【正文】 位 職能科室 分公司 子公司 49 5）矩陣制組織機構(gòu) 公司 經(jīng)理 職能科室 1 職能科室 2 職能科室 3 職能科室 4 職能科室 1 職能科室 1 職能科室 1 50 報 告 提 綱 一 、 企業(yè)管理組織咨詢體系 二 、 健康企業(yè)的管理組織模式 三 、 企業(yè)管理組織咨詢程序與方法 四 、 如何設(shè)計部門職責(zé)和組織運行規(guī)定 51 一、管理組織咨詢程序 企業(yè)戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略目標確定 企業(yè)綜合調(diào)查與分析 業(yè)務(wù)流程與職能分析 確定部門和部門職能定位 詳細設(shè)計部門職責(zé) 確定部門崗位 確定崗位職責(zé) 崗位任職條件 考核評價標準 企業(yè)運行規(guī)則設(shè)計 績效評價、考核與激勵 閉環(huán) 循環(huán) 52 （ 一 ） 企業(yè)管理組織現(xiàn)狀調(diào)查與分析 1． 企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查 （ 1） 企業(yè)概況調(diào)查 包括： ◆ 企業(yè)所從事的行業(yè)和主要產(chǎn)品； ◆ 隸屬關(guān)系 ， 本部所在地； ◆ 資本總額和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) ， 總資產(chǎn)； ◆ 總銷售額 ， 利潤水平 ， 員工人數(shù)； ◆ 行業(yè)地位；企業(yè)發(fā)展沿革和主要特點； ◆ 主要領(lǐng)導(dǎo)人主要經(jīng)歷等 。 職、責(zé)、權(quán)三等價原則 職 ：職位； 責(zé) ：責(zé)任、義務(wù)； 權(quán) ：權(quán)限。 集權(quán) 有利于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、利用資源，有利于生產(chǎn)經(jīng)營活動實行集 中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 管理層次 = 企業(yè)規(guī)模 247。是說一名領(lǐng)導(dǎo) 人受精力、知識、經(jīng)驗等條件的限制，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù)是 有限的。 參謀職能人員，沒有直接指揮權(quán)，對下級只能實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和 監(jiān)督，是同級直線人員的參謀和助手。 實行直線職能（參謀）制。 既“指揮鏈”原則。 正職與副職不是分工負責(zé)的關(guān)系，而是上級與 下級的關(guān)系，正職受與副職必要的職責(zé)。 實行一人全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，避免多頭指揮和無人負 責(zé)現(xiàn)象。 因此，有分工，必須同時強調(diào)協(xié)作、配合，加強橫向協(xié)調(diào)。但分工過細， 會引起辦事程序和手續(xù)復(fù)雜化，增加部門之間的協(xié)調(diào)量大，助長管 理人員的片面性和本位主義等?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)雜，工 作量大，專業(yè)性強，專業(yè)分工是必要的。 36 精干高效原則 企業(yè)管理組織機構(gòu)，在完成任務(wù)目標的前提下 , 應(yīng)力求做到部 門職責(zé)、權(quán)限明確、層次少、人員精、管理效率高。 企業(yè)管理組織涉及到人、財、物、產(chǎn)、供、銷、職、責(zé)、權(quán)各 個環(huán)節(jié)，涉及數(shù)量、質(zhì)量、時間、空間的關(guān)系，涉及外部市場、 資源、國家政策等。 （社會、政府、區(qū)域、經(jīng)營、市場、產(chǎn)權(quán)等） 追求卓越是企業(yè)夢寐以求的愿望！ 32 1卓越的觀念 2卓越的理念 3卓越的戰(zhàn)略 4卓越的決策 5卓越的人才 6卓越的結(jié)構(gòu) 7卓越的能力 8卓越的環(huán)境 文化建設(shè)職能 戰(zhàn)略研究職能 科學(xué)決策職能 人力開發(fā)職能 研發(fā)生產(chǎn)職能 市場營銷職能 企業(yè)管理組織 八大要素 八大職能 組織整合職能 管理科學(xué)職能 33 結(jié)論 ！ ◆ 一流的企業(yè)必須有卓越的戰(zhàn)略作支撐 ◆ 卓越的戰(zhàn)略必須由優(yōu)秀的組織去實施 ◆ 優(yōu)秀的 組織必須進行結(jié)構(gòu)與功能的整合與優(yōu)化 ◆ 優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)和功能為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造活力和高效率。 30 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)決定于企業(yè)整合優(yōu)化的功能，優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造活力和高效率。 不具有核心能力的企業(yè)沒有生命力！ 29 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭 。 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團隊必須是一個善于決策、敢于決策的團隊。 決策正確，企業(yè)發(fā)展；決策失誤將給企業(yè)帶來災(zāi)難。 24 ◆ 海爾經(jīng)營理念體系 理 念： 留下海爾的真誠 — 真誠到永遠 帶走用戶的煩惱 — 煩惱為零 用戶永遠是對的 — 衣食父母 人人都是人才 — 人才觀念 海爾企業(yè)精神 ： 敬業(yè)報國 ， 追求卓越 海爾企業(yè)作風(fēng)： 迅速反應(yīng) ， 立即行動 砸 ？ 25 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營行為已經(jīng)不能僅僅依靠 固有知識和經(jīng)驗的自然延續(xù)，而必須依靠創(chuàng) 造性地適應(yīng)環(huán)境并向環(huán)境挑戰(zhàn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。 