保險營銷培訓一ppt課件-展示頁
2025-01-19 15:45本頁面
【正文】 的需要。 ? （ 4）尊重的需要。 – 一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。 – 這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產威脅、避免 職業(yè)病 的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。 – 這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。 ? （我國）：市場營銷是指以營利為目的，以滿足顧客需求為前提，圍繞著市場所進行的整體性經營銷售活動?？铺乩? 1984年）：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需求和欲望，估計和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a品、勞務和計劃，以便為目標市場服務”。1 保險營銷 修 波 2 保險營銷（內容介紹） ? 第一章 保險營銷概述 ? 第一節(jié) 營銷與保險營銷 ? 一、保險營銷的定義 ? （一）市場營銷 ? （美國市場營銷協(xié)會 1960年）：引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業(yè)經營活動。 ? （菲利普 3 （一）市場營銷 ? （美國市場營銷協(xié)會 1985年）：市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。 4 馬斯洛的需求層次理論 5 ? （ 1） 生 理上的需要。 （ 2）安全上的需要。 ? （ 3）感情上的需要。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。 – 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。 – 是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。 6 7 （二）保險營銷 ? 保險營銷是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對這一特殊商品的需求為導向，以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心，運用整體營銷和協(xié)同營銷的手段，將保險商品轉移給消費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經營目標的一系列活動。 8 二、保險營銷的核心概念 ? （一）保險需求 ? 人們感到其財產與生命安全受到威脅而又無法通過其他途徑獲得基本滿足的一種狀態(tài)。 ? （三）交換 9 三、保險營銷的特點 ? （ 一）保險營銷是一種經營理念 ? 經營指導思想、經營管理哲學、導向、理念。 ? （二）保險營銷特別注重推銷 ? 保險商品的無形性。 ? 保險需求的滯后性。 保險營銷的 專業(yè)性 。 10 第二節(jié) 保險的營銷理念 ? 一、保險營銷理念的發(fā)展 ? （一）傳統(tǒng)營銷理念 ? 生產理念 （賣方市場） ? 產品理念 （產品即顧客） ? 推銷理念 ? （高壓式推銷，即人員及廣告促銷） 11 ? （二）市場營銷理念 ? 顧客至上 ? 競爭優(yōu)勢 ? 整體營銷 ? （三）社會市場營銷理念 ? 企業(yè)利潤、消費需要、社會福利三位一體，統(tǒng)一。 ? 對保險市場進行細分，選擇保險目標市場。 ? 進行消費者行為研究。 ? “雙贏”行為。 ? 社會利益與公司利益的統(tǒng)一。 1997年美國網上保險營銷保費收入達到 ， 2022年已經增加到 11億，有 93%的公司以公眾網絡或客戶、業(yè)務員私人網站的形式利用網絡資源進行營銷。據預測，到 2022年，個人險種的 5％－ 10％將通過網絡完成，壽險的 6％－ 19％將通過網絡銷售，到 20
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