商業(yè)銀行信息管理系統(tǒng)-展示頁
2025-01-21 01:59本頁面
【正文】 顧客至上的經(jīng)營理念 , 建立全方位滿足顧客的具體措施 ,最終建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”的競爭優(yōu)勢。 （二）背景 系統(tǒng)開發(fā)的組織單位：長春市商業(yè)銀行 系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象：商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)是為商業(yè)銀行內(nèi)部的工作人員和商業(yè)銀行的管理人員服務(wù)的。 二、 企業(yè)組織與功能結(jié)構(gòu)分析 （一）組織結(jié)構(gòu)分析 1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容 商業(yè)銀行由業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營業(yè)部、信息科技部、儲(chǔ)戶部和法律事務(wù)部組成。 各組織之間的信息傳遞是通過各種票據(jù)實(shí)現(xiàn)的 ,在傳遞過程中容易出現(xiàn)各種錯(cuò)誤和遺漏 ,可能導(dǎo)致整個(gè) 組織信息的錯(cuò)誤 ,如業(yè)務(wù)部的人員調(diào)動(dòng)可能無法及時(shí)上報(bào)到人力資源部 ,使得可能存在同一個(gè)人員被安排不同的工作的情況；又如業(yè)務(wù)部在上報(bào)財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)時(shí)可能遺漏了某一天的信息 ,事后發(fā)現(xiàn)時(shí)則要對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行修改等等。 2．組織機(jī)構(gòu)圖 （二）功能結(jié)構(gòu)分析 功能結(jié)構(gòu)圖 總行 客戶部 信貸部 信息科技部 營業(yè)部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 信息資料的傳遞關(guān)系 法律事務(wù)部 資金流動(dòng)關(guān)系 物資流動(dòng)關(guān)系 客 戶 部 營 業(yè) 部 業(yè) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 信 息 科 技 部 法 律 事 務(wù) 部 保存客戶信息提供貸款咨詢服務(wù)辦理貸款業(yè)務(wù)辦理存款業(yè)務(wù)辦理取款業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理成本管理資金管理保存人事檔案人員內(nèi)部調(diào)配維護(hù)信息系統(tǒng)更新信息系統(tǒng)提供法律方面服務(wù)行 長 （三）組織 /功能分析 組織 /功能聯(lián)系表 功能 序 號(hào) 聯(lián) 系 的 程 度 業(yè)務(wù) 營 業(yè) 部 客 戶 部 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 信 息 科 技 部 法 律 事 務(wù) 部 1 存取款 數(shù)據(jù)管理 Z X X X X 組織 功能與業(yè)務(wù) 2 儲(chǔ)戶 信息管理 X Z Y 3 貸款數(shù)據(jù)管理 Y Z X Y X 4 人事信息管理 Y Y Z 5 財(cái)務(wù)信息管理 X X Z 6 法律事務(wù)處理 Y Y Z 7 系統(tǒng)更新 與維護(hù) X X X X Z “ Z” :表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）； “ X” :表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位； “ Y” :表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或有關(guān)單位）； 空格 :表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。 營業(yè)部 錄入客戶信息 客戶信息表 處理和整理 客戶資料文檔 保存信息 信息科技部 客戶部 存檔 （二）可能性分析 由于商業(yè)銀行的管理和工作人員一般都具備操作計(jì)算機(jī)的能力 ,所以系統(tǒng)實(shí)施后可以很快學(xué)會(huì)使用 ,使信息系統(tǒng)發(fā)揮其作 用。 五、企業(yè)信息化的階段劃分 （一）建立 U/C 矩陣 功能 數(shù)據(jù)類 儲(chǔ)戶 職工 存取款 貸款 成本 存取款管理 U C 貸款管理 U C U 儲(chǔ)戶 信息管理 C U U 人力資源管理 C U U U 人員計(jì)劃 C U U 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U C （二） U/C 矩陣的求解 功能 數(shù)據(jù)類 存取款 貸款 儲(chǔ)戶 職工 成本 存取款管理 C U 貸款管理 C U U 儲(chǔ)戶 信息管理 U U C 人力資源管理 U U C U 人員規(guī)劃 U U C 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U C （三）劃分子系統(tǒng) 儲(chǔ)戶 信息系統(tǒng) ,存取款管理信息系統(tǒng) ,貸款管理信息系統(tǒng) ,人力資源管理系統(tǒng) ,財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建立 ,可以改變傳統(tǒng)銀行業(yè)以手工方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理 ,改變原有的各種票據(jù)不易保存及容易丟失的現(xiàn)狀 ,以及業(yè)務(wù)流程多而重復(fù)的狀況 ,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的信息化保存 ,不但縮短了 儲(chǔ)戶 存取款的時(shí)間也降低了企業(yè)成本 ,進(jìn)而提升了企業(yè)形象。 （二）系統(tǒng)規(guī)劃及初步方案 長春市商業(yè)銀行 管理信息系統(tǒng)是 一個(gè) 涉及信貸管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控管理、人力資源管理、 儲(chǔ)戶 關(guān)系管理、營銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等 七 個(gè)方面 。通過進(jìn)行 儲(chǔ)戶 需求分析 ,和軟件公司聯(lián)合開發(fā)適合本單位的系統(tǒng) ,本對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試 ,根據(jù) 儲(chǔ)戶 反饋回的信息 ,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改。 （三）系統(tǒng)的實(shí)施方案 系統(tǒng)實(shí)施階段 ,首先購買實(shí)施所需的硬件和軟件設(shè)備 ,如大型服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等設(shè)備；然后由技術(shù)人員對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行調(diào)試 ,并安裝管理信息系統(tǒng) ,和對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試；最后完成聯(lián)網(wǎng) ,使銀行內(nèi)部的所有的電腦數(shù)據(jù)都能夠共享。首先 ,為系統(tǒng)的前期開發(fā)所作的準(zhǔn)備工作所需的費(fèi)用；其 次 ,投入系統(tǒng)開發(fā)所需的各項(xiàng)費(fèi)用 ,包括人員費(fèi)用和設(shè)備費(fèi)用；然后 ,投入人員培訓(xùn)的費(fèi)用 ,進(jìn)行人員培訓(xùn)；最后 ,為系統(tǒng)實(shí)施投
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