【正文】 你獵物； 教是為了不教，管是為了不管； 法制是為了方便操作，不是為了管理。 強調(diào)觀點 : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 26 TQM： Total Quality Management 全面質(zhì)量管理 1 群體力量 (Team Effort) 團隊精神 個人的力量是有局限的； 三頭六臂也不過能抵三個人而已 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮； 也可能是三個和尚沒水喝； 上下同欲者勝； 管理的水平在于發(fā)揮整體力量； 要有凝聚力或合力，不要離心力； 合力和人數(shù)的關(guān)系是指數(shù)函數(shù)； 合力 人數(shù) 基本概念 : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 27 TQM： Total Quality Management 全面質(zhì)量管理 2 天生我才必有用 排列圖規(guī)律（ PARETO39。 定量分析的觀點，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果。 用戶第一的觀點，并將用戶的概念擴充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。 永遠有更好的辦法 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 工業(yè)工程的范疇 ： ANSIZ94（ 82年） ? 生物力學(xué)； ? 成本管理； ? 數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設(shè)計； ? 銷售與市場； ? 工程經(jīng)濟； ? 設(shè)施規(guī)劃與物流； ? 材料加工； ? 應(yīng)用數(shù)學(xué)（運籌學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計和數(shù)學(xué)應(yīng)用等）； ? 組織規(guī)劃與理順； ? 生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫存管理、運輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等） ? 實用心理學(xué)； ? 方法研究和作業(yè)測定； ? 人的因素； ? 工資管理； ? 人體測量； ? 安全； ? 職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué)。 5S之間的關(guān)系 整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。 ● 3S之效果怎保證，清潔出來獻一招 。 ● 只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟 。 知易行難 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 18 在實行 5S活動時，只要一不留心，就會容易成為一種觀念論，而不去實行，要記?。?5S不是重結(jié)果的活動，而是強調(diào)使工作環(huán)境沒有廢品、設(shè)備十分清潔等，和「人」有關(guān)的行動，而且很難以分數(shù)或是等級來評量其效果的活動。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行5S管理，提升人的品質(zhì)。 5S的根本目的是提高人的素質(zhì) 上世紀 50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地攤上賣。 ?雇員滿意 (ES──Employ Satisfaction) 效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可 獲得安全、尊重和成就感。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 5 推行 5S的目的 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 6 清潔 素 養(yǎng) 整頓 清掃 整理 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 7 四個相關(guān)方的滿意 ?投資者滿意 (IS──Investor Satisfaction) 企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大 的利潤和回報。每天都在一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。 5S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。 國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。而日本企業(yè)管理者認為 5S是現(xiàn)場管理之基石 ,5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持 5S管理作為重要的經(jīng)營原則。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊。 5S的起源和發(fā)展 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 4 ? 定位不同。 日本式企業(yè)將 5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下， 5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。當時只推行了前兩個 S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 1 編制 :盧衛(wèi)國 張家港合力電機有限公司設(shè)備部 序言 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 2 5S起源與發(fā)展 中日現(xiàn)場管理差別 工廠推行 5S的目的 推行 5S成功的關(guān)鍵 5S之間的關(guān)系 5S與其它管理的關(guān)系 序言 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 3 5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 1955年，日本的 5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了 3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了 1986年，日本的 5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了 5S的熱潮。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展， 5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事?；蛘弋斢猩霞夘I(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別人看。 ? 方法不同。實際上根本就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中工作的人，能具有認真對待每一件小事的優(yōu)良的工作作風。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把 5S看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。 