【正文】 的 要求 對其委托的施工設計活動進行控制。 刪減說明 本公司所承攬的工程均由 **提供技術圖紙， 屬于 **工程，有成熟的工藝和技術，沒有設計的職能，因此本公司不涉及產品的設計和開發(fā)，考慮公司產品實現過程中工藝設計和開發(fā)可以按照 GB/T190012022 中的 條款進行策劃并按 條 款進行控制，因此在質量管理體系要求中刪減了 GB/T190012022 中的 “ 設計和開發(fā) ” 條 款 ，對8 GB/T504302022 中 “ 施工設計 ” 可 不予 約束 。 本手冊適用的活動及職能范圍： 1） 與上述工程有關的所有施工和管理活動； 2） 與上述活動有關的所有管理層次及相應管理職能，包括： 行政部 、人力資源部、工程研發(fā) 部、 系統(tǒng)研發(fā)部、設備工藝 部、 法務審計部、 采購 部 、工程部 、財務部 、 項目經理部 。 本 《管理手冊》 適用于公司的各個過程，通過一體化管理體系的有效實施，包括持續(xù)改進體系實施的有效性，旨在通過各項管理活動的持續(xù)改進，使公司的管理水平和工作質量穩(wěn)步提高，增強顧客及相關方滿意，提高市場占有率；通過管理體系的完善與實施，規(guī)范公司的各項管理活動，使公司的管理水平、工作質量穩(wěn)定地滿足顧客、社會和公司內部員工等各相關 方要求，保護環(huán)境和職業(yè)健康安全，并符合法律、法規(guī)要求。 《管理手冊》在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由技術質量部協(xié)調解決，重大原則性問題請示公司主管領導批準后處理。 4.《管理手冊》的使用 各級領導應認真學習和了解《管理手冊》內容，并在一切質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理活動中貫徹始終。 《管理手冊》持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。未經管理者代表批準，任何人不得將《管理手冊》提供給公司以外人員。發(fā)放范圍包括：公司領導、有關職能部門、項目經理部有關負責人。 《管理手冊》由技術質量部負責組織修改、換版和收、發(fā)控制，對手冊的保管、使用情況、實施監(jiān)督等所有相關事宜由技術質量部辦統(tǒng)一負責。 《管理手冊》由技術質量部以書面文檔形式發(fā)放。《管理手冊》的解釋權歸技術質量部。 職業(yè)健康安全管理目標： 杜絕 因施工造成的人身傷亡 事故； 因施工造成的 重傷事故不超過 二人次，輕傷事故率不大于 4‰ ； 不發(fā)生重大交通安全事故； 杜絕重大設備事故 、火災事故、煤氣中毒事故及食物中毒事故發(fā)生。 二、質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標 質量管理目標： 工程交驗合格率 100%；工程回訪、保修率 100%；杜絕重大質量投訴，顧客滿意度指數在 82 分以上。 （）填寫企業(yè)介紹） 5 質 量、環(huán)境、職 業(yè)健康安全方針 及 目標 一、質 量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 質量方針： 用戶滿意是我 公司 永恒的追求；精品工程是我 公司 奮斗的目標；持續(xù)改進是我 **人前進的動力 ；守法誠信是 **人莊嚴的承諾 。 4 公司簡介 **有限公司，是一家致力于 **的企業(yè)。 《 管理 手冊》中的 QES 方針和目標體現了公司在質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理上的總的宗旨和方向，也體現了顧客及相關方的要求和期望，是公司對持續(xù)改進 QES 管理體系有效性的承諾，也是對顧客滿意、污染預防、職業(yè)健康安全和遵守適用的法律、法規(guī)及其他要求的承諾。是指導實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的綱領性文件，是公司所有從事對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作有影響的部門和人員必須遵照執(zhí)行的基本準則。 公司《 QES 管理手冊》是依據： GB/T190012022《質量管理體系要求》、 GB/T240012022《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、 GB/T280012022《職業(yè)健康安全管理體系 要求 》 、GB/T504302022《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》 共四個標準的規(guī)定 和要求，遵循有關法律法規(guī)及專業(yè)標準，根據公司質量體系運行情況及環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險特性，結合公司 建筑工程施工和管理過程 的實際工作經驗 制定的。 公司各級人員必須服從管理者代表的領導，積極配合，共同履行職責，以確保公司一體化管理體系有效運行和持續(xù)改進。 5） 擔任體系的整體協(xié)調工作。 3） 以顧客為關注焦點，確保在整個組織內不斷滿足顧客要求、有效控制環(huán)境因素和危險源，提高清潔生產、安全生產的意識。其職責為： 1） 確保按照以上四個標準的要求建立、實施并保持質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系。 