中層管理干部才能訓練第5-6冊-展示頁
2025-01-20 00:09本頁面
【正文】 他要追隨有能力影響他的人。例如，告訴他們所 不知道的事情 ▲ 指導和協(xié)助部屬們能承受需求不滿的心理狀態(tài) ▲ 和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決 問題 ▲ 告訴部屬們有關因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng) 驗，或積極行動的成功經(jīng)驗 ▲ 用適當?shù)陌l(fā)問來引導、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行 為所造成的后果 ▲ 讓部屬參加有耐性成員的團體中 ▲ 賦予部屬近期可以達成的任務，讓他感受到工作 成就的喜悅感 (四 ).管理者的反省 ▲ 對部屬的指示 ● 有沒有正確指示部屬，他該做的 （目標，情況，期待及任務） ● 有沒有具體地指示部屬工作，應該 怎么做，不該做什么以及應產(chǎn)生 什么樣的結果？ ● 主管跟部屬間對任務的期待及認知 有無差異？ ▲ 對部屬的任務要求與期待 ● 要求的標準，部屬是否有能力完成？ ● 要求的標準，有沒有與部屬取得共識？ ● 是否正確傳達組織的目標，情況，任務 的期待等？ ● 有無要求部屬對績效做自我評估？ ● 是否給予持續(xù)激勵？ (五 ).激勵方式的操作 ▲ 獎懲不同的表現(xiàn) ▲ 公開晉升與成長機會 ▲ 明白的授權 ▲ 鼓勵自由地發(fā)揮創(chuàng)造 ▲ 給予自我展現(xiàn)能力的機會 ▲ 愉快的工作環(huán)境 ▲ 適當?shù)母＠? ▲ 靈活的溝通方式 (六 ).激勵性因素應用方法 ▲ 隨時記住互相感謝，團隊任務成功時 要進行慶賀 ▲ 把握任何溝通時真心傾聽 ▲ 視時給予適當?shù)馁澝琅c反饋 ▲ 重視分配公平性 ▲ 維持并強化團隊的創(chuàng)造能力 ▲ 開展團隊可以成長與成就的機會 ▲ 以身作則讓自己的熱情活力感染他人 ▲ 與他人分享成功的榮耀 第 6冊 : 領導與管理開展 美國前總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)說：「領導就是讓做一件原本不想做的事，但事后卻喜歡它」。管理者應該加以指導協(xié)助，使部屬們脫離需求不滿的心理狀態(tài)，讓他們恢復積極的工作態(tài)度。 (三 ).對陷入需求不滿之部屬的指導與協(xié)助 人的一生常有需求不滿的情形發(fā)生。在不 適當情況中，固執(zhí)于 某一特定手段。失去冷靜不知所措。 ▲ 退化 裝出一副耍賴的樣子。失去自信心。 ▲ 升華 把精神投注于嗜好、藝術、運動 或自己感興趣且有意義的事情。故 意為難別人。 諷刺別人。指責別人。喜歡找別人的缺點或說壞話。不易親近的態(tài)度。很難纏。毫無意義地晃來晃去。偷懶。 ▲ 逃避 自閉 逃向疾病 逃向幻想 逃避現(xiàn)實 ▲ 替代行為 任意更換當初的目標，而以容易實現(xiàn)的目標取代 ▲ 形式化 表面做好，就認為工作完成 ▲ 攻擊 消極的攻擊行動 很少回答別人的問話。認為自己的失敗是別人的錯誤 對自己的過失，總是心不甘情不愿意。這種行為稱為「需求不滿的發(fā)泄行為」，對解決問題一點用處都沒有。當消除障礙變得越困難的時候，人們就會慢慢變得焦慮。 2 問題分析與決策 1 管理基礎能力展開 3 業(yè)務工作執(zhí)行管理 4 部屬培育與啟發(fā) 5 信賴關系的形成 6 領導與管理開展 第 5冊 : 信賴關系的形成 壹
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