二、健康企業(yè)的管理組織模式 21 一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊的觀念是關(guān)鍵，它左右著企業(yè)的發(fā)展，決定著企業(yè)能否持續(xù)的自我超越、走向成功 。 包括：法人治理結(jié)構(gòu)，管理體制的規(guī)定，部門和崗位職責(zé)的 規(guī)定等。 ◆ 組織機構(gòu)圖，隸屬關(guān)系、部門職責(zé)、崗位設(shè)置等。 例如：企業(yè)內(nèi)部縱向不同層次存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系， 橫向存在參謀和執(zhí)行之間的關(guān)系與協(xié)調(diào)關(guān)系， 各部門、各級人員的人員聘用、任命、解聘、獎懲等權(quán)限的 界定與規(guī)定等。 例如：企業(yè)對內(nèi)、對外投資決定的規(guī)定，資金額度的批準權(quán)限等； 利益分配和留利處理的規(guī)定； 年度收支預(yù)算計劃審批的規(guī)定等。 事業(yè)管理體制選擇： 不同生產(chǎn)類型的企業(yè)、不同的發(fā)展規(guī)模、不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容、不同管理人員的素質(zhì)、不同的管理手段，事業(yè)管理體制將有所不同。 ★ 事業(yè)管理體制 事業(yè)： 是企業(yè)直接或間接為社會提供的產(chǎn)品或勞務(wù)。 企業(yè)采用不同的管理體制，將決定建立什么樣的組織 機構(gòu)和運行規(guī)程。 1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分為四個層次： ◆ 資產(chǎn)所有者 （股東、董事會） ◆ 經(jīng)營管理者 （總經(jīng)理、副總經(jīng)理） ◆ 中層執(zhí)行者 （中層領(lǐng)導(dǎo)、參謀與業(yè)務(wù)部門） ◆ 作業(yè)者。 11 （二）管理組織咨詢基本概念 管理組織咨詢，是通過對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和客觀環(huán)境、企業(yè) 實力的分析，研究企業(yè)經(jīng)營管理組織機構(gòu)的合理性，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略的需要，改善組織機構(gòu)的設(shè)置和運行，充分發(fā)揮企業(yè)管理組織職 能作用。 ◆ 組織是由人構(gòu)成的經(jīng)濟組織，首先表現(xiàn)為人性的群體 化，就必須有一個共享的價值觀，才能形成親和力、凝聚力、創(chuàng)造力。 5 企業(yè)管理組織的作用 1）建立現(xiàn)代化、規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 2）整合所有的資源以達到預(yù)期的目標和結(jié)果； 3）有效地生產(chǎn)商品或提供服務(wù)； 4）為“創(chuàng)新”提供制度和機制條件與保證； 5）有效應(yīng)用現(xiàn)代化制造與管理技術(shù)； 6）適應(yīng)并影響外部競爭與生存環(huán)境； 7）為客戶、員工、公司、所有者創(chuàng)造價值。 4 企業(yè)管理組織的涵義： 企業(yè)為了達到經(jīng)營目標，把要做的各種業(yè)務(wù)活動進行分類分層，形成職位（職務(wù)）結(jié)構(gòu)，賦予各個職位（職務(wù)）恰當而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)關(guān)系，形成正式的人際結(jié)構(gòu) 。1 “ 管理組織咨詢內(nèi)容與方法 2 報 告 提 綱 一 、 企業(yè)管理組織咨詢體系 二 、 健康企業(yè)的管理組織模式 三 、 企業(yè)管理組織咨詢程序與方法 四 、 如何設(shè)計部門職責(zé)和組織運行規(guī)定 3 一、企業(yè)管理組織咨詢體系 （一）企業(yè)管理組織基本概念 企業(yè)是一個復(fù)雜的組織形式，對企業(yè)組織進行有效的管理是現(xiàn)代企業(yè) 管理中的一項重要內(nèi)容。 ◆ 企業(yè)管理組織是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施主體； ◆ 企業(yè)管理組織是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的前提條件； ◆ 企業(yè)管理組織是企業(yè)開展管理活動的基礎(chǔ)； ◆ 企業(yè)只有保持整個組織的有序運轉(zhuǎn)，經(jīng)營活動才能順利進行。 企業(yè)管理組織的內(nèi)涵 1）企業(yè)管理組織是一個社會經(jīng)濟實體； 2）企業(yè)管理組織具有明確的目標（發(fā)展戰(zhàn)略）； 3）企業(yè)管理組織具有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的關(guān)系； 4）企業(yè)管理組織預(yù)企業(yè)外部環(huán)境密切的聯(lián)系。 6 企業(yè)管理組織的作用 ◆ 組織持續(xù)的發(fā)展中應(yīng)不斷確定 使命 與 經(jīng)營目標 ◆ 抉擇科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略 ◆ 設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu) ◆ 進行持續(xù)性的綜合管理 7 組織目標的確定 ◆ 一個組織可以有多種目標，不同目標有不同的作用 ◆ 組織目標可分為： 總體性目標 — 組織的使命 經(jīng)營性目標 — 經(jīng)營性目標 8 組織的使命 ◆ 組織的使命包括 — 組織的遠景、 共享的價值觀、 經(jīng)營理念等。 9 組織的經(jīng)營目標 ◆ 全面業(yè)績目標 凈收入、投資回報率、銷售收入、利潤等 ◆ 資源目標 人、機、料、法、環(huán)、資、能、信 ◆ 市場目標 市場占有率、市場覆蓋率、市場調(diào)查、廣告宣傳等 ◆ 員工管理目標 教育、培訓(xùn)、選拔、晉升、工資、激勵、士氣、企業(yè)文化等 ◆ 創(chuàng)新目標 服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等 ◆ 經(jīng)營目標 品種、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量、成本、占用、效率等 10 管理組織發(fā)展趨勢 ◆ 從世界角度來看 ， 當今各