德魯克八項基本管理技能-展示頁
2025-01-20 09:25本頁面
【正文】 ? 所需資格條件 ? 職業(yè)發(fā)展道路 ? 績效標(biāo)準(zhǔn) ? 工作時間 ? 工作環(huán)境和條件 ? 其他事項 如何制定有效的績效目標(biāo) ? 以職位說明書為基礎(chǔ) ? 以公司和部門的績效目標(biāo)為依據(jù) ? 協(xié)助員工自己確定的績效目標(biāo) ? 確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來回報 ? 協(xié)商確定員工的績效目標(biāo) ? 幫助員工制定達成純凈目標(biāo)的工作計劃 績效目標(biāo)的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measurable 可以評估的 ? Achievable 可以實現(xiàn)的 ? Reasonable 合情合理的 ? Timebased 有時間期限的 應(yīng)該避免使用的詞匯 ?足夠的 正當(dāng)?shù)? ?幾乎沒有 最小 ?大約 最大 ?盡可能快 最好 員工應(yīng)該隨時表現(xiàn)出緊迫感 “接到客戶的投訴電話后，相關(guān)工作人員應(yīng)該在 30分鐘內(nèi)為客戶解決問題。 確定行動優(yōu)先順序的因素 ?重要性 : 重要與不重要 對實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻大??？ ?緊急性：緊急與非緊急 事情的緊迫程度如何？ ?管理者的時間管理原則 如何最有效率的利用時間？ 互動：拼圖游戲 ?計劃員 ?操作員 ?觀察員 我們從中學(xué)到了什么？ 檢查工作的技巧 ? 標(biāo)準(zhǔn)原則 以標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作的依據(jù) ? 及時原則 安排工作以后需要及時檢查 ? 反饋原則 把檢查和評估的結(jié)果反饋給員工 ? 調(diào)整原則 檢查的目的是控制工作和矯正工作中的偏離 第三單元 授權(quán) 學(xué)習(xí)重點 ?授權(quán)的必要性 ?授權(quán)的好處 ?如何進行授權(quán) ?如何控制授權(quán)的風(fēng)險 授權(quán)的必要性 ?宏觀方面：組織的規(guī)模 ?微觀方面 時間 精力 專業(yè)性 現(xiàn)場性 授權(quán)的好處 ?對領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時間和精力，提高團隊效能和領(lǐng)導(dǎo)力 ?對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間 ?對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效 領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的原因 ?缺乏信任 ?缺乏自信 ?領(lǐng)導(dǎo)者自己可以更快更好的完成任務(wù) ?不愿意冒授權(quán)的風(fēng)險 ?沒有合適的人選 ?權(quán)利欲 ?不知道怎樣授權(quán) 如何進行授權(quán) ?確定對什么事進行授權(quán) ?確定對什么人進行授權(quán) ?解釋授權(quán)項目 ?確定授權(quán)的程度 ?被授權(quán)人列計劃 ?確定控制的方法 ?授權(quán)之后的控制 什么樣的任務(wù)可以授權(quán) ?員工易上手的任務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù) ?目標(biāo)較為明確的任務(wù) 什么樣的任務(wù)不宜授權(quán) ?時間緊迫的任務(wù) ?沒有人選的任務(wù) ?風(fēng)險太大的任務(wù) 對什么人進行授權(quán) ?選人風(fēng)險： ?用人標(biāo)準(zhǔn)： ?核心標(biāo)準(zhǔn)： 授權(quán)的不同程序 ?斬而不奏 act on your own ?先斬后奏 act and inform ?先奏后斬 remend ?問斬 Ask what to do ?聽旨 Wait until told 如何進行授權(quán) ? 確定對什么事進行授權(quán) ? 確定對什么人進行授權(quán) ? 解釋授權(quán)項目 ? 確定授權(quán)的程度 ? 被授權(quán)人列計劃 ? 確定控制的方法 ? 授權(quán)之后的控制 授權(quán)的八大原則 ? 權(quán)力要與職責(zé)相符合 —下級有責(zé)無權(quán) ? 授權(quán)要考慮實際 —自己做不好的工作交給下級 ? 授權(quán)要有層次 —當(dāng)著下級的手下批評手下 ? 授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助 —放任自流 ? 授權(quán)要注意節(jié)奏 —授權(quán)速度太快 ? 授權(quán)要避免逆授權(quán) —不放心屬下的工作 ? 授權(quán)不等于棄權(quán) —授權(quán)中的控制不當(dāng) ? 授權(quán)不是授責(zé) —把責(zé)任交給下屬 授權(quán)不是授責(zé) ? 經(jīng)營者無論在什么場合都要意識到由自己負(fù)最終的責(zé)任，有了這樣的思路，當(dāng)把工作交給他們做以后，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常惦記著工作的進展情況，有了問題，就應(yīng)給他提出適當(dāng)?shù)囊庖?，指示他如何做；既然把工作交給他人做了，就不應(yīng)過多插嘴。戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于他們沒有得到很好的執(zhí)行。 喬治 .斯坦納 計劃的完成周期： PDCA ?計劃 Plan ?行動 Do ?檢查 Check ?處理 Act 第二
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