【正文】 ...........................................23 CSR2020 基本組件 ...................................................................................................................................................... 23 CSR2020 會員卡組件 .................................................................................................................................................. 26 CSR2020 電話營銷組件 .......................................................................................................................................... 26 CSR2020 電子商務(wù)組件 .......................................................................................................................................... 28 CSR2020 電話問卷調(diào)查組件 ...................................................................................................................................... 29 CSR2020 項目媒體管理組件 ...................................................................................................................................... 31 CSR2020 工單組件 .................................................................................................................................................. 32 CSR2020 電視購物組件 .......................................................................................................................................... 33 CSR2020 考勤管理組件 .......................................................................................................................................... 33 呼叫中心特點 .........................................................................................................................................................................35 暢信達 ipxcall 呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心比較 .................................................................................................36 暢信達 ipxcall 呼叫中心系統(tǒng)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成 ...........................................................................37 呼叫中心系統(tǒng)日常維護 .......................................................................................................................................................38 商用呼叫中心后期擴容問題 ..............................................................................................................................................38 四、 跨境電子商務(wù)特色課程建設(shè) ..................................................................................................................................................48 . 跨境電商課程 .........................................................................................................................................................................48 . 教學(xué)大綱內(nèi)容 .........................................................................................................................................................................50 課程性質(zhì)和任務(wù) ...........................................................................................................................................................51 教學(xué)內(nèi)容 ........................................................................................................................................................................51 電商平臺了解 ............................................................................................................................................................. 51 速賣通基礎(chǔ)操作 ..................................................................................................................................................... 54 速賣通平臺之?dāng)?shù)據(jù)縱橫分析 ................................................................................................................................. 58 速賣通平臺基礎(chǔ)運營 ............................................................................................................................................. 59 速賣通平臺運營推廣 ............................................................................................................................................. 62 速賣通平臺運營推廣 二 ....................................................................................................................................... 64 速賣通平臺運營推廣 三 ....................................................................................................................................... 66 速賣通平臺運營推廣 四 ....................................................................................................................................... 67 五、 國內(nèi)電子商務(wù)實戰(zhàn)云平臺 .......................................................................................................................................................71 . 基于電商崗位角色的教學(xué) ..................................................................................................................................................71 店鋪運營教學(xué) ...............................................................................................................................................................72 倉儲物流教學(xué) ...............................................................................................................................................................73 網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué) ...............................................................................................................................................................74 客服教學(xué) ........................................................................................................................................................................75 店鋪統(tǒng)計教學(xué) ...............................................................................................................................................................76 網(wǎng)店設(shè)計教學(xué) ...............................................................................................................................................................77 . 共建教研配套系列教材 .......................................................................................................................................................77 客服培訓(xùn)教材 .