中層管理干部才能訓(xùn)練第5-6冊-文庫吧
2024-12-27 00:09 本頁面
【正文】 表面做好，就認為工作完成 ▲ 攻擊 消極的攻擊行動 很少回答別人的問話。老是不高興。偷懶。提早 收拾工作。毫無意義地晃來晃去。經(jīng)常離開工作 崗位。很難纏。不合作。不易親近的態(tài)度。 積極的攻擊行動 喜歡頂嘴。喜歡找別人的缺點或說壞話。指責(zé)別 或說壞話。指責(zé)別人。貶低別人。 諷刺別人。在背后批評別人。故 意為難別人。發(fā)言具有反抗性。 ▲ 升華 把精神投注于嗜好、藝術(shù)、運動 或自己感興趣且有意義的事情。 ▲ 放棄 放棄需求。失去自信心。對別人的贊賞和 責(zé)備毫無感覺。 ▲ 退化 裝出一副耍賴的樣子。過去能做的事現(xiàn)在 辦不到。失去冷靜不知所措。 ▲ 固執(zhí) 重復(fù)同一錯誤。在不 適當(dāng)情況中，固執(zhí)于 某一特定手段。聽不 進任何勸導(dǎo)的話。 (三 ).對陷入需求不滿之部屬的指導(dǎo)與協(xié)助 人的一生常有需求不滿的情形發(fā)生。部屬也是人，所以如陷入需求不滿的心理狀態(tài)，就容易采取發(fā)泄性行為。管理者應(yīng)該加以指導(dǎo)協(xié)助，使部屬們脫離需求不滿的心理狀態(tài)，讓他們恢復(fù)積極的工作態(tài)度。 ▲ 傾聽部屬需求不滿方面的談話，安慰激勵部屬 ▲ 協(xié)助部屬改變對需求的看法。例如，告訴他們所 不知道的事情 ▲ 指導(dǎo)和協(xié)助部屬們能承受需求不滿的心理狀態(tài) ▲ 和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決 問題 ▲ 告訴部屬們有關(guān)因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng) 驗，或積極行動的成功經(jīng)驗 ▲ 用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問來引導(dǎo)、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行 為所造成的后果 ▲ 讓部屬參加有耐性成員的團體中 ▲ 賦予部屬近期可以達成的任務(wù)，讓他感受到工作 成就的喜悅感 (四 ).管理者的反省 ▲ 對部屬的指示 ● 有沒有正確指示部屬，他該做的 （目標，情況，期待及任務(wù)） ● 有沒有具體地指示部屬工作，應(yīng)該 怎么做，不該做什么以及應(yīng)產(chǎn)生 什么樣的結(jié)果？ ● 主管跟部屬間對任務(wù)的期待及認知 有無差異？ ▲ 對部屬的任務(wù)要求與期待 ● 要求的標準，部屬是否有能力完成？ ● 要求的標準，有沒有與部屬取得共識？ ● 是否正確傳達組織的目標，情況，任務(wù) 的期待等？ ● 有無要求部屬對績效做自我評估？ ● 是否給予持續(xù)激勵？ (五 ).激勵方式的操作 ▲ 獎懲不同的表現(xiàn) ▲ 公開晉升與成長機會 ▲ 明白的授權(quán) ▲ 鼓勵自由地發(fā)揮創(chuàng)造 ▲ 給予自我展現(xiàn)能力的機會 ▲ 愉快的工作環(huán)境 ▲ 適當(dāng)?shù)母＠? ▲ 靈活的溝通方式 (六 ).激勵性因素應(yīng)用方法 ▲ 隨時記住互相感謝，團隊任務(wù)成功時 要進行慶賀 ▲ 把握任何溝通時真心傾聽 ▲ 視時給予適當(dāng)?shù)馁澝琅c反饋 ▲ 重視分配公平性 ▲ 維持并強化團隊的創(chuàng)造能力 ▲ 開展團隊可以成長與成就的機會 ▲ 以身作則讓自己的熱情活力感染他人 ▲ 與他人分享成功的榮耀 第 6冊 : 領(lǐng)導(dǎo)與管理開展 美國前總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)說：「領(lǐng)導(dǎo)就是讓做一件原本不想做的事，但事后卻喜歡它」。 領(lǐng)導(dǎo)不是個 職 位，更是一種影響的過程 。部屬
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