金牌店長(zhǎng)塑造［非常好的一份專業(yè)資料］-展示頁(yè)
2024-12-17 12:37本頁(yè)面
【正文】 題的解決方法，而不是提出問題 ? 主動(dòng)寫出你的目標(biāo)和計(jì)劃并和你的上司交流 ? 每周或每個(gè)月和你的上級(jí)會(huì)面，討論你所取得的進(jìn)展 40 ?讓你的上司知道出現(xiàn)的問題和變化 —— 不要讓他感到意外 ?嚴(yán)格遵守承諾和時(shí)間的限制，對(duì)此進(jìn)行有組織的跟蹤調(diào)查 ?分清當(dāng)務(wù)之急，著重解決最重要的問題 ?承擔(dān)責(zé)任，不要?dú)w咎于他人 ?要在上級(jí)背后抱怨 41 42 ?讓顧客感覺到倍受尊重 ?充分挖掘顧客的需求 ?提升顧客對(duì)品牌的印象分?jǐn)?shù) ?問題到我這邊截止 43 44 分類明確 ? 陳列擺放商品要便于顧客參觀先購(gòu) ， 擺放商品要分門別類 ， 按每種商品聽不同特征和選購(gòu)要求的順序擺放 ， 便于顧客在不同的花色 、 質(zhì)量 、價(jià)格之間進(jìn)行比較挑選 。自我控制為跟隨者樹立了榜樣，他們會(huì)加以仿效。 7. 良好的自制性。除非領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工灌輸新觀念、新的刺激，否則團(tuán)體很難取得進(jìn)步和發(fā)展。 20 6. 有創(chuàng)意。在有各種可能的環(huán)境里，最需要人的冒險(xiǎn)精神。作為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有明確的目標(biāo) , 而且還要有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的明確計(jì)劃，同時(shí)，還應(yīng)具有堅(jiān)定的信心，因而在任何情況下，他都能非常果斷地作出正確的決定。領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要的必備條件是能果斷地作出決定。領(lǐng)導(dǎo)人物需要來自自身與團(tuán)隊(duì)的力量，力量需要合作。 3. 富有協(xié)作精神。如果他的下屬犯了錯(cuò)誤。成功的領(lǐng)導(dǎo)者愿意承擔(dān)下屬所犯的失誤。另外，他也要理解他們和體諒他們的難處。1 ? 全身心打開自己的通道； ? 學(xué)習(xí)是最大的福利，對(duì)自己的最大投資； ? 學(xué)習(xí)是不斷的重復(fù)、參與、投入； ① 空杯效應(yīng) ② 打開三鎖、快樂學(xué)習(xí)、露出八顆牙齒 ③ 好記性不如爛筆頭 2 3 金牌店長(zhǎng)塑造 4 5 6 ① 執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策與指標(biāo) ② 負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理 ③ 店員管理 ④ 財(cái)務(wù)管理 ⑤ 商品管理 ⑥ 信息管理 ⑦ 顧客關(guān)系管理 ⑧ 異常情況管理 7 8 9 店長(zhǎng)你在扮演什么角色 ? 10 通 知 為了慶祝雙節(jié)的到來 .商場(chǎng)決定在 12/22號(hào)到 1/2號(hào)舉行買 200送 60的促銷活動(dòng) ,12/25號(hào)當(dāng)天 ,買 200送80, 營(yíng)業(yè)時(shí)間延遲到凌晨 1點(diǎn) .請(qǐng)各柜臺(tái)提前做好準(zhǔn)備及賣場(chǎng)節(jié)日布置 . 活動(dòng)結(jié)束后每個(gè)柜臺(tái)評(píng)選出一名銷售之星 ,(由店長(zhǎng)提名 ).同時(shí)根據(jù)銷售指標(biāo)的達(dá)成率 ,評(píng)選出五個(gè)優(yōu)秀店柜 . 12月 18日 11 1. 接到這個(gè)通知你該怎么做 ?步驟 ?(15分 ) 2. 25號(hào)上晚班的小王 ,老公出差家里就小孩一個(gè)人在家沒辦法上到凌晨 1點(diǎn) . 你要怎么協(xié)調(diào) (5分 ) 3. 活動(dòng)期間 ,為了爭(zhēng)銷售之星的名額 ,柜臺(tái)里小林和小李在銷售時(shí)搶單 ,后勤工作沒人做 .怎么辦 ?(5分 ) 12 1. 仔細(xì)閱讀通知 ,將需要做的事項(xiàng)列表并排序 2. 與廠商溝通并協(xié)調(diào)貨品的儲(chǔ)備 3. 與店員分享活動(dòng)通知 ,并進(jìn)行任務(wù)的分配 . 4. 帶領(lǐng)店員做好賣場(chǎng)的布置 5. 促銷活動(dòng)的反復(fù)培訓(xùn) ,及活動(dòng)演練 (顧客疑問的解答 ) 問題 1: 13 問題 2 14 問題 3: 首先進(jìn)行引導(dǎo)性的溝通 ,分析評(píng)選銷售之星的意義 ,以及后勤工作對(duì)于整體銷售的重要性 . 仍有搶單現(xiàn)象存在 : 強(qiáng)制制定游戲規(guī)則 ,單的所屬劃分 ,再有搶單現(xiàn)象則取消參加評(píng)比的資格 . 15 溝通者 組織內(nèi)溝通的橋梁 /上傳下達(dá)確保資訊雙向溝通無誤 評(píng)核者 觀察下屬表現(xiàn) ,及時(shí)給予建議 教練者 教導(dǎo)下屬工作 ,充分給予同事發(fā)揮所長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 16 ? 輔導(dǎo)員 了解下屬擔(dān)當(dāng)心理學(xué)家 ? 激勵(lì)者 拉拉隊(duì)長(zhǎng)帶動(dòng)店員 ? 仲裁者 公平公正合理的解決問題 17 18 1. 同情與理解。成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般都能同情他的部下。
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