【正文】 七、 績效評(píng)估的方法 八、 績效評(píng)估中可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng) 解決辦法 今天研究的問題： 一、績效評(píng)估概述 一、績效評(píng)估在人力資源管理中的地位 人力資源管理模式 工作崗位說明 工作崗位評(píng)估 目標(biāo)確定 績效管理與評(píng)估 薪酬政策 人力資源開發(fā) 組織機(jī)構(gòu)原理 績效管理方法 如何激勵(lì)員工 選拔、激勵(lì)和 培訓(xùn)員工的方法 績效評(píng)估方法 圖：績效評(píng)估是人力資源管理的核心內(nèi)容 你知道嗎？ 由丹 —布蘭斯特研究會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明：管理人員最不愿意做的工作第一項(xiàng)是解雇員工；第二項(xiàng)就是正式評(píng)定員工的工作業(yè)績。 正式評(píng)估的不足 ? 給領(lǐng)導(dǎo)和員工帶來壓力 ? 領(lǐng)導(dǎo)可能由于擔(dān)心某些員工對(duì)評(píng)定結(jié)果不滿而過高的評(píng)價(jià)他們的業(yè)績 ? 評(píng)價(jià)工作如果缺乏充分的準(zhǔn)備或組織不當(dāng)，不但不能解決問題，還有可能帶來新的麻煩。并建立有效的評(píng)價(jià)體系保證其有效執(zhí)行 ? 整個(gè)評(píng)價(jià)體系中最重要的是建立評(píng)價(jià)會(huì)見機(jī)制，考核執(zhí)行者應(yīng)不斷地保持與員工的交流，創(chuàng)造一個(gè)公開的環(huán)境。 ? 在 360度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，參與者之間的高度信任和對(duì)他們的培訓(xùn)是必需的，因此組織要對(duì)考核者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn) 三、工作績效管理 目標(biāo)確定 OBJECTIVE SETTING 工作目標(biāo)確定 OBJECTIVE SETTING 雙方同意的任務(wù) Accepted Role 現(xiàn)實(shí) Realities 目標(biāo) Objectives 有限期的契約 Periodical Contract 實(shí)施計(jì)劃 Action Plans 目標(biāo) Targeted Goals 優(yōu)先處理 Priorities 資源分配 Resources Allocation 理解 Understanding 挑戰(zhàn)Challenge 綜合、完整的計(jì)劃 INTERGRATED PLANNING 年度計(jì)劃 研究與開發(fā) 人力資源計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃 系統(tǒng)計(jì)劃 財(cái)政計(jì)劃 市場(chǎng)營銷 銷售 生產(chǎn) 人力資源管理 計(jì)劃過程 THE PLANNING PROCESS 評(píng)價(jià)資源 財(cái)政、技術(shù)、人員 分配資源 財(cái)政、技術(shù)、人員 討論 和 同意 高層 低層 目標(biāo)確定 董事會(huì)成員 責(zé)任范圍 目標(biāo) 營業(yè)范圍 /環(huán)境 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 主管 目標(biāo) 主管 目標(biāo) 主管 目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 公司領(lǐng)導(dǎo)者 部門經(jīng)理 主管 個(gè)人 經(jīng)營管理 我們到哪里去？ 我們是否做得正確？ 評(píng)價(jià)效果是否符合要求？ 支付工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)金 目標(biāo)確定 從上到下 機(jī)構(gòu) 管理層 當(dāng)任者 主管的目標(biāo) 任職者的目標(biāo) 公司目標(biāo) 營業(yè)戰(zhàn)略 長期 中期 短期 第一步驟 ——公司領(lǐng)導(dǎo)（ 1） 公司領(lǐng)導(dǎo) 董事會(huì)員 討論 審核檢查 營業(yè)條件 審核檢查 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 公司目標(biāo)（大眾） ? 自己 目標(biāo) 第一步驟 ——公司領(lǐng)導(dǎo)（ 2） 公司領(lǐng)導(dǎo) 制定公司的目標(biāo) 利潤率 市場(chǎng)占有率 生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)勞動(dòng)力 技術(shù)先進(jìn) 員工培訓(xùn)和開發(fā) 員工關(guān)系 個(gè)人目的 改進(jìn)管理匯報(bào)系統(tǒng) 改善和員工的溝通 公司領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)例 利潤總額 利潤率 利潤與銷售比率 利潤與投資比率 利潤與資本比率 資產(chǎn)、銷售或利潤增加率 生產(chǎn)地位 市場(chǎng)占有率 生產(chǎn)力 ——人、機(jī)器、資本 銷售額 銷售種類和產(chǎn)品類別 員工關(guān)系、行為、流動(dòng) 公司知名度 社會(huì)關(guān)系 第二步驟 ——部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 公司（大眾）目標(biāo) 檢查 營業(yè)條件 檢查 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 部門目標(biāo) ? 自己 目標(biāo) 和直接匯報(bào)者討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標(biāo)確定表格、公司目標(biāo) 第三步驟 ——主管 主管 公司（大眾）目標(biāo) ——部門目標(biāo) 檢查 營業(yè)條件 檢查 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 科里 ? 個(gè)人 目標(biāo) 和直接匯報(bào)者討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標(biāo)確定表格、公司 /部門目標(biāo) 第四步驟 ——個(gè)人 個(gè)人 公司（大眾）目標(biāo) ——科里目標(biāo) 指定 營業(yè)條件 指定 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 個(gè)人 目標(biāo) 和主管討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標(biāo)確定表格、公司 /部門目標(biāo) 營業(yè)條件 目標(biāo)確定 當(dāng)任者 職位說明 日期 營業(yè)條件 外部 有利 無利 內(nèi)部 有利 無利 機(jī)構(gòu)目標(biāo) 長期 年度 團(tuán)體 團(tuán)體 部門 部門 當(dāng)任者 職位說明 日期 個(gè)人目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 根據(jù)職業(yè)說明書和公司目標(biāo) 方法資源 限期 比重 目標(biāo)確定 四、工作績效合同 工作績效合同 PERFORMANCE CONTRACT 挑戰(zhàn) Challenge 激勵(lì) Motivation 實(shí)際情況 Realities 工作目標(biāo) Objectives 效果 Results 集中點(diǎn)是生意的需要 Focusing on Business 集中點(diǎn)是人員的貢獻(xiàn) Focusing on People 提高公司的效能 提高管理的方法、方式 提供主要的信息給職員 Organization Effectiveness Management style Key Information for the Individual 工作績效合同 PERFORMANCE CONTRACT 職位說明 POSITION DESCRIPTION 目標(biāo)確定 OBJECTIVE SETTING 工作表現(xiàn)審核 PERFORMANCE REVIEW 責(zé)任范圍 影響 衡量標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人目標(biāo) 比重 目標(biāo) 確定 效果 控制不了 的影響 級(jí)別 工作績效合同 職業(yè)說明 營業(yè)分析 目標(biāo)確定 工作表現(xiàn)審核 期限 從 到 機(jī)構(gòu) 直接主管姓名 主管職位名稱 年末 日期