置業(yè)顧問培訓(xùn)ppt課件(2)-展示頁
2025-01-20 18:14本頁面
【正文】 力。 、文明用語、接聽電話要則、普通話純熟自然、落落大方。 ，積極參加公司或外界的培訓(xùn)，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。 。 ，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。 ，及時走訪客戶，反饋樓盤信息。 。 ，善于辭令而不夸夸其談，以誠待人，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好的形象。 ，保持高水準(zhǔn)的服務(wù)素質(zhì)。 。 。 。反之亦然，你需要付出更大的代價去挽回客戶。 良好的服務(wù)可以使客戶做到 “ 重復(fù)購買 ” 、“ 客戶相關(guān)購買 ” 。其一舉一動、一言一行都代表著企業(yè)的形象。置業(yè)顧問培訓(xùn)課程 授課人：謝衛(wèi)國 第一章 置業(yè)顧問的基本要求 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問不是簡單的 “ 解說員 ” 、“ 算價員 ” ，她是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買、促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化顧問式服務(wù)的綜合性人才。 置業(yè)顧問的職業(yè)特征 置業(yè)顧問直接與客戶溝通，其工作作風(fēng)、專業(yè)技能、服務(wù)意識充分體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。 梁 、顧問，幫助客戶實現(xiàn) ，使其成為公司的長期支持者； 宣傳等是否有效的直接反饋者； 、客戶實際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者； 性意見的參與者。著名的銷售數(shù)字法則就是 1:8:25:1，意思是直接影響一名客戶，可以間接的影響 8名客戶，并使 25名客戶產(chǎn)生購買意向， 1名客戶產(chǎn)生購買行為。 、專業(yè)顧問 置業(yè)顧問的基本職能 。 ，傳遞公司信息。 ，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。 。 、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程方面的術(shù)語和造價，能夠給客戶提出合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。 。 ，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作提出建議，以提高工作計劃性和有效性。 。 ，定期提交市場分析報告。 ，包括工卡、工衣等。 置業(yè)顧問應(yīng)具備的能力
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1