誠信服務(wù)規(guī)范理賠實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收-展示頁
2025-01-16 01:29本頁面
【正文】 可就近選擇任何一個(gè)服務(wù)柜面進(jìn)行報(bào)案索賠。為此，中國人壽銅川市分公司將提供及時(shí)快捷的理賠服務(wù)作為提高理賠工作的首要環(huán)節(jié)，持續(xù)不斷的進(jìn)行改革和創(chuàng)新。因此，圍繞滿足客戶需求，中國人壽銅川市分公司做了大量切實(shí)有效的工作。去年，％,穩(wěn)居銅川市壽險(xiǎn)市場份額之首。市場份額不到56％。 業(yè)務(wù)發(fā)展快速健康。公司堅(jiān)持誠信服務(wù)、規(guī)范理賠，贏得了社會大眾的廣泛信任，樹立起中國人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。今年，公司理賠客戶人數(shù)達(dá)到4812，與客戶之間僅產(chǎn)生一起法律糾紛，并且在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未發(fā)生一起投訴事件。由于堅(jiān)持誠信服務(wù)、規(guī)范理賠，公司服務(wù)的客戶人數(shù)盡管呈顯著增加趨勢，但投訴案件卻呈逐年下降趨勢?！ ∫?、加強(qiáng)理賠工作收到的初步成效 通過持之不懈地加強(qiáng)和改進(jìn)理賠工作，近幾年中國人壽銅川市分公司的客戶滿意度顯著提高，企業(yè)形象大幅提升，競爭能力顯著增強(qiáng)。誠信服務(wù) 規(guī)范理賠 實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收——中國人壽銅川市分公司狠抓理賠見成效 近年來，中國人壽銅川市分公司牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，積極承擔(dān)社會責(zé)任，將理賠工作置于企業(yè)運(yùn)營的核心和根本位置，在探索中加強(qiáng)，在實(shí)踐中改進(jìn)，努力創(chuàng)建“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠模式。通過提供快速、高效、準(zhǔn)確的理賠服務(wù)，中國人壽銅川市分公司不僅為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的助推器和穩(wěn)定器作用，而且使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、快速、健康發(fā)展,取得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收?！ 】蛻魸M意度顯著提高。2009年，公司理賠客戶人數(shù)為3456，產(chǎn)生法律糾紛5起?！ ∑髽I(yè)形象大幅提升。近年來，公司先后被授予“銅川市消費(fèi)者滿意單位”、“銅川市服務(wù)信得過單位”、“銅川市守合同重信用單位”、“銅川市雙文明建設(shè)單位”、“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，成為銅川壽險(xiǎn)業(yè)當(dāng)之無愧的第一品牌?？蛻魸M意度的提高，企業(yè)形象的提升，帶來業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。在市場主體增多、競爭加劇的情況下，公司所占市場份額不降反升?！ 《?、加強(qiáng)理賠工作的具體做法 在實(shí)踐中，中國人壽銅川市分公司深刻認(rèn)識到：做好理賠工作，必須將“客戶至上”落到實(shí)處，急客戶之所急、想客戶之所想、做客戶之想
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1