本 《管理手冊》 自 2022 年 月 日 頒布之日起正式實施。 全體員工通過學習公司 《管理手冊》 及《管理制度》， 熟悉各項管理要求，進行周密策劃、合理配備資源，按照要求做好各項工作。 《管理手冊》 描述了我公司質量管理體系過程之間的相互作用和持續(xù)改進活動，闡述了公司的管理方針和目標，明確了各項管理活動的職責、權限和相互關系，是公司的強 制性執(zhí)行文件。 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系 管理手冊 第 一 版 **建設工程 有限公司 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系 管理手冊 第 一 版 編 制： 審 核： 批 準： 2022 發(fā)布 2022 實施 **建設工程有限公司 目 錄 頒布令 001 管理者代表任命書 002 前言 003 公司簡介 004 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全 方針及目標 005 手冊管理 006 第一章 范圍 007 第二章 引用文件 009 第三章 術語和定義 010 第四章 管理體系 014 總要求 014 文件要求 016 第五章 管理職責 020 管理承諾 020 以顧客為 關注焦點 020 管理方針 021 策劃 022 機構、職責與溝通 026 第六章 資源管理 038 資源提供 038 人力資源管理 038 施工機具管理 039 工作環(huán)境 040 第七章 產品實現 041 產品實現的策劃 041 與顧客有關的過程 041 設計和開發(fā)（刪減） 044 采購 044 生產和服務提供 046 監(jiān)視和測量設備的控制 050 環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制 051 應急準備和響應 052 第八章 測量、分析和改進 054 總則 054 監(jiān)視和測量 054 不合格控制 057 信息和數據分析 059 改進 060 附錄 一 管理體系組織機構圖 065 附錄 二 質量管理體系職能分配表 066 附錄 三 環(huán)境管理體系職能分配表 067 附錄 四 職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 068 1 頒布令 公司全體員工： 為了 規(guī)范公司管理行為，提高管理水平， 適應公司經營發(fā)展戰(zhàn)略，證實公司有能力穩(wěn)定地向顧客提供滿足標準、規(guī)范要求的工程，增強顧客和相關方滿意， 根據公司質量體系運行情況及環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險特性，結合公司 工程施工和管理過程的實際工作經驗，依據： GB/T190012022 idt ISO9001： 2022 《質量管理體 系要求》、 GB/T240012022 idt ISO14001： 2022《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 、GB/T280012022 idt OHSASl8001:2022 《職業(yè)健康安全管理體系 要求 》 以及GB/T504302022《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》 編制 了公司 管理體系的綱領性文件 《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》。 現予以批準發(fā)布。 公司員工在日常工作中務必貫徹執(zhí)行。全體員工要進一步強化持續(xù)改進的質量、環(huán)保、安全意識，以不斷提高工程施工和服務質量，滿足顧客 和法律法規(guī) 的要求。 公司 董事長 ： 2022 年 月 日 2 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí) 行 ： GB/T190012022 idt IS09001： 2022《質量管理 體系 要求》 GB/T240012022 idt IS014001： 2022《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 GB/T280012022 idt OHSASl8001： 2022《職業(yè)安全健康管理體系 要求 》 GB/T504302022 《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》，加強對質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系運行的領導，提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的建筑施工產品和服務，持續(xù)改進質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，推動公司管理體系的有效運行和持續(xù)改進，及時處理影響質量、環(huán)境和職業(yè)健康安 全管理有關問題，確保公司管理體系有效實施和保持，特任命 （總工） 同志為我公司的管理者代表 （ GB/T280012022標準中稱為“被任命者”，以下均統(tǒng)稱為“管理者代表”） 。 2） 向最高管理者匯報管理體系的運行情況、業(yè)績以供評審，并為管理體系的改進需求提供依據。 