寬帶營銷培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-20 16:47本頁面
【正文】 益方案； 擁護者 稱贊公司產(chǎn)品并鼓勵其他人也購買； 合伙人 與公司共同開展工作。迎合用戶預(yù)期，在客戶關(guān)注點多下功夫，弱化用戶暫時不關(guān)注的地方，突出產(chǎn)品特點和優(yōu)點。 對于首次購買的用戶，產(chǎn)品優(yōu)缺點已然不重要，需在售后服務(wù)，產(chǎn)品保障等方面給予用戶良好感知，保持用戶作為第一要務(wù)！ 猜測客戶 預(yù)期客戶 首次購買 對于不同階段的用戶采用不同的營銷手法是營銷成功的關(guān)鍵！ 我們既要拿下用戶，也要留下用戶！ 倚重老客戶，拉攏新客戶是一個公司立于不敗之地的基礎(chǔ)！ 客戶需求劃分 在用多種套餐，關(guān)注其它優(yōu)惠 在意組合套餐的優(yōu)惠 對價格不敏感 追求性價比 只注重價格 忠實電信用戶 需求高時間長用戶 需求高時間不長用戶 需求不高的用戶 根據(jù)客戶需求的營銷策略 針對使用需求 有包括語音， 有線上網(wǎng)，無 線上網(wǎng)的用戶 A 融合需求類 針對同時需要 有線寬帶或者 無線寬帶以及 熱點覆蓋需求 的用戶 B 組合需求類 C 單產(chǎn)品需求 只需要有線寬 或者只需要無 線寬帶的用戶 產(chǎn)品優(yōu)勢營銷策略 帶寬更高速 60萬寬帶用戶 內(nèi)容更豐富 服務(wù)更優(yōu)質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定 覆蓋范圍更廣 Text 分析客戶關(guān)系，了解每個客戶層對我司產(chǎn)品的需求。 主推套餐梳理 ? 家庭寬帶資費從高到低聚焦到 e家套餐 （ ee8）、 包年套餐 （準 e準 e8手機版）、 計時（學(xué)生套餐）三檔資費，通過了解用戶的現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按 e e包年、計時順序進行推薦，客戶有固話和天翼，則首推 E9套餐（島內(nèi) 129元檔、島外 109元檔）；如客戶只有固話，則進一步了解電話使用情況，固話使用多首推 E8套餐 ,固話少用則推薦準 E8套餐；如客戶只有天翼（易通卡除外），則推薦準 E8手機版。 推薦合適的套餐引導(dǎo)圖： 包年 /包月 E9融合套餐 E8套餐 準 E8套餐 準 E8手機版 寬帶 、 固話 、 天翼 寬帶 、 固話需求 寬帶、固話需求弱 寬帶 、 天翼 計時套餐 主推學(xué)生套餐456 首推 學(xué)生家庭或?qū)拵У蜁r長量少 Part 1 Part 1 “我的 e家” E9套餐賣點、優(yōu)
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