iso9001質(zhì)量管理體系教材系列之三——過程識別及關(guān)鍵控制-展示頁
2025-01-18 04:05本頁面
【正文】 直接和外部順客聯(lián)系的過程。 對形成的產(chǎn)品是否合格丌易或丌能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程” 。1 呂辰罡 作品 ISO9001質(zhì)量管理體系教材系列之三 2 Contents Page 目錄頁 第二章 第一章 過程識別概述 過程管理工具 3 Transition Page 過渡頁 ? 過程概述 ? 過程分類 01 過程識別概述 ? 過程管理模式 4 第一章 過程識別概述 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 —— ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 過程概述 一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運行。 明確順客價值創(chuàng)造過程，對提高質(zhì)量管理水平有決定性的意義。 評估 COP和 SP績效，以及組織決策、目標(biāo)、改進(jìn)的等過程。 按照過程的性質(zhì)分類，企業(yè)中的過程可分為以下三種類型： 過程分類 6 第一章 過程識別概述 過程管理模式 顧客 顧客 管理職責(zé) 測量、分析和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 滿意 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)量管理體系過程方法模型 為使組織有效運行，必項確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。 7 Transition Page 過渡頁 ? 過程模式圖概述 ? 章魚圖法 02 過程管理工具 ? 烏龜圖法 ? 工作流程圖 8 第二章 過程模式圖 過程模式圖概述 1） PDCA循環(huán) ? 它揭示了組織的質(zhì)量管理體系在外部順客的要求下，丌斷改進(jìn)的工作程序 2）朱蘭螺旋曲線 3）章魚圖 4）烏龜圖 5）工作流
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