4） 負責體系運行有關事宜的外 部聯絡。 6） 行使和履行 公司董事長 規(guī)定的其他質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的職責和權限。 公司 董事長 ： 2022 年 月 日 3 前言 為適應公司持續(xù)發(fā)展的需要，應對社會環(huán)境、市場環(huán)境的變化，證實公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品的能力，通過不斷完善公司管理體系，實現對工程的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理等各項工作的實施、保持和持續(xù)改進。 《 管理 手冊》闡述了公司在質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面的方針、目標、指標，概括地描述了 公司的 QES 管理體系以及改進其有效性，采用了 “ PDCA” 的方法。 《 管理 手冊》覆蓋了公司所應控制的 QES 管理體系要求，對所有涉及質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理和活動的部門、崗位的職責、權限、相互關系和所需開展的活動作了明確規(guī)定，是用于指導公司實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理和活動的法規(guī)性、綱領性文件，是 建筑工程施工和 施工服務質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全符合法律、法規(guī)要求的基 本保證。公司全體員工必須做到認識到位、責任到位、措施到位、落實到位，確保公司 QES 管理體系有效運行并持續(xù)改進。擁有雄厚的技術力量和資金支持。 環(huán)境與職業(yè)健康安全管理方針：堅持人文精神，營造綠色 能源 ；遵紀守法，預防為主；追求員工和施工環(huán)境的不斷改善。 環(huán)境管理目標： 項目施工噪聲、粉塵、污水排放符合國家與地方法規(guī)的要求；相關方環(huán) 境投訴率為 0。 公司 董事長 ： 2022 年 月 日 6 手冊管理 1.《管理手冊》是受控文件，由管理者代表組織有關部門編寫，經管理者代表審核，董事長 批準后發(fā)布實施。 2.《管理手冊》由技術質量部負責管理，其主要職責是組織編制、修改、換版和收、發(fā)控制，對手冊的保管和使用 情況實施監(jiān)督。同時，為方便方便使用，對各項目經理部 也可以電子版形式發(fā)放。 《管理手冊》的發(fā)放范圍，由公司最高管理者批準。 《管理手冊》持有者必須遵守管理規(guī)定。持有者調離工作崗 位時，應將手冊交還技術質量部，辦理核收登記。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人匯總意見，及時反饋到技術質量部，技術質量部適時對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊子以修改，其修改、換版和發(fā)放控制執(zhí)行《文件控制程序》相關規(guī)定。 公司目標、指標，管理方案，重要環(huán)境因素 /不可接受風險 清單等每年要定 期評審及更改，其更改若不引起變化，手冊維持原有管理，可不進行調整。 7 第一章 范圍 目的 本《 管理 手冊》依據 GB/T190012022《質量管理體系要求》 、 GB/T240012022《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、 GB/T280012022《 職業(yè)安全健康管理體系要求 》 、GB/T504302022《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》 四個標準規(guī)定了管理體系要求，對公司的管理方針做了闡述 ，并對一體化體系的結構和運作進行了描述，是公司一體化管理的綱領性文件，充分證實公司有能力提供顧客及相關方滿意且符合法律法規(guī)要求的產品，有能力在施工過程中保護環(huán)境、保障施工人員的職業(yè)健康安全。 適用范圍 本手冊適用于公司 **項目 （具體執(zhí)行各自專業(yè)體系文件要求）從施工準備到竣工、交付和保修服務全過程的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。 本手冊是公司質量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系的核 心，適用于公司工程建設施工質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施、保持和改進，以及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內部審核、管理評審，適用于第三方認證與監(jiān)督審核，以供顧客或獨立的認證機構證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產品的能力。 刪減后不影響本公司提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品的能力或責任。 此時不 進行 刪減 。 本 《管理手冊》 規(guī)定了質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求，以證實公司有能