管理心理學(xué)--知覺(jué)與歸因-展示頁(yè)
2025-01-20 17:39本頁(yè)面
【正文】 ，而客戶卻認(rèn)為是低質(zhì)量的。 ? 員工根據(jù)他聽(tīng)說(shuō)老板說(shuō)了什么而不是老板實(shí)際說(shuō)了什么來(lái)回答問(wèn)題。是基于個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)對(duì)世界進(jìn)行一種不同于現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特描繪。在這番有預(yù)見(jiàn)性的評(píng)論之后， “ .”公司在 2022年末確實(shí)因?yàn)椴淮_定的經(jīng)濟(jì)起點(diǎn)而與現(xiàn)實(shí)發(fā)生了碰撞。最后，毫無(wú)技術(shù)背景的郭士納入主 IBM，接管半年之后，“ 藍(lán)色巨人 ” 又重新回到正軌并迅速成為新經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊。然而當(dāng)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的主流從大型機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人計(jì)算機(jī)的時(shí)候，保守文化妨礙了變革的進(jìn)行。第三章 知覺(jué)與歸因 案例：知覺(jué)謬誤 IBM的首席執(zhí)行官郭士納以成功領(lǐng)導(dǎo) IBM度過(guò)20世紀(jì) 90年代中期的巨大轉(zhuǎn)型并重新獲得世界領(lǐng)先地位而尊稱。在 20世紀(jì) 70年代和 80年代， IBM處于世界商業(yè)的頂峰， “ 藍(lán)色巨人 ” 的文化令人敬仰。 IBM試圖進(jìn)行一些缺乏創(chuàng)建性的變革，但還是遭受慘重?fù)p失。郭士納警告說(shuō)，太多公司錯(cuò)誤地知覺(jué)了網(wǎng)絡(luò)公司的前景。 一、影響知覺(jué)的各種因素 ? 知覺(jué)是對(duì)情境中的信息加以選擇、組織和解釋的過(guò)程。 ? 部門經(jīng)理購(gòu)買了他認(rèn)為最好的軟件程序，而軟件工程師卻不這樣認(rèn)為。 ? 同一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能被一個(gè)同事認(rèn)為工作努力，但另一個(gè)同事卻認(rèn)為他很懶惰。 客觀因素 ? 選擇過(guò)程 ①大?。赫?yè)版面與豆腐塊廣告 ②強(qiáng)度：“方便時(shí)到我辦公室來(lái)一下”與“立即到我辦公室” ③新奇性：崗位輪換 ④運(yùn)動(dòng)：夜色中的霓虹燈 ⑤重復(fù)性：主管再三重復(fù)安全生產(chǎn) ⑥熟悉性：雞尾酒會(huì)現(xiàn)象⑦對(duì)象和背景的差別：第一天上班，你穿了一件白襯衫，你發(fā)現(xiàn) … ? 組合過(guò)程：①接近：一些員工可能由于物理位置上的接近性被確定為是一個(gè)整體。③閉鎖性：項(xiàng)目組長(zhǎng)知覺(jué)到組員們?cè)谀硞€(gè)問(wèn)題上達(dá)成了一致意見(jiàn)，但實(shí)際上一些組
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