咨詢顧問拜訪流程ppt課件-展示頁
2025-01-13 01:44本頁面
【正文】 收集數(shù)據(jù) 專業(yè)上和技術(shù)上幫助客戶解決實際問題并做改善 對于結(jié)項后的客戶 對于項目中的客戶 對于待啟動的客戶 持續(xù)關(guān)注 增加信任 解決問題 消除隔閡 堅定信念 持續(xù)關(guān)注 跟蹤反饋 饋贈禮物 挖掘需求 堅定信念 持續(xù)關(guān)注 增加信任 傳遞價值 專業(yè)指導(dǎo) 堅定信念 轉(zhuǎn)介紹 二、溝通流程 — 清晰問題 一、致電客戶預(yù)約拜訪，了解客戶現(xiàn)狀，溝通客戶需求 電話問候；從生活、工作層面給與老總關(guān)心 了解企業(yè)現(xiàn)在的狀況，重點溝通企業(yè)現(xiàn)在存在的問題及客戶的需求 （將客戶存在的問題及需求前臵在拜訪前，為拜訪中去解決做鋪墊） 必須在溝通中確定企業(yè)存在的最急需解決、最重要的問題（至少一個） 明確客戶近期的行程，確認拜訪的具體時間 告知客戶拜訪的目的、人員及大致的行程 問候 關(guān)心 了解企業(yè)現(xiàn)狀及最急需解決的問題 明確客戶行程 確定拜訪時間 客戶明確拜訪目的、人員及大致行程 二、與對應(yīng)顧問或方案溝通客戶情況，制定拜訪流程 確定拜訪客戶的特性，包括項目狀態(tài)、階段性狀態(tài)、企業(yè)現(xiàn)狀及需求。20210828 大客戶中心“客戶拜訪”標準手冊研發(fā) 第一稿 研發(fā)組成員： Lars、 Lari
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