研究生戰(zhàn)略管理第二章-展示頁(yè)
2025-01-20 11:40本頁(yè)面
【正文】 好的管理哲學(xué)管理理念。 ：對(duì)早期的海爾來說，其經(jīng)營(yíng)目的是生存為主，發(fā)展和盈利為輔的，但是對(duì)于現(xiàn)在的海爾，生存已經(jīng)不再是問題了，所以是以發(fā)展和盈利為主的經(jīng)營(yíng)目的。 社會(huì)的責(zé)任 —— 對(duì)企業(yè)來說，關(guān)鍵問題是如何在兼顧各方面的利益和履行責(zé)任同時(shí)，在市場(chǎng)上取得最大限度的成功。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想反映了一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所確定的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及期望達(dá)到的抱負(fù)。 ? 將所有這些業(yè)務(wù)的知識(shí)整合起來， FDX公司能運(yùn)用技術(shù)的現(xiàn)代化解決方案，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 案例： FDX業(yè)務(wù)使命 ? 本企業(yè)將從事何種事業(yè)？（事業(yè)領(lǐng)域？） ? 用戶是誰(shuí)？如何為用戶服務(wù)？ 只有明確 企業(yè)用戶，弄清了用戶真正需求， 才有可能開發(fā)出滿足用戶需要的產(chǎn)品與服務(wù)。 ? 一個(gè)好的業(yè)務(wù)定義包括三個(gè)要素： 顧客需要 顧客群體 投入的技術(shù)和能力 界定公司的業(yè)務(wù)使命 什么正在被滿足 誰(shuí)正在被滿足 價(jià)值信號(hào)是怎樣傳遞給顧客，去滿足他們需求的 案例： FDX業(yè)務(wù)使命 ? FDX有一個(gè)強(qiáng)大的公司族群組成：聯(lián)邦快遞（ FedEx）、 RPS、維金貨運(yùn)（ Viking Freight）、 FDX全球物流和羅伯特快運(yùn)。 ?例： 成為一家最能改變?nèi)毡井a(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的劣質(zhì)形象的公司 ——索尼 一 、愿景 愿景的三個(gè)基本要素 以使命陳述作為出發(fā)點(diǎn) 開發(fā)能夠指明行動(dòng)方向的戰(zhàn)略愿景 以清晰和令人振奮的方式溝通愿景 二、 企業(yè)使命 （一） 含義 ： 企業(yè)在社會(huì)中所藉以存在的根據(jù) . 確定企業(yè)使命即意味著為誰(shuí)作出何 種貢獻(xiàn)，提供何種服務(wù)，以及能作 出多大的貢獻(xiàn)和提供服務(wù)的程度。 第二章 愿景 、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) “管理的職責(zé)不是明白公司是什么樣的，而是要明白它能變成什么樣的”
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