5S既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)。 中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距 可用天壤之別來形容。 ?客戶滿意 (CS──Customer Satisfaction) 表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈 性高等特點。 ?社會滿意 (SS──Society Satisfaction) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 8 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。但他們發(fā)明了 5S管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了“認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風，這種作風對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 9 看一組漫畫以加強印象 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 10 工廠實行5S運動的理由 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 11 工廠實行5S運動的理由 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 12 工廠實行5S運動的理由 團隊合作 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 13 工廠實行5S運動的理由 精神面貌 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 14 各級干部以身作則 推行 5S運動成功的關(guān)鍵 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 15 工作忙不是理由 推行 5S運動成功的關(guān)鍵 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 16 PDCA的過程 避免急功近利 推行 5S運動成功的關(guān)鍵 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 17 5S管理看起來容易，真正實行起來卻十分困難，只要是能徹底實施 5S管理的工廠，不管導(dǎo)入任何一種的管理模式，都能實施得十分順利，因為 5S活動需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定，而且每一個人都能「自主管理」，才能成功。 嚴謹踏實 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 19 5S之間的關(guān)系 第 1個 S整理 將有用的東西 定出位置放置 第 5個 S素養(yǎng) 第 4個 S清潔 第 3個 S清掃 區(qū)分 “ 要用 ”與 “ 不用 ” 的東西 保持美觀整潔 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度 將不需要的東西徹底清掃干凈 第 2個 S整頓 （ SEIRI） SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE S 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 20 ● 只有整理沒有整頓，物品真難找得到 。 ● 只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠 。 ● 標準作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 21 5S運動（土壤） I E TQM JIT ISO TPM 企 業(yè) 5S與其它管理工具的關(guān)系 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 22 IE： INDUSTRIAL ENGINEERING 工業(yè)工程 是世界上公認的能杜絕各種浪費，有效地提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的把技術(shù)與管理有機地結(jié)合起來 的一門邊緣學(xué)科。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 24 生產(chǎn)系統(tǒng) 生產(chǎn)要素 人 財 物 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 生產(chǎn)的財富 產(chǎn)品 服務(wù) 生產(chǎn)率 =產(chǎn)出 /投入 技術(shù) 管理 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 25 TQM： Total Quality Management 全面質(zhì)量管理 為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究，設(shè)計，制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系 。 預(yù)防的觀點，即在設(shè)計和加工過程中消除質(zhì)量隱患。 以工作質(zhì)量為重點的觀點，因為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。S RULE)： 員工表現(xiàn)不積極， 80％ 的問題出在領(lǐng)導(dǎo)的身上； 操作不順暢， 80％的 原因是機制出了問題。 管理最怕層次太多；這是官僚的來源。 工 廠 常 見 的 等待浪費 搬運浪費 不良浪費 動作浪費 加工浪費 庫存浪費 制造過多（過早）浪費 8 大 浪 費 缺貨損失 企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制造一份浪費。 地下工廠 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 32 精益生產(chǎn)實施案例 案例 自動 設(shè)備 檢測 插件 1 插件 2 插件 3 焊接 組裝 1 組裝 2 包裝 1臂間距 極少數(shù)自動設(shè)備 2H工位輪換 （多技能） 多數(shù)手工作業(yè) 面向生產(chǎn)線 自主質(zhì)量改進 中間在庫 0，一位停整線停 松下電器大坂收音機工廠組裝線 自動插件 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 33 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 34 假效率與真效率 10個人 1天 生產(chǎn) 100件產(chǎn)品 10個人 1天 生產(chǎn) 120件產(chǎn)品 8個人 1天 生產(chǎn) 100件產(chǎn)品 例：市場需求 100件 /天 假效率 真效率 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 35 個別效率與整體效率 0 0 125%獎金 標準產(chǎn)量獎金 獎 金 效 率 達成率 能 力 項 目 個別效率低 個別效率低 個別效率高 個別效率合格 80% 80% 125% 100% 100件 /H 80件 /H 125件 /H 100件 /H 工序 4 工序 3 工序 2 工序 1 能力需求： 100件 /H 例 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 36 設(shè)備 2 100%運轉(zhuǎn) 生產(chǎn) 1218件產(chǎn)品 %運轉(zhuǎn) 生產(chǎn) 1000件產(chǎn)品 例：