【正文】 、品質(zhì)與精確（ CO） 重視秩序反應(yīng)出降低環(huán)境不確定性的潛在動機(jī)。 C4 整個改善，對于企業(yè)全新而有效率的改革。 C2 組織的創(chuàng)新，嘗試一些新穎和不同的做法來改善績效。 B7 影響整個產(chǎn)業(yè) 成就導(dǎo)向度量 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） C 創(chuàng)新的程度（在 A3分以上） C0 沒有任何創(chuàng)新。 B5 影響一個中型組織（或一個大組織中的一個部門）。通過其工作使系統(tǒng)或其他的人更有效地去改善群體的 業(yè)績。 A 激勵成就行為的強(qiáng)度與完整性 成就導(dǎo)向度量 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 等級 行為描述 等級 B 成就影響（ A分 3以上） 等級 只管個人的表現(xiàn)，通過時間管理技術(shù)及良好的工作方式，只為改善個人工作的效率，或只影響單一的人如主 要下屬及秘書的效率。 A8 堅持創(chuàng)新到底的努力精神。 A7 評量企業(yè)風(fēng)險。（設(shè)定所謂安全目標(biāo)不具有挑戰(zhàn)性，就不予以計分；或引用特定的衡量底線， 例如 “ 當(dāng)我接收的時候，效率是 20%，現(xiàn)在已經(jīng)超過 85%”） A6 成本效益分析。設(shè)定及達(dá)成挑戰(zhàn)的目標(biāo)（例如 6個月改善銷售 /品質(zhì) /生產(chǎn)力 15%））， “ 挑戰(zhàn) ” 意味有一半難 度是可以確實(shí)達(dá)成 —— 雖然難度高，但卻不是不可能達(dá)成的目標(biāo)。改變系統(tǒng)上或工作上的方法，以改善績效（例如成本降低、提高效率、改善品質(zhì)、顧 客滿意、士氣提升、收益增加等），而沒有設(shè)立任何特別的目標(biāo)。如 費(fèi)用、考績、時間管理、淘汰率、打擊競爭者等，或是設(shè)立的目標(biāo)不及于 A5設(shè)立的程度，都?xì)w納在這里。 A3 設(shè)立自己衡量優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。偶爾對于浪費(fèi)與無 效率顯現(xiàn)沮喪（例如時間浪費(fèi)和想要做得更好），但實(shí)際上沒有特別的進(jìn)步 A2 工作符合其他人的標(biāo)準(zhǔn)。 A1 想要把工作做好。 A0 只專注在任務(wù)上。在工作上漫不經(jīng)心，只符合基本的要求（卻很關(guān)心工作以外的事，如社交生活、地 位、興趣、家庭、運(yùn)動和朋友關(guān)系）。來自 中國最大的資料庫下載 素質(zhì)（能力）模型 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為 成就導(dǎo)向：把工作做好或設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，追求卓越。這個標(biāo)準(zhǔn)可能包括： *自己過去的表現(xiàn)（積極的改善） *目標(biāo)的衡量（結(jié)果導(dǎo)向） *他人的表現(xiàn)（競爭力） *設(shè)定個人具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) *嘗試別人沒有做過 的事（創(chuàng)新） 其他成就導(dǎo)向的名稱包括： 結(jié)果導(dǎo)向、效率導(dǎo)向、對于標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注、專注改善、創(chuàng)業(yè)精神、資源的充分利用 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 成就導(dǎo)向度量：三個構(gòu)面 A構(gòu)面： 行動的強(qiáng)度和完整：從想把一件事做好，到達(dá)成創(chuàng)新性的成果 B構(gòu)面： 說明企業(yè)受影響的程度：從個人到組織 C構(gòu)面： 創(chuàng)新：行為與創(chuàng)意在組織或工作內(nèi)容的新穎程度 *與其他能力的關(guān)聯(lián)： 主動、咨訊的收集、分析或概念化的思考與彈性 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 等級 行為描述 A 激勵成就行為的強(qiáng)度與完整性 A1 不符合在工作上的標(biāo)準(zhǔn)。在訪談過程中，受訪者對于自己的工作內(nèi)容無法生動地描述有關(guān)細(xì)節(jié)， 卻熱忠談?wù)撘恍┕ぷ饕酝獾幕顒?。雖然努力工作，但對于產(chǎn)出卻沒有證據(jù)顯示達(dá)到杰出的標(biāo)準(zhǔn)。想要努力工作以符合工作上要求的標(biāo)準(zhǔn)，嘗試想要把工作做好與做對。工作符合管理上的標(biāo)準(zhǔn)（例如預(yù)算的管理，符合銷售業(yè)績，對品質(zhì)的要求等）。使用自己特定的方法衡量產(chǎn)出，而不是一套來自于上面管理要求的優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)。 