舒立平店長培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-20 17:46本頁面
【正文】 處處以身作則 1以結(jié)果為導(dǎo)向 注重個(gè)人品行修養(yǎng) 1給下屬足夠的信任 下屬的成長比個(gè)人利益重要 真誠地贊美下屬 做下屬的教練（做人和做事）要激勵(lì)下屬 2尊重需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn) 不做老好人，要拒絕不良傾向 2讓下屬都知道他們的工作是最重要的 不帶情緒工作 2 在情緒上，要比下屬的控制能力強(qiáng) 有高度和氣度 2 不要害怕下屬超過自己 有魄力 2給下屬制定合適的愿景 有感染力 2 給下屬制定榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感 做人謙虛低調(diào)，做事主動(dòng)高調(diào) 2 感謝下屬提意見 1命運(yùn)不靠救世主，只有靠自己 1先管理自己，再管理別人 1永不自滿 1通過我改變其它，不斷創(chuàng)新 1讓下屬了解你的為人 1做下屬的榜樣 1讓跟你接觸的人都舒服，哪怕“批評(píng)”，善待他人 管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)，帶領(lǐng)著隊(duì)員們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。 主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)門店銷售業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成 有效執(zhí)行店鋪營運(yùn)操作手冊(cè) 監(jiān)督店鋪的考勤及紀(jì)律 店鋪員工的日常工作安排 負(fù)責(zé)執(zhí)行店務(wù)規(guī)條，并對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行處罰，及適當(dāng)引導(dǎo) 協(xié)調(diào)店鋪與店鋪、店鋪與員工的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)精神 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督店鋪的日常運(yùn)作 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的執(zhí)行 確保店鋪及貨倉整齊清潔，及貨品運(yùn)作 監(jiān)管店鋪內(nèi)的一切工程物料，貨架、電腦、音箱、傳真機(jī)等 固定資產(chǎn) 1負(fù)責(zé)管理及保證店鋪貨品、現(xiàn)金的安全 1負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)章制度 1負(fù)責(zé)店鋪貨品的調(diào)動(dòng)工作，適當(dāng)調(diào)整貨量，確保存貨充足 1根據(jù)公司陳列手冊(cè)負(fù)責(zé)店鋪陳列及貨品擺放，并根據(jù)天氣變化 與實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)母鼡Q與調(diào)整 1負(fù)責(zé)店鋪所有盤點(diǎn)工作，適當(dāng)安排人手確保工作順利進(jìn)行 1留意市場趨勢(shì)、分析顧客類型與對(duì)貨品的意見，競爭品牌的動(dòng) 向并及時(shí)向反饋主管 1就銷售、陳列、貨品等方面向上司提供建設(shè)性意見 1指導(dǎo)下屬以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)良服務(wù) 1合理處理客人投訴，并及時(shí)向上司反饋處理結(jié)果 接受公司培訓(xùn)并再培訓(xùn)員工加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、產(chǎn)品知 識(shí)等提高銷售 2完成突發(fā)事件的處理 2完成上司交代的臨時(shí)性工作任務(wù) 店助 崗位說明 職責(zé)表述 : 協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作 對(duì)店鋪內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 協(xié)助完成 店鋪 的日常管理工作 ① 跟蹤落實(shí)產(chǎn)品促銷計(jì)劃及效果追蹤 ② 協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作 ,培養(yǎng)有潛力 的員工 ③ 完成每日的銷售報(bào)表的制作 ,并上傳至公司 對(duì)店鋪內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 ① 負(fù)責(zé)員工日?？记? ②負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝、士氣與精神面貌進(jìn)行檢查 ③觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范 ④與店長一起對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)和管理 ⑤協(xié)助店長在每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并作好日常貨品區(qū)域布置與陳列 ⑥負(fù)責(zé)店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔 ⑦負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄 ⑧負(fù)責(zé)店鋪投訴的前期處理 導(dǎo)購員 崗位說明 導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對(duì)于公司品牌的第一印象。 能力： 自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力。 店員的權(quán)利及責(zé)任 權(quán)利： 對(duì)班長及店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)；申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利。 工作目標(biāo) 提高銷售，共同完成門店銷售目標(biāo)。 協(xié)助處理顧客投訴 1接受公司與店長的培訓(xùn)提高服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)并提高銷售技巧 1接受公司與店長的培訓(xùn)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高銷售技巧、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)并提高銷售?！俺潆姟睍r(shí)間為每人 30分鐘 ◆ 11:30—— 14:45 12:55—— 13:05 與店長交流 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤：靜場，店鋪運(yùn)作跟進(jìn)；旺場，補(bǔ)位是否合理、
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