了解顧客評估你的市場教學(xué)ppt-展示頁
2025-01-14 18:02本頁面
【正文】 市場的分類及商品流 生產(chǎn)資料市場 生產(chǎn)者市場 中間商市場 消費(fèi)者市場 政府市場 產(chǎn)品 生產(chǎn) 資料 勞 動(dòng) 力 批發(fā)商品 商品零售 市場規(guī)模界定 1 潛在市場：對該種商品具有購買愿望的消費(fèi)者 2 市場規(guī)模：除了購買欲望，具購買能力的消費(fèi)者 3 有效市場：除了購買欲望和購買能力，并且有接觸機(jī)會(huì)的消費(fèi)者 4 合格有效市場：有效市場中，除去由于各種限制不能購買該商品的，剩余的那部分消費(fèi)者 5 目標(biāo)市場：在合格有效市場，企業(yè)所選擇的，要服務(wù)的那部分消費(fèi)者 6 已滲透市場：已經(jīng)購買了的消費(fèi)者 一、 了解你的顧客 ? 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說過 : ? 如果有一天你的企業(yè)被淘汰了 ,你不是被你的競爭對手打敗的 ,而是被你的顧客所拋棄 了解顧客的有關(guān)信息 ? 你的企業(yè)滿足哪些顧客的需要 (目標(biāo)顧客） ? 顧客需要什么產(chǎn)品和服務(wù) ? 顧客愿意為這種產(chǎn)品或服務(wù)支付多少錢 ? 顧客在哪 ? 顧客的購買習(xí)慣 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī) 1 感情動(dòng)機(jī)：為滿足某種感情上的需要和欲望的心理，包括：本能需要、舒適、安全、好奇，炫耀，顯示地位等。 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn) 1 兒童消費(fèi)群體： 011歲，在嬰幼兒時(shí)期，消費(fèi)需求主要為生理性需求，消費(fèi)由父母幫助完成；兒童時(shí)期模仿性需求，但隨年齡增長，帶有個(gè)性消費(fèi)的特色也逐漸顯現(xiàn)出。 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn) 3 青年消費(fèi)群體： 1535歲，追求時(shí)尚，喜愛個(gè)性化鮮明的商品。 4 老年消費(fèi)群體：穩(wěn)定和習(xí)慣化的需求，對品牌的忠實(shí)度高，注重實(shí)際。不僅為自已，而
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