【正文】 理。 A. 層次化 B. 數(shù)量化 C. 現(xiàn)實(shí)性 D. 一致性 參考答案： A,B,C,D ： 企業(yè)的目標(biāo)市場營銷的主要步奏有（）。 A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念 參考答案： C ： 顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值逾顧客總成本之間的（）。 A. 推銷觀念 B. 社會(huì)市場營銷觀念 C. 生產(chǎn)觀念 D. 市場營銷觀念 參考答案： B ： 通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價(jià) 值，實(shí)現(xiàn)利潤增長的觀念是（）。 A. 權(quán)力 B. 優(yōu)先 C. 定位 D. 公共關(guān)系 參考答案： A,D ： 美國《哈佛 商業(yè)雜志》發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出 :公司利潤的 25%85%來自 ()。 A. 人員 B. 公共關(guān)系 C. 有形展示 D. 過程 參考答案： B ： 引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，有效地使供給與需求相適應(yīng)，以促進(jìn)社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過程的營銷哲學(xué)是 ()。 A. 麥卡錫 B. 菲利普 科特勒 C. 布姆斯 D. 唐 蘇爾茨 參考答案： A ： 企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心里活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念是（）。 A. 關(guān)聯(lián) B. 反應(yīng) C. 關(guān)系 D. 回報(bào) 參考答案： B ： 最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是（）。 A. 市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)的 是滿足每一個(gè)子市場的需求 B. 市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求 C. 市場營銷觀念的起點(diǎn)是目標(biāo)市場 D. 市場營銷觀念的起點(diǎn)是單個(gè)客戶 參考答案： A,C ： 當(dāng) 21 世紀(jì)的第一個(gè)十年?duì)恐R(shí)經(jīng)濟(jì)的手緩緩走來之時(shí)，世界營銷舞臺(tái)正發(fā)生著巨大的變化，這些變化包括 () A. 全球化的快速滲透 B. 非營利組織對(duì)于市場營銷的空前關(guān)注和重視 C. 社會(huì)對(duì)企業(yè)營銷道德和社會(huì)責(zé)任的更高要求 D. 信息技術(shù)對(duì)市場營銷的深遠(yuǎn)影響 參考答案： A,B,C,D ： 4P, 4C 和 4R 的關(guān)系是 () A. 反映了營銷觀念在融合和碰撞中不斷深入、不斷整合的趨勢 B. 相互取代，不斷進(jìn)步 C. 4P 仍然是營銷的一個(gè)基礎(chǔ)要素框架 D. 把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，有助于取得更好的效果 參考答案： A,C,D ： 市場營銷組合的因素對(duì)于企業(yè)來說是 ()。 A. 顧客 B. 成本 C. 便利 D. 溝通 參考答案： A ： 下列幾項(xiàng)中，屬于傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的有 () A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念 參考答案： A,B,C ： 推銷觀念和營銷觀念最本質(zhì)的區(qū)別在于（）。 A. 多數(shù)謬誤 B. 質(zhì)量至上觀念 C. 市場靜止論 D. 市場營銷近視癥 參考答案： D ： 為“綠色市場營銷”的理論奠定基礎(chǔ)的文獻(xiàn)是：（）。 A. 市場營銷等同于銷售或促銷 B. 銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動(dòng)的一部分 C. 推銷是市場營銷中最重要是一部分 D. 市場營銷的目的就是是銷售成為不必要 參考答案： B,D ： 市場營銷學(xué)研究的市場是指某種產(chǎn)品的（） A. 現(xiàn)實(shí)購買者 B. 潛在購買者需求 C. 現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和 D. 現(xiàn)實(shí)購買者與潛在 購買者需求的數(shù)量的乘積 參考答案： C 【第 2 章市場營銷哲學(xué)的演變】 測試總分： 26 分 ： 企業(yè)不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。 