公關(guān)危機管理ppt課件-展示頁
2025-01-18 07:20本頁面
【正文】 ? 啟動應急方案 ? 引導、控制傳播（發(fā)言人制度） ? 報道失實引起的危機 ? 要點： ? 新聞媒介的失實報道，引起引起公眾對組織的誤解，形成的危機 ? 首先要以冷靜態(tài)度處置。 ? 由于公司在 “ 泰諾 ” 事件發(fā)生后的第一時間采取了一系列快而有力的危機公關(guān)，在隨后的一年的時間內(nèi)， “ 泰諾 ” 產(chǎn)品再次占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，贏得了受眾的信任。 ? ，在五天內(nèi)對產(chǎn)品進行抽檢，公布檢查結(jié)果。面對這一危機，泰諾方七人危機管理委員會迅速展開了一系列措施，才得以挽回局面： ? “ 泰諾 ” 止痛膠囊產(chǎn)品。 ? 事件爆發(fā)后， “ 泰諾 ” 94%的服藥者拒絕服用此藥。泰諾曾面臨一場幾乎滅頂之災的 “ 中毒事件 ” 危機。隨后，新康泰克在市場上大獲成功，康泰克以勝利的姿態(tài)度過危機。 ? 康泰克企業(yè)危機處理 ? 2022年康泰克被爆出含有的 PPA成份容易引起心率失常，高血壓、腦充血、會導致血管收縮。一時間，許多終端把百事可樂紛紛下架。美國每個角落都在傳說，百事可樂產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了注射器和針頭。 ? 嚴重性 ，對組織形象影響巨大。公共關(guān)系學 Public Relations PR 第十章 危機管理 ? 第一節(jié) 危機與危機管理 ? 第二節(jié) 危機
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