【正文】 抉擇最優(yōu)方案的行為。 決策正確，企業(yè)發(fā)展；決策失誤將給企業(yè)帶來災(zāi)難。因此，企業(yè)的決策能力將成為企業(yè)存亡的重要因素。 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團隊必須是一個善于決策、敢于決策的團隊。 28 卓越的能力：是指企業(yè)的核心能力 企業(yè)核心能力包括；技術(shù)、產(chǎn)品、管理的創(chuàng)新力； 各項業(yè)務(wù)流程再造與經(jīng)營生產(chǎn)過程的有效控制力； 開拓市場、制造市場及駕馭市場機會的市場營銷力等。 不具有核心能力的企業(yè)沒有生命力！ 29 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭 。 企業(yè)需要的人才： 1. 掌握專業(yè)科學(xué)技術(shù)的人才 2. 掌握經(jīng)營管理知識與管理技術(shù)的人才 3. 具有主動創(chuàng)新積極性和能力的人才 4. 不同生產(chǎn)類型的企業(yè)需要不同結(jié)構(gòu)的人才 吸引、留住、培育、激勵優(yōu)秀人才是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定 發(fā)展的第一資源。 30 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)決定于企業(yè)整合優(yōu)化的功能，優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造活力和高效率。 31 市場經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化使企業(yè)處在一個復(fù)雜多變的社會環(huán)境之中，卓越的企業(yè)必須創(chuàng)造條件及時、有效的適應(yīng)環(huán)境的變化。 （社會、政府、區(qū)域、經(jīng)營、市場、產(chǎn)權(quán)等） 追求卓越是企業(yè)夢寐以求的愿望！ 32 1卓越的觀念 2卓越的理念 3卓越的戰(zhàn)略 4卓越的決策 5卓越的人才 6卓越的結(jié)構(gòu) 7卓越的能力 8卓越的環(huán)境 文化建設(shè)職能 戰(zhàn)略研究職能 科學(xué)決策職能 人力開發(fā)職能 研發(fā)生產(chǎn)職能 市場營銷職能 企業(yè)管理組織 八大要素 八大職能 組織整合職能 管理科學(xué)職能 33 結(jié)論 ！ ◆ 一流的企業(yè)必須有卓越的戰(zhàn)略作支撐 ◆ 卓越的戰(zhàn)略必須由優(yōu)秀的組織去實施 ◆ 優(yōu)秀的 組織必須進行結(jié)構(gòu)與功能的整合與優(yōu)化 ◆ 優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)和功能為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造活力和高效率。 34 健康管理組織的設(shè)計原則 系統(tǒng)性原則 目標(biāo)一致性原則 精干高效原則 專業(yè)分工與協(xié)作原則 統(tǒng)一指揮原則 合理管理幅度原則 正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系 職 、 責(zé) 、 權(quán)三等價原則 流程導(dǎo)向原則 35 系統(tǒng)性的原則 企業(yè)經(jīng)營管理組織，無論是從組成起的人、財、物、信息、目 標(biāo)等要素，還是從組成企業(yè)的部門及其職能看，同樣具有系統(tǒng)的 集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性和整體性的特征。 企業(yè)管理組織涉及到人、財、物、產(chǎn)、供、銷、職、責(zé)、權(quán)各 個環(huán)節(jié)，涉及數(shù)量、質(zhì)量、時間、空間的關(guān)系，涉及外部市場、 資源、國家政策等。 目標(biāo)一致性原則 企業(yè)的組織設(shè)計必須為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)何經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。 36 精干高效原則 企業(yè)管理組織機構(gòu)，在完成任務(wù)目標(biāo)的前提下 , 應(yīng)力求做到部 門職責(zé)、權(quán)限明確、層次少、人員精、管理效率高。 專業(yè)分工與協(xié)作原則 分工與協(xié)作是社會大生產(chǎn)的客觀要求?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)雜，工 作量大，專業(yè)性強，專業(yè)分工是必要的。 專業(yè)分工有利于把工作作專、做精，提高效率。但分工過細， 會引起辦事程序和手續(xù)復(fù)雜化，增加部門之間的協(xié)調(diào)量大，助長管 理人員的片面性和本位主義等。分工要有限度。 因此，有分工，必須同時強調(diào)協(xié)作、配合，加強橫向協(xié)調(diào)。 37 統(tǒng)一指揮的原則 實行首長負責(zé)制。 實行一人全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，避免多頭指揮和無人負 責(zé)現(xiàn)象。 正職領(lǐng)導(dǎo)副職。 正職與副職不是分工負責(zé)的關(guān)系，而是上級與 下級的關(guān)系，正職受與副職必要的職責(zé)。 一級管一級。 既“指揮鏈”原則。各個管理層次應(yīng)實行逐級負 責(zé)，一般情況不應(yīng)越級指揮。 實行直線職能（參謀）制。 