超市誠實與防損培訓教材-展示頁
2025-01-13 01:37本頁面
【正文】 爭力 —— 成本控制、防止損耗 防損工作的重要性 增加營業(yè)額、降低成本、提高利潤、減少迭制損失 損耗的含義： 即帳面金額數(shù)量與實盤金額數(shù)量之間的差額 損耗的分類 已知損耗：可迭制可計算的商品損失 未知損耗：不知道原因而找不到商品所造成的損失 據(jù)統(tǒng)計我公司目前各店損耗約在營業(yè)額的百分之一左右（包括人 成本）通過控制這些損耗就能增加百分之一的盈利。 中國零售業(yè)的純利率只有百分之一點多。 2021/11/13 總部防損部 7 外盜 外盜損失 重點區(qū)域和重點商品 ? 收銀區(qū) ? 收貨區(qū)域 ? 顧客服務臺 ? 小電器柜臺 ? 化妝品區(qū) ? 煙酒、服裝和高檔保健品（奶粉、西洋參等） ? 書籍、音像制品 2021/11/13 總部防損部 8 外盜 盜竊者常用的手法 ? 衣服掩藏法 ? 購物袋掩藏法 ? 錢包掩藏法 ? 嬰兒車法 ? 孕婦法 ? 大腿夾帶法 ? 聯(lián)手作案法 ? 現(xiàn)場消費法 ? 偷梁換柱法（調(diào)包換條碼） 2021/11/13 總部防損部 9 外盜 盜竊者的動機和目的 ? 預謀圖財 ? 一時貪欲 ? 尋找刺激 ? 年少無知 2021/11/13 總部防損部 10 外盜處理流程 防損員 跟蹤抓獲 防損經(jīng)理 助理調(diào)查 取證定性 依據(jù)偷竊 金額年齡 次數(shù)態(tài)度 年幼、老年人、初犯 確實不能承擔賠償責 任教育放行 慣偷、態(tài)度惡劣 者，送交公安機 關處理 嚴重者交司法機關 接受法律制裁 依據(jù)公司相關規(guī)定 填寫防損工作記錄 表并追償損失 各店防損部備案 總部防損部備案跟進 處理結果 202
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