商業(yè)銀行信息管理系統(tǒng)(文件)
【正文】 律事務(wù)處理 Y Y Z 7 系統(tǒng)更新 與維護(hù) X X X X Z “ Z” :表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）； “ X” :表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位； “ Y” :表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或有關(guān)單位）； 空格 :表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。 二、 企業(yè)組織與功能結(jié)構(gòu)分析 （一）組織結(jié)構(gòu)分析 1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容 商業(yè)銀行由業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營(yíng)業(yè)部、信息科技部、儲(chǔ)戶部和法律事務(wù)部組成。通過(guò)貫徹顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念 , 建立全方位滿足顧客的具體措施 ,最終建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 管理 信息 系統(tǒng)的戰(zhàn)略 規(guī)劃方案 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告（一） 一、 企業(yè)戰(zhàn)略分析 （一）摘要 商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng) 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給商業(yè)銀行的生存和發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn) ,面對(duì)紛繁復(fù)雜、數(shù)量巨大的信息資源 ,商業(yè)銀行如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理 ,將成為經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。管理信息系統(tǒng)的建立給商業(yè)銀行的信息化發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。其中業(yè)務(wù)部管理營(yíng)業(yè)部和儲(chǔ)戶部；信息科技部為各個(gè)部門(mén)提供信息技術(shù)保障；營(yíng)業(yè)部獲得的儲(chǔ)戶信息傳遞給儲(chǔ)戶部 ,人力部的人員調(diào)配信息將傳遞給人力資源部；各個(gè)營(yíng)業(yè)部每天的資金信息會(huì)匯總到業(yè)務(wù)部 ,便于管理和整理；業(yè)務(wù)部匯總的信息傳遞到財(cái)務(wù)部。 三、 ： 企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程分析 （一）業(yè)務(wù)流程圖 銀行存款業(yè)務(wù)流程圖： 銀行取款業(yè)務(wù)流程圖 用 戶 填 寫(xiě) 開(kāi) 戶 單 據(jù)填 寫(xiě) 是 否 正 確將 客 戶 信 息 輸 入 電 腦是否存 入 金 額客 戶 保 留 密 碼客 戶 存 款 憑 證 單客 戶 簽 字回 執(zhí) 客 戶 存 款單 和 存 折 （ 銀 行 卡 )輸 入 銀 行 卡 號(hào)和 存 款 金 額現(xiàn) 金 和 存 折（ 銀 行 卡 ） 存 折 或 銀 行 卡工 作 人 員 輸 入銀 行 帳 號(hào)客 戶 輸 入 密 碼密 碼 正 確 ？取 款 金 額取 款 憑 證 單客 戶 簽 字取 款 記 錄回 執(zhí) 現(xiàn) 金 和取 款 憑 證正 確不正確 （二）表格分配圖 四、 企業(yè)信息化的必要性、可能性分 析 （一）必要性分析 以前的商業(yè)銀行采用的是以各種票據(jù)通過(guò)人工操作方式進(jìn)行的業(yè)務(wù) ,以前的每一個(gè)流程都通過(guò)填寫(xiě)各種票據(jù) ,人為的對(duì)這些票據(jù)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì) ,效率低下 ,而且對(duì)這些票據(jù)記錄的整理需要大量的人力和物力 ,使企業(yè)成本很高；在大量的票據(jù)整理過(guò)程中還易發(fā)生各種錯(cuò)誤 ,如票據(jù)填錯(cuò)、漏填、丟失等 ,使銀行因此承受經(jīng)濟(jì)損失 ,所以商業(yè)銀行應(yīng)該實(shí)施信息化管理 ,提高效率進(jìn)而增加經(jīng)濟(jì)效益。 功能數(shù)據(jù)類(lèi) 存取款 貸款 儲(chǔ)戶 職工 成本 存取款管理 C U 貸款管理 U C U U 儲(chǔ)戶信息管理 U U C 人力資源管理 U U C U 人員規(guī)劃 U U C 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U C （四）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 存貸款管理 儲(chǔ)戶管理 人員管理 財(cái)務(wù)管理 存貸款管理 儲(chǔ)戶管理 人員管理 管理信息系統(tǒng)可行性分析 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告（二） 一、 新系統(tǒng)方案 （一）系統(tǒng)的目標(biāo) 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,信息技術(shù)在金融業(yè)得到廣泛應(yīng)用。新建立的銀行管理信息系統(tǒng)主要有 儲(chǔ)戶 資料管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、存取款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)組成 ,其中存取款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)辦理銀行的日常業(yè)務(wù)；信貸管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的貸款業(yè)務(wù)； 儲(chǔ)戶 資料管理系統(tǒng)保留 儲(chǔ)戶 信息 ,為銀行發(fā)現(xiàn)潛在儲(chǔ)戶 提供資料；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的財(cái)務(wù)處理 。 財(cái)務(wù)管理 （四）投資方案 商業(yè)銀行可以分幾步實(shí)施投資方案。信息技術(shù)的發(fā)展 ,使數(shù)據(jù)的傳送和通信變得簡(jiǎn)單易行。隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展 ,與計(jì)算機(jī)相關(guān)的這類(lèi)人才也迅速發(fā)展起來(lái) ,特別是近幾年 ,這方面的人才很多 ,商業(yè)銀行可以招聘這類(lèi)人才 ,從而保證系統(tǒng)的更新和維護(hù)。系統(tǒng)的開(kāi)放成本方面 ,長(zhǎng)春市商業(yè)銀行本身并不具有大量的計(jì)算機(jī)方面的人才 ,因此應(yīng)選擇適合的軟件公司和其共同開(kāi)發(fā) ,開(kāi)發(fā)過(guò)程雙方共同掌握和控制 ,這樣既可以保證系統(tǒng)適合自己又可以確保系統(tǒng)后期維護(hù)。 （三）管理 可行性分析 長(zhǎng)春市商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)很支持建立管理信息系統(tǒng) ,各個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)都意識(shí)到建立管理信息系統(tǒng)可以提高商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力 ,在同行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位 ,因此 ,都很支持管理信息系統(tǒng)的建立。由于原有的系統(tǒng)是建立在單機(jī)操作的基礎(chǔ)之上的 ,是一種簡(jiǎn)單的以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化為目的的系統(tǒng) ,因此在原系統(tǒng)進(jìn)行存款和取款操作之前 ,要對(duì)儲(chǔ)戶的開(kāi)戶信息進(jìn)行查詢 ,只有在本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶的儲(chǔ)戶才能在本網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存取款業(yè)務(wù) ,即儲(chǔ)戶只能在自己開(kāi)戶的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。取款金額 ,來(lái)源與取款記錄信 息文件． 處 理：根據(jù)數(shù)據(jù)流 存款記錄 和 取款記錄 ,檢索儲(chǔ)戶文件 ,用該用戶 賬戶的當(dāng)前余額加上當(dāng)期的存款金額減去取款金額得該儲(chǔ)戶的賬戶的當(dāng)期余額。而對(duì)于各個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的工作人員的信息也將保存在電腦中 ,但僅僅供本地電腦的使用 ,并不需要共享。 六、新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 用戶界面 ,即銀行工作人員的操作界面 ,采用的是簡(jiǎn)單的操作界面。 儲(chǔ)戶信息 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)查詢 數(shù)據(jù)處理 賬目信息文件 掛失處理 儲(chǔ)戶信息查詢 取款管理 存款管理 業(yè)務(wù)處理 取款管理信息系統(tǒng)與存款管理系統(tǒng)相似
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