直線指揮人員，擁有直接指揮權(quán)，可直接向下級發(fā)號施令。 參謀職能人員，沒有直接指揮權(quán)，對下級只能實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和 監(jiān)督，是同級直線人員的參謀和助手。 38 有效管理跨度原則 管理幅度，實質(zhì)上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。是說一名領(lǐng)導(dǎo) 人受精力、知識、經(jīng)驗等條件的限制，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù)是 有限的。 管理跨度同企業(yè)的管理層次成反比關(guān)系。 管理層次 = 企業(yè)規(guī)模 247。 管理跨度 ◆ 管理跨度影響的因素 1）管理工作的性質(zhì) 2）人員素質(zhì) 3）下級人員職權(quán)合理與明確的程度 4）計劃與控制的明確性和難易程度 5）信息溝通的效率與效果 6）下級人員單位空間分布與相近性 39 管理幅度設(shè)計權(quán)數(shù)表 等級 變量 1 2 3 4 5 職能 相似性 完全一致 1 基本一致 2 相 似 3 存在差距 4 根本不同 5 位置 相似性 都在一起 1 同在一座 大樓里 2 在同一工廠的不同樓里 3 在同一地區(qū)不在同一廠區(qū) 4 在不同的地區(qū) 5 職能 復(fù)雜性 簡單重復(fù) 2 常規(guī)工作 4 有些復(fù)雜 6 復(fù)雜多變 8 高度復(fù)雜 15 指導(dǎo)與控制工作量 最少的監(jiān)督 與指導(dǎo) 3 有限的監(jiān)督 與指導(dǎo) 6 是黨的監(jiān)督 與指導(dǎo) 9 經(jīng)常、持續(xù)的監(jiān)督與指導(dǎo) 12 始終嚴(yán)格德控制與指導(dǎo) 15 協(xié)調(diào)的 工作量 同別人 聯(lián)系極少 2 關(guān)系僅限于 確定的項目 4 易于控制 的適當(dāng)關(guān)系 6 相當(dāng)密切 的關(guān)系 8 密切、廣泛又 不重復(fù)關(guān)系 10 計劃的 工作量 規(guī)模與復(fù)雜 性都很小 2 規(guī)模與復(fù)雜 性有限 4 中等規(guī)模 和復(fù)雜性 6 要求相當(dāng)高但只有廣泛的指導(dǎo) 8 要求極高范圍與政策不明確 10 40 管理跨度標(biāo)準(zhǔn)值 影響堵諸變量的權(quán)數(shù)總和 建議的標(biāo)準(zhǔn)跨度人數(shù) 40 42 4 5 37 39 4 6 34 36 4 7 31 33 5 8 28 30 6 9 25 27 7 10 22 24 8 11 41 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 企業(yè)的管理體制，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分 散。 集權(quán) 有利于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、利用資源，有利于生產(chǎn)經(jīng)營活動實行集 中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 分權(quán) 有利于迅速反應(yīng)市場，迅速決策，調(diào)度下級的積極性。 職、責(zé)、權(quán)三等價原則 職 ：職位； 責(zé) ：責(zé)任、義務(wù)； 權(quán) ：權(quán)限。 42 職、責(zé)、權(quán)關(guān)系效果評價 得分 職 責(zé) 權(quán) 1 有 有 有 效果最佳 10 2 有 有 無 組織作用無法發(fā)揮 ,職位虛設(shè) 0 3 有 無 有 破壞性最大，滋長腐敗 10 4 有 無 無 組織作用無法發(fā)揮 ,職位虛設(shè) 2 5 無 有 有 非正式組織 2 6 無 有 無 責(zé)任不可能完成，但無破壞性 0 7 無 無 有 特殊人物，破壞性比較大 5 8 無 無 無 多余的人員， 2 43 基于流程的原則 業(yè)務(wù)流程與工作流程的整合與升華，是 企業(yè)組織設(shè)計中職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)程度 界定的基礎(chǔ)。 44 （三）管理組織設(shè)計的一般程序 明確組織設(shè)計的基本方針和原則 進行業(yè)務(wù)流程分析和職能分析 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)框架 部門職責(zé)與崗位職責(zé)詳細設(shè)計 人員定崗、定編 運行規(guī)則（管理規(guī)定）設(shè)計 運行、修正 45 管理組織的一般形式 1） 直線制組織機構(gòu) 廠長 車間 車間 車間 班組 班組 班組 46 2）職能制組織機構(gòu) 廠長 職能科室 職能組 職能科室 車間 車間 車間 職能組 班組 班組 班組 47 3）直線職能制組織機構(gòu) 廠長 職能科室 職能組 職能科室 車間 車間 車間 職能組 班組 班組 班組 48 4）事業(yè)部制組織機構(gòu) 經(jīng)理 職能科室 職能科室 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 職能科室 生產(chǎn)單位 職能科室 分公司 子公司 49 5）矩陣制組織機構(gòu) 公司 經(jīng)理 職能科室 1 職能科室 2 職能科室 3 職能科室 4 職能科室 1 職能科室 1 職能科室 1 50 報 告 提 綱 一 、 企業(yè)管理組織咨詢體系 二 、 健康企業(yè)的管理組織模式 三 、 企業(yè)管理組織咨詢程序與方法 四 、 如何設(shè)計部門職責(zé)和組織運行規(guī)定 51 一、管理組織咨