A. 任務(wù) B. 簡單化 C. 科學(xué)方法 D. 多樣化 參考答案： A,B,C,D ： 對(duì)市場營銷學(xué)影響最大的學(xué)科是（） A. 經(jīng)濟(jì)學(xué) B. 社會(huì)學(xué) C. 歷史學(xué) D. 心理學(xué) 參考答案： A ： 在市場營銷思想發(fā)展進(jìn)程中，美國的（）起了十分重要的作用。 A. 日用消費(fèi)品公司 B. 耐用消費(fèi)品公司 C. 工業(yè)設(shè)備公司 D. 服務(wù)行業(yè) 參考答案： A ： 零售中有關(guān)區(qū)位、地租、定價(jià)、一體化和經(jīng)營規(guī)劃的概念；廣告中有關(guān)差異化、經(jīng)營規(guī)模和轉(zhuǎn)移成本的概念都來源于（） A. 經(jīng)濟(jì)學(xué) B. 社會(huì)學(xué) C. 歷史學(xué) D. 心理學(xué) 參考答案： A ： 所謂（）是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為。 A. 法學(xué) B. 心理學(xué) C. 社會(huì)學(xué) D. 管理學(xué) 參考答案： A,B,C,D ： 市場營銷職能在企業(yè)中地位是不斷變化的。 A. 消費(fèi)者需求 B. 企業(yè)需求 C. 市場需求 D. 競爭者需求 參考答案： A ： 市場營銷管理的考察范圍（）。 A. 顧客 B. 顧客和經(jīng)銷商 C. 顧客、分銷商及供應(yīng)商 D. 顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供 應(yīng)商 參考答案： D ： 市場的構(gòu)成要素包括（）。 A. 基礎(chǔ)理論科學(xué) B. 應(yīng)用科學(xué) C. 應(yīng)用理論科學(xué) D. 理論科學(xué) 參考答案： B ： 市場營銷作為企業(yè)的自覺實(shí)踐最早起源于（） A. 美國 B. 荷蘭 C. 中國 D. 日本 參考答案： A ： 通用電氣公司和波士頓咨詢集團(tuán)的業(yè)務(wù)投資計(jì)劃模型是（）的典型代表 A. 宏觀市場營銷學(xué)派 B. 應(yīng)變市場營銷學(xué)派 C. 行為市場營銷學(xué)派 D. 戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派 參考答案： D ： 在市場營銷實(shí)踐中，希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換 的人是（） A. 買主 B. 賣主 C. 市場營銷者 D. 潛在顧客 參考答案： C ： 早期美國的市場營銷學(xué)界的古典學(xué)派包括（）。 【第 1 章導(dǎo)論】 測試總分： 26 分 ： 市場營銷學(xué)是一門屬于（）范疇的應(yīng)用科學(xué)。 A. 經(jīng)濟(jì)學(xué) B. 管理學(xué) C. 社會(huì)學(xué) D. 心理學(xué) 參考答案： B ： 市場營銷學(xué)迅速發(fā)展是在（）時(shí)期 A. 19001920 年 B. 19201950 年 C. 19501980 年 D. 1980 年至今 參考答案： C ： 現(xiàn)代市場營銷學(xué)是一門屬于管理學(xué)范疇的（ ）。 A. 商品學(xué)派 B. 職能學(xué)派 C. 行為市場營銷學(xué)派 D. 機(jī)構(gòu)學(xué)派 參考答案： A,B,D ： 關(guān)系營銷中的關(guān)系是指市場營銷者為促使企業(yè)交易的成功而與其（）建立起長期的互信互利關(guān)系。 A. 人口 B. 價(jià)格 C. 購買力 D. 購買愿望 參考答案： A,C,D ： 市場營銷學(xué)是研究以滿足（）為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。 A. 只包括交易行為 B. 只包括轉(zhuǎn)讓行為 C. 既 包括交易行為，也要研究轉(zhuǎn)讓行為 D. 是交換行為 參考答案： C ： 為市場營銷學(xué)做出貢獻(xiàn)的學(xué)派有（）。最初，市場營銷職能與其他部門相比（） A. 同等重要 B. 市場營銷職能更重要 C. 市場營銷職能居于中心位置 D. 企業(yè)的中心是客戶，市場營銷什么都不是 參考答案： A ： 在美國，最先認(rèn)識(shí)到市場營銷重要性的是（）。 A. 市場營銷 B. 交易 C. 交換 D. 轉(zhuǎn)讓 參考答案： C ： 下列概念中，屬于從管理學(xué)中引人到市場營銷領(lǐng)域的有（）。 A. 企業(yè)家 B. 市場營銷學(xué)者 C. 大學(xué)教師 D. 工人 參考答案： C ： 市場營銷和推銷是關(guān)系是（）。這種現(xiàn)象稱為（ ） 。 