【正文】 售變賣。 絕當(dāng)物清單包括絕當(dāng)物品名、種類、數(shù)量、原當(dāng)金額，擬處理價格等應(yīng)由經(jīng)理召集評估、保管等商議，最后須提交有權(quán)人或經(jīng)理簽字審批。 ? 操作人： 保管員 ? 相關(guān)規(guī)定： 對大宗當(dāng)物或折當(dāng)率較低的當(dāng)物，當(dāng)期屆滿，先要發(fā)函或電話通知當(dāng)戶。 贖當(dāng)時，應(yīng)結(jié)清有關(guān)利息、費用；逾期贖當(dāng)?shù)模从馄谔鞌?shù)補交當(dāng)金利息和有關(guān)費用（含罰息）。 保管員見出納“收款單”保管聯(lián)后，方能按當(dāng)據(jù)編號入庫取物。 ? 操作人： 評估員、保管員、出納員 ? 相關(guān)規(guī)定： 當(dāng)戶贖當(dāng)須持當(dāng)票和居民身份證辦理，評估員應(yīng)審核贖取人身份證明及所持當(dāng)票真?zhèn)巍? 出納員復(fù)核續(xù)當(dāng)憑證后，與客戶結(jié)清前期利息和本息綜合費用。 辦理續(xù)當(dāng)時，評估員應(yīng)審核原當(dāng)票及當(dāng)戶身份證，填寫續(xù)當(dāng)憑證，一次續(xù)期最長不得超過 6個月。 續(xù)當(dāng)應(yīng)于典當(dāng)期內(nèi)或期滿后 5日內(nèi)辦理。續(xù)當(dāng)標(biāo)志著典當(dāng)雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的延續(xù)。 付款前必須仔細審核當(dāng)票要素是否齊全，實付金額是否準確，是否有保管員終審人或經(jīng)理簽字。 （七）當(dāng)出 ? 概念： 舊時行業(yè)術(shù)語，即發(fā)放當(dāng)金，簡稱“放當(dāng)”，指典當(dāng)行營業(yè)員根據(jù)當(dāng)票實付金額向當(dāng)戶支付當(dāng)金的行為。 封包入庫前，保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)票“保管聯(lián)”在“庫存當(dāng)品登記簿”上登記入庫；同時按照 《 辦法 》 有關(guān)治安管理的規(guī)定，在典當(dāng)物品登記表上對當(dāng)戶姓名、單位、居民身份證號碼及當(dāng)物名稱、數(shù)量、規(guī)格等逐項登記。 封包時，要與當(dāng)戶當(dāng)面清點，包裝、封存，封口處讓當(dāng)戶簽字。 （六）管當(dāng) ? 概念： 又叫“存當(dāng)”，典當(dāng)行營業(yè)員憑當(dāng)票保管聯(lián)收妥當(dāng)物，當(dāng)面封包（袋），將當(dāng)物存放到庫房進行保管的行為。 當(dāng)戶須在當(dāng)票上親筆簽名，當(dāng)行須加蓋業(yè)務(wù)專用章或公章。 綜合費率不得突破 《 辦法 》 規(guī)定的最高上限，可以預(yù)扣，利息到期支付不得預(yù)扣，實付典當(dāng)金額要計算準確。 （五）寫當(dāng) ? 概念： 填寫當(dāng)票的簡稱，即根據(jù)與當(dāng)戶協(xié)商確定當(dāng)金數(shù)額以及明確當(dāng)期、費率等事項后，由營業(yè)員填寫當(dāng)票，簽訂借貸契約的行為。 《 辦法 》第六章第 36條規(guī)定：“當(dāng)物的估價金額及當(dāng)金數(shù)額應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商確定。 折當(dāng)比例的高低，應(yīng)充分考慮當(dāng)物的二次流通性和變現(xiàn)性。 ? 操作人： 估價員 ? 相關(guān)規(guī)定： 應(yīng)按合理的浮動幅度確定折扣比例。前者有失公平原則，喪失典當(dāng)行誠信聲譽；后者反映員工思想品德敗壞，損害典當(dāng)行利益。因而估價要考慮其使用年限及折舊損耗，重點參考二手市場價格。 （三）估當(dāng) ? 概念： 典當(dāng)行營業(yè)員根據(jù)商品市場行情，對當(dāng)物現(xiàn)行價格進行評估的行為。防止以假冒真、以劣充好。 年齡－－住址－－數(shù)額－－數(shù)量 2）權(quán)屬真?zhèn)? 是否合法擁有所有權(quán)或處分權(quán) ●他人財產(chǎn)（借來的和租來的） ●共有財產(chǎn)（夫妻雙方） ●有爭議財產(chǎn)（繼承的和轉(zhuǎn)讓的） 3）真假優(yōu)劣。 （ 2）民事行為能力： ● 完全民事行為能力 ● 限制民事行為能力 ● 無民事行為能力 查驗當(dāng)物 1）是否屬于禁當(dāng)物品 《 辦法 》 第四章第 27條規(guī)定不得收當(dāng)?shù)陌祟愗斘铮? （ 1）依法被查封、扣押或者已經(jīng)被采取其他保全措施的財產(chǎn)； （ 2）臟物和來源不明的物品； （ 3）易燃、易爆、劇毒、放射性物品及其容器； （ 4）管制刀具、槍支彈藥、軍警標(biāo)志、制式服裝和器械； （ 5）國家機關(guān)公文、印章及其管理的財物； （ 6）國家機關(guān)核發(fā)的除物權(quán)證書以外的證照及有效身份證件； （ 7）當(dāng)戶沒有所有權(quán)或者未能依法取得處分權(quán)的財產(chǎn)； （ 8）法律、法規(guī)禁止流通的自然資源或其他財物。 ● 是否真實，人與證是否相符、一致。） ■ 相關(guān)規(guī)定： 《 典當(dāng)管理辦法 》 第六章第 35條規(guī)定：個人出當(dāng)?shù)膽?yīng)出具本人有效身份證件；單位出當(dāng)?shù)膽?yīng)出具單位證明和經(jīng)辦人有效身份證件；委托典當(dāng)?shù)?，被委托人?yīng)當(dāng)出具典當(dāng)委托書、本人和委托人的有效身份證件。 （二）驗當(dāng) ■ 概念： 由典當(dāng)行營業(yè)員查驗當(dāng)戶及當(dāng)物有關(guān)情況的行為。 ? 操作人： 估價員（評估員） ? 相關(guān)規(guī)定： 接受當(dāng)物應(yīng)小心謹慎，避免磕碰、摔落。 典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程圖 二、典當(dāng)四階段： ? 收當(dāng) ● 續(xù)當(dāng) ● 贖當(dāng) ● 絕當(dāng) 由于收當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)四部分在整個典當(dāng)過程中是按時間先后順序分別獨立地存在于不同的時間階段，因此我們把典當(dāng)業(yè)務(wù)的操作劃分為“典當(dāng)四階段”。這一具體的典當(dāng)過程準確地應(yīng)稱為“收當(dāng)”。 典當(dāng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程及風(fēng)險防范 主講人 : 段行政 《 中國典當(dāng) 》 執(zhí)行副主編 湖 北 經(jīng) 濟 學(xué) 院 特聘教授 湖北楚華典當(dāng)研究所 研究員 第一節(jié) 典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程圖 一、典當(dāng)操作流程概念： 指典當(dāng)作業(yè)的先后順序及其具體過程。 狹義典當(dāng) —— 主要是指某筆業(yè)務(wù)一個具體的典當(dāng)過程，即從當(dāng)戶將當(dāng)物交給典當(dāng)行起，到得到所需要的當(dāng)金為止。 廣義典當(dāng) —— 不僅包括收當(dāng)過程，而且還包括續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)?shù)拳h(huán)節(jié)內(nèi)容。 第二節(jié) 典當(dāng)各程序及相關(guān)規(guī)定 （一）交當(dāng) ? 概念： 當(dāng)戶執(zhí)合法有效證件及當(dāng)物所有權(quán)證明將當(dāng)物交付給典當(dāng)行營業(yè)員的行為。 對貴重物品應(yīng)戴上手套。 ■ 操作人： 估價員（舊稱首柜、“朝奉”。 查驗當(dāng)戶 （ 1）身份證件： ● 是否為有效身份證件（種類與期限）。 ● 工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證是否真實，是否超期。 來源是否合法： 一要核查當(dāng)物原始發(fā)票；二要通過觀察、交談、了解、判斷。 查驗當(dāng)物的品種、規(guī)格、型號、質(zhì)量、成色、性狀等。特別當(dāng)物還須到相關(guān)登記部門去查詢登記。 ? 操作人： 評估員 ? 相關(guān)規(guī)定： 評估當(dāng)物要科學(xué)合理，當(dāng)物大多是二次進入流通領(lǐng)域，故價值都遠低于一次進入流通時價格（文物除外）。 嚴禁惡意壓低估價和故意與客戶串通抬高估價。 （四）折當(dāng) ? 概念： 典當(dāng)行營業(yè)員根據(jù)估當(dāng)結(jié)果和當(dāng)戶協(xié)商，按一定比例折扣確定典當(dāng)金額的行為。原人行管理辦法規(guī)定按估價的 50%— 90%確定當(dāng)價；商務(wù)部、公安部新出臺的辦法對此未作明確規(guī)定，實際過程中一般按估價的 50%— 70%報價（個別例外）。 當(dāng)金的確定要充分體現(xiàn)和當(dāng)戶的“協(xié)商