A4 持續(xù)不斷地改進(jìn)績效。 成就導(dǎo)向度量 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 等級 行為描述 A5 設(shè)定挑戰(zhàn)的目標(biāo)。開始設(shè)定及執(zhí)行挑戰(zhàn)的目標(biāo)就可以計分， 縱使目標(biāo)沒有達(dá)成也予以計分。依照對投入產(chǎn)出的衡量做出決策、設(shè)立優(yōu)先順序或選擇目標(biāo)；明確考量潛在利潤、投資報酬 率或成本效益的分析。投入組織重要的資源和時間來進(jìn)行業(yè)績的改善，嘗試全新而有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，例如開發(fā)新產(chǎn) 品和新服務(wù)，進(jìn)行革新的操作方法，同時降低風(fēng)險性，例如利用市場調(diào)查，預(yù)先分析顧客需求，或鼓勵及支 持下屬承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險。采取充分的行動力面對挫折險阻，達(dá)成創(chuàng)新的目標(biāo)；或成功地完成創(chuàng)新的結(jié)果。 B1 等級 一向 1到 2個人，影響其財務(wù)上小額承諾 B2 等級 影響一群人（ 415人），獲得中量的銷售或財務(wù)承諾。 B3 B4 影響一個部門的人（超過 15個人），獲得一項(xiàng)大的業(yè)績或相當(dāng)程度的產(chǎn)物承諾。 B6 影響一個大型組織。 C1 單位工作的創(chuàng)新，嘗試自己工作上未曾經(jīng)歷的創(chuàng)新做法，但或許在組織其他部門 已經(jīng)有此經(jīng)驗(yàn)。 等級 行為描述 C3 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，利用獨(dú)特的創(chuàng)新來改善績效，對于產(chǎn)業(yè)是全新的嘗試。例如蘋果電腦對個人電腦的變革； Schockley（修克利）發(fā)展轉(zhuǎn)換器，引導(dǎo)電器工業(yè)等。包括：監(jiān)控和檢查工作或咨訊；堅持清楚的角色和功能；建立并維持咨訊系統(tǒng)。許多問題發(fā)生由于缺乏秩序。正式的次序不適宜，或雖然缺乏相關(guān)次序，也不會發(fā)生問題。把工作桌椅、檔案、工具及其他物品井然有序的排列整齊。明確的工作角色、期望、任務(wù)、資料清楚地以文字形式記錄。一再重復(fù)檢查自己的工作及咨訊的精確度。檢查其他人的工作品質(zhì)，確定符合工作的程序，或保存自己及他人清楚 而詳細(xì)的活動記錄。依照計劃表監(jiān)控專案進(jìn)度，檢查資料，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和遺漏的資料，以及整體 增進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的秩序性。開發(fā)及使用系統(tǒng)來重新組織及追蹤資訊。使用全新或詳細(xì)而復(fù)雜的系統(tǒng)來增進(jìn)資料的品質(zhì)，或從已知的發(fā)現(xiàn)中推論新 的次序需求。 主動性經(jīng)常表現(xiàn)為： *堅持，當(dāng)面對障礙和困難時也不放棄 *了解并把握機(jī)會 *超出工作要求的績效表現(xiàn) *事先準(zhǔn)備面對一個尚未發(fā)生的特殊機(jī)會和問題 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 與主動性相關(guān)的能力： *成就導(dǎo)向 *影響力 *關(guān)系建立 *技術(shù)專家 *顧客及服務(wù)導(dǎo)向 *發(fā)展他人 *團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 其他代表主動性的名稱： *行動 *果決 *未來策略導(dǎo)向 * 把握計劃 *前瞻 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 等級 行為描述 A 時間構(gòu)面 A1 只會回想過去，錯失良機(jī)。 A1 展現(xiàn)堅持。 A2 只面對目前的計劃和問題。 A3 危機(jī)的決策。 A4 提前 2個月采取行動。 主動性 A5 提前 3—— 12個月采取行動。 A6 提前 1—— 2年采取行動。 A7 提前 2—— 5年采取行動。 A8 提前 5—— 10年采取行動。 A9 提前 10年以上采取行動。 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 等級 行為描述 B1 逃避必要的工作。 B0 只做一般性必要的工作。 B4 承擔(dān)遠(yuǎn)超過要求的工作。 B3 完成超過工作說明書內(nèi)容的工作 B5 表現(xiàn)對工作的狂熱，不需要任何正式的授權(quán)形式，承擔(dān)個人風(fēng)險，努力完成工作。 來自 中國最大的資料庫下載 一、成就和行為（續(xù)） 咨訊搜集： 主動進(jìn)行咨訊收集，而不僅限于接受眼前現(xiàn)