【正文】 評估幾種不同方案的優(yōu)劣。他們的弱點是不一定有耐心和控制能力來使他人追隨新創(chuàng)意。 ? 探索者 倡導(dǎo)者 此類人樂意接受、支持新觀念。 Interest 個人需求和興趣 Dynamic amp。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和 ?團隊將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo) ?具體的績效目標(biāo)有助于團隊跟蹤進步 共同的方法（ APPROACH） ?成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ? ?參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整 彼此負責(zé) ?在實現(xiàn)團隊目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合 ?彼此承諾和信任 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 12 團隊的特征 清晰的 目標(biāo) 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團隊 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 13 有 效 團 隊 的 要 素 （ Effective Team Elements ） Task Acplishment amp。曾老師職業(yè)培訓(xùn) 1 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 2 如何參與專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)是機會 ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記 隨時歡迎提問題 定時休息 , 不要隨便進出走動 排除干擾 , 關(guān)閉你的通訊工具 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 3 團隊的概念與特征 基礎(chǔ)篇： 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 4 我們一起來深思： ? 為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？ ? 為什么在企業(yè)中反復(fù)強調(diào)團隊精神，團隊協(xié)作？ ? 為什么我們每個人的智商都超過 120，但是我們走到一起的智商卻不足 80？ ? 三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？ ? 團隊究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的團隊？ ? …… 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 5 預(yù)備： ? 做一個小游戲：五級梯形拍手 ? 看一個小故事： 唐僧取經(jīng)之三打白骨精 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 6 團隊的五種機能障礙 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 地位與自我 低標(biāo)準 低激勵 一團和氣 相互戒備 表層 深層 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 7 群體與團隊 ? 群體（ work group）： 1+1=2（ 分工、松散合作） ? 團隊（ work team）： 1+12 ? 團隊的概念：團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體 ? 團隊的規(guī)模（影響因素）： 612人 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 8 工作群體 團隊工作 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導(dǎo)者 團隊成員 群體與團隊 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 9 群體與團隊 工作組 ?組織決策做什么 ?怎么做是通過個人工 作成果 ?個人對個人的工作負 責(zé) ?人事職能在個體的組 織內(nèi) 有指導(dǎo)的工作團隊 自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團隊 自我管理的工作團隊 都可以成為高效的實體 Dependence Interdependence Autonomy independence ?主管決定做什么并 且給出怎么做的結(jié)構(gòu) ?主觀對團隊的成功 負責(zé) ?人事職能由主管處 理 ?主管決策做什么 ?團隊決定怎么做 ?主管和團隊負有 責(zé)任 ?人事職能由主管和 團隊共同處理 ?團隊決策做什么和 怎么做 ?團隊成員彼此負責(zé) ?所有人事職能由團 隊處理 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 10 Team 團 隊的定義 Together Everyone Achieve More Goal “ 一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負責(zé)。 ” 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 11 團隊定義的理解 少量成員 ?225人 ?612個為最佳 互補技能 ?技術(shù)和功能方面的特長 ?解決問題和決策技能 ?人際技能 對一個共同的目的和績效目標(biāo)做出承諾 ?績效的分離單元 ?管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。 Problem Solving 完成任務(wù)和解決問題 Individual Needs amp。 Cohesive Group 有活力和凝聚力的團隊 Analytical or Logical Skill 分析或邏輯的技巧 Creative Thinking Skills 創(chuàng)造性思維的技巧 Communication Skills 溝通技巧 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 14 團隊的種類 ? 問題解決型團隊（協(xié)會） ? 自我管理型團隊（緊密團隊） ? 領(lǐng)導(dǎo)決策團隊 ? 管理執(zhí)行團隊 ? 業(yè)務(wù)操作團隊 ? 多功能型團隊（項目團隊） 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 15 團隊發(fā)展的五個階段 ? 第一階段 （ Forming）： 團隊的形成階段 ? 第二階段 （ Storming）： 團隊的磨合階段 ? 第三階段 （ Norming）： 團隊正常運作階段 ? 第四階段 （ Performing）： 團隊高效運作階段 ? 第五階段（ Creation）： 團隊創(chuàng)新階段 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 16 團隊發(fā)展的階段 時間 效能 創(chuàng)立 磨合 發(fā)揮 高效 下降 新生 團隊醫(yī)生 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 17 建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程 確立團隊要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團隊發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識別技能 團隊發(fā)布 團隊形成 團隊終止 慶賀成功 重新指派團隊 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進流程 及時培訓(xùn) 評估團隊 行動計劃 業(yè)績評價 演練沖突管理 確定團隊 運作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團隊 定義角色和職責(zé) 團隊訓(xùn)練 監(jiān)控進度與目標(biāo) 的對比情況 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 18 九種團隊成員的角色 ? 創(chuàng)造者 革新者 這種人富有想象力，善于提出新觀點或新概念，他們獨立性較強，喜歡自己安排工作時間，按自己的方式、節(jié)奏進行工作。在創(chuàng)造者 革新者提出新創(chuàng)意之后，他們擅長利用這些新創(chuàng)意，并找到資源支持它。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 19 九種團隊成員的角色 ? 評價者 開發(fā)者 他們有很高的分析技能。 ? 推動者 組織者 他們擅長制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 20 九種團隊成員的角色 ? 總結(jié)者 生產(chǎn)者 與推動者 組織者相似，他們也關(guān)心活動成果。 ? 控制者 核查者 這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 21 九種團隊成員的角色 ? 支持者 維護者 這種人對做事的方式有很高的要求。他們對團隊而言非常重要，因為他們能夠增強團隊的穩(wěn)定性。他們愿意在作出決策之前得到更多的信息。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 22 九種團隊成員的角色 ? 聯(lián)絡(luò)者 最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 23 八種團隊角色分析： 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實