如何防范醫(yī)療糾紛ppt課件-展示頁
2025-01-14 09:46本頁面
【正文】 強(qiáng)調(diào)過，并給大家印發(fā)了很多的學(xué)習(xí)資料） 醫(yī)務(wù)科印發(fā)過的學(xué)習(xí)資料 ?牙體牙髓病科醫(yī)療糾紛的原因分析 —— 北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院牙體牙髓病科 醫(yī)務(wù)科 ?復(fù)印過報(bào)紙 “ 拔牙簽訂手術(shù)同意書 ” 和“ 病歷嚴(yán)禁鬼畫符 ” ?病歷書寫規(guī)范、病歷質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、處方檢查合格標(biāo)準(zhǔn)、典型病歷示范等相關(guān)的文件規(guī)定和學(xué)習(xí)資料 （以上資料各個(gè)科室都有） 牙體牙髓病科醫(yī)療糾紛的原因分析 （北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院牙體牙髓病科 醫(yī)務(wù)科） ? 醫(yī)患溝通不夠：這類糾紛最多，達(dá) 33%，且逐年呈上升的趨勢 ? 患者期望值過高：這類糾紛占 17% ? 并發(fā)癥：這類糾紛占 20% ? 治療失敗：這類糾紛占 30% 口腔醫(yī)療服務(wù)投訴的原因分析 ? 沈家平 吳友農(nóng) 杜祥永報(bào)道的 2022年和2022年的統(tǒng)計(jì)資料： 表一： 239例患者投訴的主要原因 表二： 239例患者投訴的主要科室 表一 239例患者投訴的主要原因 (n，％ ) 時(shí)間（年） 醫(yī)療質(zhì)量 服務(wù)態(tài)度 醫(yī)療收費(fèi) 消毒 其他 合計(jì) 2022 16（ ） 40（ ） 6 （ ） 3 （ ） 7 （ ） 72 2022 51（ ） 66（ ） 38（ ） 5 （ ） 7 （ ） 167 合計(jì) 67 （ 28） 104（ ） 44（ ） 8 （ ） 14 （ ） 239 表二 239例患者投訴的主要科室 (n，％ ) 時(shí)間（年） 口內(nèi) 口外 修復(fù) 正畸 特診 綜合 種植 其他 合計(jì) 2022 31（ ） 9（ ） 15（ ） 4 （ ） 1 （ ） 3 （ ） 1 （ ） 8（ ） 72 2022 70 （ ） 14（ ） 24（ ） 17（ ） 10（ ） 14（ ） 6 （ ） 12（ ） 167 合計(jì) 101（ ） 23（ ） 39（ ） 21（ ） 11（ ） 17（ ） 7 （ ） 20（ ） 239 我院接受投訴的統(tǒng)計(jì) ?我院 07年 12月至 08年 4月 接受投訴的統(tǒng)計(jì)： ?因質(zhì)量問題投訴的，占 40% ?因溝通和服務(wù)問題投訴的，占 60% —
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1