A. 1987 年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展 委員會(huì)發(fā)表的《我們共同的未來》 B. 1990 年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)的《人類未來五十年》 C. 1992 年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)通過的《 21 世紀(jì)議程》 D. 1994 年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)通過的《我們所面臨的 60 億人口》 參考答案： C ： 4C 組合認(rèn)為， ()是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的核心。 A. 推銷觀念已經(jīng)不適用于當(dāng)今市場；而營銷觀念會(huì)有更廣闊的前途 B. 推銷觀念考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷觀念則考慮如何來滿足顧客的需要 C. 推銷觀念產(chǎn)生于賣方市場，而營銷觀念產(chǎn)生于買方市場 D. 推銷觀念注重賣方需要；營銷觀念則注重買方需要 參考答案： D ： 市場營銷觀念與客戶觀念的不同之處在于 ()。 A. 可控因素 B. 不可控因素 C. 靜態(tài)組合 D. 單一結(jié)構(gòu) 參考答案： A ： 根據(jù) 4R 組合，在今天相互影響的市場中，對(duì)經(jīng)營者來說最 現(xiàn)實(shí)的問題在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求，即 ()。 A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念 參考答案： B ： 于 1960 年在《基礎(chǔ)營銷》 (Basic Marketing)一書所提出的 4P 組合的營銷學(xué)者是 ()。 A. 社會(huì)營銷觀念 B. 客戶滿意 C. 營銷觀念 D. 客戶觀念 參考答案： D ： 服務(wù)市場營銷組合 7P 比傳統(tǒng) 4P 增加的 3P 不包括 ()。 A. 宏觀營銷 B. 微觀營銷 C. 綠色營銷 D. 社會(huì)市場營銷 參考答案： A ： 大市場營銷的 6P 在傳統(tǒng) 4P 的基礎(chǔ)上增加的兩 P 是（）。 A. 新顧客 B. 再次光臨的顧客 C. 臨時(shí)光臨的顧客 D. 僅關(guān)顧一次的顧客 參考答案： B ： 要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營銷管理哲學(xué)是 ()。 A. 推銷觀念 B. 市場營銷觀念 C. 客戶觀念 D. 生產(chǎn)觀念 參考答案： C ： 產(chǎn)生于資本主義國家的“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段的營銷理念是（）。 A. 加總 B. 差額 C. 乘積 D. 不確定關(guān)系 參考答案： B 【第 3 章戰(zhàn)略計(jì)劃與市場營銷管理】 測試總分： 26 分 ： 為了使企業(yè)的目標(biāo)切實(shí)可行，企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)必須符合（）的要求。 A. 分析市場機(jī)會(huì) B. 選擇目標(biāo)市場 C. 設(shè)計(jì)市場營銷組合 D. 管理市場營銷活動(dòng) 參考答案： A,B,C,D ： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷管理過程的首要步奏是（） 。 A. 需求 B. 供給 C. 過程 D. 結(jié)果 參考答案： A ： 一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所具有的特征包括 ( )。 A. 業(yè)務(wù)范圍 B. 生產(chǎn)的產(chǎn)品 C. 所使用的技術(shù) D. 所從事的業(yè)務(wù) 參考答案： D ： 在波士頓矩陣中，明星類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場增長率下降到 10%以下，就轉(zhuǎn)人 ()。 A. 市場細(xì)分 B. 市場定位 C. 市場選擇 D. 市場拓展 參考答案： B ： 對(duì)于不規(guī)則需求，企業(yè)應(yīng)該采取的營銷策略是 () A. 通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營銷來扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢，進(jìn)而謀求開拓新的市場。 C. 通過降低成本來保持合理價(jià)格，并激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷。 A. 企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位