【正文】 由概率決定。 德魯克 6．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ C）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特 它需要完整有效的（ D）作基礎(chǔ)。 A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、短期預(yù)測(cè) D、定性預(yù)測(cè) 3．在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ C）。 第 4 題自己評(píng)論?。。。。?！ 《管理藝術(shù)與方法》綜合練習(xí)三 一．單項(xiàng)選擇 1．根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，可以稱為（ A）。 (4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi) (5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制 。 (2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人 。 (2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。送貨完 畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。 然后 ， 司機(jī)從駕駛室出溜到地面上 ， 右臂夾著文件夾 ， 左手拿著包裹 ， 右手拿著車(chē)鑰匙 。 為了完成每 天取送 130 件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序 。 UPS 的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的 行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究 ， 并對(duì)美中運(yùn)貨 、 暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn) 。 V 三、案例 分析 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬(wàn)員 工，平均每天將 900 萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和 180 個(gè)國(guó)家。 V 7．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題。 圣吉教授認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。 X 4．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。 X 3．從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì)人 D．單純?nèi)? 二．判斷正誤 1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營(yíng)管理之父 D．行政管理之父 6．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ B）為重要 標(biāo)準(zhǔn)。 A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制 4． “ 管理的十四項(xiàng)原則 ” 是由（ D）提出來(lái)的。 李嘉圖 2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（ C）。 斯密 B．查爾斯 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo) A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較??；高層管理工 作則反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長(zhǎng)期性和決策性 《管理藝術(shù)與方法》綜合練習(xí)二 一．單項(xiàng)選擇 1． 西方早期的管理思想中，（ A）是研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 2 答：他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?(一 )參考答案 選擇與判斷題： A B D C C B C X X X V V X V 案例： 張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面具有優(yōu)勢(shì)。 在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在不足。 解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車(chē)間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。 A．亞當(dāng) 巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi) A．科學(xué)技術(shù) B．加強(qiáng)人的管理 C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D．增強(qiáng)責(zé)任感 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ B）。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 5．泰羅是西方古典管理理論在美國(guó)的杰出代表，他被譽(yù)為（ B）。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 7．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B）。 X 2．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 V 5．彼得 V 6 哈默和錢(qián)比合著了一本書(shū)《公司再造》，該書(shū)闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行企業(yè)流程修正。 X 8．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。為了實(shí)現(xiàn)他 們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”， UPS 的管理當(dāng)局系統(tǒng)的 培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。 這些工程師記錄 了紅燈 、 通行 、按門(mén)鈴 、 穿過(guò)院子 、 上樓梯 、 中間休息喝咖啡的時(shí)間 ， 甚至上廁所的時(shí)間 ， 將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)他們 接近發(fā)送 站時(shí) ， 他們松開(kāi)安全帶 ， 按喇叭 ， 關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī) ， 拉起緊急制動(dòng) ， 把變速器推倒 1 擋上 ， 為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備 ， 這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫 。 他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里 ， 然后 以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。 問(wèn)題： 1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰(shuí) 提出來(lái)的 ? 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ? 3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ? 4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論 ? 案例分析答案： ，泰羅 ： (1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 ? (1)制定科學(xué)的作業(yè)方法 。 (3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資 制 。 (6)在管理上實(shí)行例外原則。 A、預(yù)測(cè) B、定性預(yù)測(cè) C、決策 D、計(jì)劃 2．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（ C）。 A、移動(dòng)平均法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、趨勢(shì)外推 4．定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。 A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗(yàn)室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料 5．首先把目標(biāo)管理作為 一套完整的管理思想提出的是（ A）。 西蒙 D、彼得 A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、目標(biāo)要系統(tǒng) C、目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D、目標(biāo)制定要充分協(xié)商 7．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ A）。那么，這種決策屬于（ A）決策。 A、 400 臺(tái) B、 2022 臺(tái) C、 4000 臺(tái) D、 20220 臺(tái) 10．某公司的固定成本為 300 萬(wàn)元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 55 元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到 20 萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（ C）萬(wàn)元。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 12．某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇 ，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ C）。 、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)