺到的客觀事物、現(xiàn)象等進行分析與綜合、抽象和概括，并運用已有的知識、經(jīng)驗等進行判斷和推理，從而認識事物的一般和本質(zhì)特征及規(guī)律性的心理過程。 上述是目標的高低定量，面對同一個決策主題，需要知道目標的高低，進而要決定如何對待目標的高低，如何界定自己的努力方向。 所謂“從低爭高”，就是先從實現(xiàn)低目標，爭取實現(xiàn)高目標。 所謂“單純從高”，就是不考慮低目標，傾全力 .背水一戰(zhàn)。 整理策劃問題 高低定量有四種情況 :從高就低、單純從高、從低爭高、單純從低。 管理大師湯姆 如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。 整理策劃問題 確定高低 明確了目標定位后，還要明確目標的“高”“低”，以便為確定目標定量的努力方向創(chuàng)造條件。 所謂“避害興利’，就是先克服環(huán)境中有害的因素，再利用環(huán)境中的有利因素。 所謂‘興利避害”，就是在決策中努力取得環(huán)境的利益，同時回避環(huán)境中的不利因紊。 整理策劃問題 只有認清了環(huán)境中的利和害。誰能減少環(huán)境對自己的危害程度，誰就是利用了環(huán)境獲得了利益，“害”變成了“利”。 如果單純從自我出發(fā)看環(huán)境，利與害是很分明的，但若放在競爭的狀態(tài)下，利與害就難以分辨了。一個優(yōu)秀的決策者一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。 “克敵害我”就是在決策為了達到某種目的挑戰(zhàn)競爭對手，自己也受到傷害。 “單純利我’就是在決策中不需要考慮競爭對手。克敵利我、單純利我、單純克敵、克敵害我，這些都是決策者可選擇的對象關(guān)系。 “敵我”關(guān)系有時也會發(fā)生轉(zhuǎn)化。同一個決策對象。所謂“我”就是對決策實施有利的決策對象。 整理策劃問題 定位敵我 決策對象中，往往有“敵”也有‘我”。策劃人在表達策劃思維時，應(yīng)該站在服務(wù)對象的立場上，尋求資源的充分利用與優(yōu)化配置。還要了解自己在競爭中的優(yōu)勢和劣勢，也就是知道自己的“長短”。但是決策過程的主觀意識有時往往與客觀事實存在偏差，因此決策總是存在不確定因素。 整理策劃問題 我們把“四面定位”、八方定量”兩個過程統(tǒng)稱為策劃的“總體定態(tài)”。在“環(huán)境”一面，需要知道有利與不利因素，即“利與不利”兩個方向。在“自我”一面，需要知道競爭的長處和短處，即“長和短”兩個方向。 整理策劃問題 把確定“八方”的過程叫做“八方定量”?！皩ο蟆焙汀碍h(huán)境”構(gòu)成客觀世界，“對象”是小客觀，“環(huán)境”是大客觀。 整理策劃問題 一般情況下，把確定“四面”的過程叫做“四面定位”，明確決策時的自我情況、對象哪些，環(huán)境狀態(tài) ,目標體如何，這就形成決策的依據(jù)。 在目標方面，有“高和低”兩方面，好結(jié)果為“高”，壞結(jié)果為“低”。 在“對象”方面，有“敵和友”兩個方面，有利因素為“友”，不利因素為“敵”。 決策思維是為了集中資源在競爭中獲得優(yōu)勢，目的是為了爭取勝利，所以在決策時，首先要判斷資源中有利于自我的和不利于自我的因素，充分利用有利因素，避開不利因素。商務(wù)策劃 第二章 策劃目標定位 主講 錢東海 第一節(jié) 整理策劃問題 第二節(jié) 分析策劃對象 第三節(jié) 選擇策劃主題 第四節(jié) 設(shè)定策劃目標 策劃目標定位 第一節(jié) 整理策劃問題 一、策劃問題整理 二、策劃思維知識 一、策劃問題整理 （一）策劃問題整理方法 對于策劃來說，問題是策劃的方向，沒有問題就沒有策劃?！白晕摇?、“對象”、“環(huán)境”、“目標”是決策基礎(chǔ)的四大要素，是決策的依據(jù)。 整理策劃問題 在“自我”方面，有“長和短”兩方面，有利因素為“長”，不利因素“短”。 在“環(huán)境”方面，有“利和害”兩方面，有利因素為“利”，不利因素為“害”。 整理策劃問題 整理策劃問題 把“自我”、“對象”、“環(huán)境”、“目標”四方面加上“長短”、‘敵友”、“利害”、“高低”四個方向，稱之為“四面八方”，決策思維問題是從“四面八方”產(chǎn)生的。“自我”和“目標”構(gòu)成主觀世界，“自我”是當前的我，“目標”是未來的我。當主觀世界可以正確發(fā)映客觀世界時，決策是正確的，反之，就會導(dǎo)致決策的失敗。即明確決策時的自我長處和短處，對象中哪些是“敵人”哪些是’“朋友”，環(huán)境哪些有利哪些有害，目標體系哪些可以爭取達到的高目標，哪些確保達到的最低目標，“八方定量”就是明確決策的努力方向。在“對象”一面，需要知道是否是友好的對象，即“敵和友”兩個方向。