零售管理第一講ppt課件-展示頁
2025-01-19 23:40本頁面
【正文】 需要的場所和空間，并且消費者的購買行為主要在這一場所內完成的零售業(yè)態(tài)。 零售業(yè)的功能： 分類、組合、備貨功能 商品儲存與風險負擔功能 信息傳遞功能 制造商 ← 批發(fā)商（代理商） ← 零售商 → 消費者 服務消費者功能 娛樂休閑功能 【 二、零售業(yè)態(tài) 】 零售業(yè)態(tài)（ retail formats） : 零售企業(yè)為滿足不同的消費需求進行相應的要素組合而形成的不同經營形態(tài)。 【 思考題 】 酒店、銀行營業(yè)廳、洗衣店、火車售票點、航空售標點、郵政營業(yè)廳、順豐快遞公司、照相館、美發(fā)美容院、大水桶足浴城、售樓部、 星巴克、肯德基、 錢柜KTV、美甲店是屬于零售商嗎？ 零售業(yè)： 是指以向最終消費者提供所需商品和服務為主的行業(yè)。 批發(fā)：批發(fā)是指一切將物品或服務售給為了轉賣或者商業(yè)用途而購買的組織或個人的活動。零 售 管 理 零 售 管 理 ? 泉州連鎖經營協(xié)會常務理事 ? 中國高校市場學研究會理事 ? 華僑大學閩商研究中心副主任 ? 中國人民大學商學院工商管理博士后 ? 北京領赫飛揚營銷管理顧問公司首席顧問 ? 華僑大學工商管理學院零售業(yè)管理咨詢培訓中心主任 ? 福建省連鎖經營協(xié)會商業(yè)經濟研究專業(yè)委員會主任 主講：許安心 博士 , 副教授、碩士生導師 【 培訓經歷 】 主要從事營銷管理 、 零售管理 、 服務營銷的教學與科研工作 ， 曾主持 、 參與各類課題研究 20多項 ， 發(fā)表學術論文 40多篇；先后在中國郵政集團 、 恒安集團 、 茅臺集團 、 新疆伊力特 、 山東三元集團 、 工商銀行泉州分行 、 晉江錦興 、 幫登 、晉江騰達陶瓷 、 中閩百匯購物公司 、 泉州新華都購物廣場公司等 20多家知名企業(yè)從事營銷培訓或咨詢工作 。 一、零售、批發(fā)、零售商與零售業(yè)概念 二、零售業(yè)態(tài) 三、連鎖經營概念 四、連鎖經營形式 五、中國連鎖經營現狀 六、網絡銷售、網絡營銷、電子商務概念 七、中國傳統(tǒng)零售業(yè)網事 八、零售工作與人生 【 第一講主要內容 】 【 一、零售與批發(fā)概念 】 零售：是指把商品、服務、或隨商品而提供的服務直接出售給最終消費者，以供其作為個人與非商業(yè)用途的一切活動。 人 人 人 人 人 人 人 【 思考題 】 批發(fā)的客單價一定比零售的客單價高？ ？ 零售商：將產品和服務銷售給消費者作為個人及家庭消費的企業(yè)和個體戶 。 買者購成市場，而賣者構成行業(yè)。 零售業(yè)態(tài)從總體上可以分為 有店鋪零售業(yè)態(tài) 和無店鋪零售業(yè)態(tài) 兩類。具體包括：食雜店、便利店、折扣店、超市、倉儲會員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、廠家直銷中心等 10種零售業(yè)態(tài)。具體包括：電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭、直銷、電話購物等 6種零售業(yè)態(tài)。 無店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點見表 2。 便利店 convenience store 面積在 200 m2以下，滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。擁有不到 2022個品種，經營一定數量的自有品牌商品。根據滿足的需求對象不同，可以分為便利超市、社區(qū)超市、綜合超市、大型超市。 社區(qū)超市 munity supermarket 經營面積 500m22022 m2，以經營食品（包括生鮮和包裝食品）為主，滿足社區(qū)居民日常生活必需品為主的零售業(yè)態(tài)。 大型超市 hypermarket 經營面積 6000m2
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