在“目標”一方面，需要知道目標結(jié)果實現(xiàn)的程度，即“高和低”兩個方向。總體定態(tài)是否正確關(guān)系到?jīng)Q策過程的總體方向，因此在決策中起關(guān)鍵作用。 整理策劃問題 （二）策劃問題評估方法 自我定位 在決策中 ,決策者不僅要發(fā)現(xiàn)“自我”。 在策劃決策思維模型的四面定位中，“自我”的定位十分重要，除了經(jīng)驗、知識、信息和思維方式四個基本結(jié)構(gòu)要素外，還有層次定位，即小自我和大自我，小自我是策劃思維者本人，大自我是策劃服務(wù)對象。 整理策劃問題 揚長避短 所謂“揚長補短”，即以發(fā)揮長處作為參與決策的資本，最終目的是既發(fā)揮自己的長處又彌補了自己的短處。所謂“敵”就是對決策實施不利的決策對象 。有時，一個對象是“敵”還是“我”十分明顯，有時并不明顯。從一個側(cè)面看是“敵”，從另一個側(cè)面看是“我”。 整理策劃問題 定位“敵我”關(guān)系，便于決策者選擇有利于自我的方法戰(zhàn)勝對手，或者衡量克“敵”時所付出的代價。 所謂“克敵利我”就是既戰(zhàn)勝敵人的同時也有利于自已。 “單純克敵”就是以戰(zhàn)勝競爭對手為主要目標。 整理策劃問題 明確利害 決策之中，不僅要確定環(huán)境的要素，還要認清哪些環(huán)境要素是有利的，哪些環(huán)境要素是有害的。如何判定自己是否處于優(yōu)勢，最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報，這對做出明確的判斷非常重要。 整理策劃問題 有時環(huán)境的利害關(guān)系可以互相轉(zhuǎn)化，只要進行充分利用，表面上有害的環(huán)境可以變成有利的環(huán)境因素，不但可以麻痹競爭對手，還可以取得最后的勝利。 利與害沒有明顯的分界線，興利時要注意防“害”，避害時要分析隱藏在背后的“利”。才能確定決策的努力方向，主要選擇范圍有四項 :興利避害、單純興利、避害興利、單純避害。 所謂“單純興利”，就是把環(huán)境中的利益最大限度地享盡。 所謂“單純避害”，就是最大限度地回避環(huán)境中的有害因素。 目標應(yīng)該有明確的評判依據(jù)，作為衡量目標“高”與“低”的標準。目標的正確與否取決于決策目標是否適中，過高的目標不但難以實現(xiàn)，還會付出過高的成本，過低的目標無法達到?jīng)Q策目的。 彼得斯認為：富有挑戰(zhàn)性的目標可以激發(fā)員工的潛力，讓他們?nèi)σ愿埃潜仨殏鬟_給員工實現(xiàn)目標的信心和決心，同時對目標進行翔實的分析，讓他們看到實現(xiàn)目標的可能性。 所謂“從高就低”，就是以爭取高目標為主，只達到低目標也可以接受。去爭取高目標。 所謂“單純從低”，就是只考慮低目標，不指望實現(xiàn)高目標。 二、策劃思維知識 （一）策劃思維程序 思維是人腦對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律的間接的概括的反映。 策劃思維的程序一般可分為定態(tài)、整理、判斷、創(chuàng)新四個階段。 首先要確定自信指數(shù)，自信指數(shù)是決策者衡量自已的頭腦腦狀態(tài)的重要指標。所謂決策者的“自信指數(shù)”就是思維要素相對決策任務(wù)來比較得出的思維要素的豐富程度，程度越高，指數(shù)越高，自信的程度就越高。 整理策劃問題 其次要確定決策的定力指數(shù)。決策者對某一個努力方問的堅定程度，取決于他對該努力方向的投入產(chǎn)出的比較。 所謂“定力指數(shù)”就是指決策者在面對當前的決策任務(wù)時所懷有的總體努力方向的確定程度。 整理策劃問題 與“定力指數(shù)”相對應(yīng)的，還有“干擾’概念。比如在“自我”的長短定量時，既想“揚長補短”又想“單純揚長”。“干擾”程度越高，“定力”就越弱，“干擾”程度是影響“定力”的一個重要系數(shù)。 總體定態(tài)是反映決策者在決策之初的頭腦狀態(tài)。 整理策劃問題 確定做事情的程序就是按步驟完成一個過程，上下步驟之間的關(guān)系主要有以下幾種情況： 因果關(guān)系：前一個步驟是原因，后一個步驟是結(jié)果。按因果關(guān)系步驟排列起來的程序稱為“因果程序”。我們把按時機關(guān)系步驟排列起來的程序稱為“時機程序”。我們把按權(quán)重關(guān)系步驟排列起來的程序稱為“權(quán)重程序”。把按并列關(guān)系步驟排列起來的程序稱為“并列程序”。把多個決策點所連接成的程序統(tǒng)稱為“決策環(huán)”。整理的任務(wù)就是形成正確的決策環(huán)和決策點。 整理策劃問題 在整理過程中，還要遵循以下具體一些具體的原則： （ 1）突出目的性 （ 2）突出操作連貫性 （ 3）突出徹底性 （ 4）突出兼容性 整理策劃問題 （ 1）突出目的性