[管理學(xué)]2客戶關(guān)系管理概述-展示頁

【摘要】2021年11月10日星期三客戶關(guān)系管理2021/11/10市場是最大的教室NeusoftInstituteofInformation客戶是最好的老師2021年11月10日星期三客戶關(guān)系管理2021/11/10提問？?判斷：CRM是一門技術(shù)，或者說CRM是一套軟件；?CRM的核心；?

2024-10-25 21:40

[管理學(xué)]2評估與溝通管理客戶-展示頁

【摘要】溝通管理余玲艷人力資源博士心理學(xué)博士后《溝通管理》內(nèi)容?（一）溝通的基礎(chǔ)?（二）溝通障礙和失敗原因分析?（三）高效溝通的基礎(chǔ)理論與原理?（四）有效傾聽?（五）高效溝通的技能與技巧?（六）與客戶高效溝通（一）溝通的基礎(chǔ)認(rèn)識溝通?我們?nèi)粘５臏贤ㄐ袨橛心男?/span>

2025-01-13 18:29

可口可樂管理學(xué)院-客戶服務(wù)管理(ppt25)-管理學(xué)-展示頁

【摘要】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2024-08-30 19:25

[管理學(xué)]管理學(xué)原理-展示頁

【摘要】1個人資料?姓名:潘林?單位:經(jīng)濟(jì)學(xué)院?聯(lián)系方式：?電話5310354?手機(jī)13965085106?E-mail:ppmmyy1990@yahoo.2幾個需要說明的問題?1、教材：《管理學(xué)原理》楊文士等編著中國人民大學(xué)出

2025-03-03 00:32

[管理學(xué)]管理學(xué)前言-展示頁

【摘要】管理學(xué)Management主講人：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理系張昳自我介紹姓名：張昳工作部門：工商管理系TEL：13471004189E-MAIL：認(rèn)識大家現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克致言中國發(fā)展的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們

2025-01-13 20:02

[管理學(xué)]管理學(xué)(1)-展示頁

【摘要】第二章管理道德與企業(yè)社會責(zé)任管理與倫理道德道德管理的特征和影響道德管理的因素幾種相關(guān)的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任第一節(jié)管理與倫理道德?引例——“三鹿”奶粉事件：?●6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北

2024-10-25 21:59

[管理學(xué)]管理學(xué)決策-展示頁

【摘要】2021/11/101第二單元計(jì)劃職能第三章決策2決策理論?1、決策概述?2、決策過程?3、決策方法31.概述?1、1決策的含義：?組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。?管理者識別并解決問題以及利

2024-10-25 21:59

管理學(xué)原理--管理學(xué)概述ppt168-管理學(xué)-展示頁

【摘要】管理學(xué)原理主講人：魏想明第一章管理學(xué)概述?一、管理的必要性1、管理實(shí)踐與人類歷史一樣悠久2、世界各國都非常重視管理3、我國重視管理的必要性?通過有效的管理合理配置和利用有限資源?科學(xué)技術(shù)的利用離不開管理?高度專業(yè)化分工需要協(xié)調(diào)?協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)?管理軟件的應(yīng)用?二、管理學(xué)的

2024-08-30 13:52

[管理學(xué)]組織管理學(xué)-展示頁

【摘要】系統(tǒng)性的簡易組織管理吳學(xué)文?先自立而后立人?無可抗拒的招募方法?發(fā)揮領(lǐng)袖的素質(zhì)和魅力?簡易有效的訓(xùn)練方法?啟發(fā)性的激勵?創(chuàng)造理想和擴(kuò)大組織陣容重要觀念?一個真正聰明的人，不應(yīng)該是一個沒有錢的人?要成長快，最重要是選擇老師?不要做事，而要

2024-10-28 02:07

[管理學(xué)]管理學(xué)基礎(chǔ)-展示頁

【摘要】目錄?第一章管理概述?第二章領(lǐng)導(dǎo)?第三章決策?第四章組織?第五章控制?第六章計(jì)劃?第七章管理新職能第一章管理概述?第一節(jié)管理的概念和環(huán)境?第二節(jié)管理者分類?第三節(jié)管理的基本原則和方法?第四節(jié)

2025-01-13 00:02

[管理學(xué)]客戶至尊管理教材-展示頁

【摘要】——金牌客戶服務(wù)管理學(xué)員手冊第一單元客戶服務(wù)管理的認(rèn)知l分組討論:〔服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)〕2你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)？比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、員工的情緒低落、服務(wù)能力低下。2當(dāng)遇到這些挑戰(zhàn)的時候你是如何應(yīng)對的?

2024-09-05 15:46

[管理學(xué)]管理學(xué)-管理思想-展示頁

【摘要】管理學(xué)無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院第二章管理主要理論及其演變?外國早期管理思想?管理理論的形成與發(fā)展?古典管理理論?行為管理理論?現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)發(fā)展史?學(xué)科前階段（早期管理思想與實(shí)踐）?古典管理理論時期?新古典管理理論時期?現(xiàn)代管理理論時期

2024-10-28 02:05

【企業(yè)管理】最重要的管理學(xué)基礎(chǔ)原則-展示頁

【摘要】最重要的管理學(xué)基礎(chǔ)原則天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632?現(xiàn)實(shí)企業(yè)中從事管理工作的中高層管理者，由于沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，往往依賴于自身的經(jīng)驗(yàn)來從事管理。?不僅需要化費(fèi)較多的代價，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ

2024-10-26 00:58

[管理學(xué)]客戶關(guān)系管理第2章-展示頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論客戶關(guān)系與管理?誰是客戶?（1）客戶的定義?狹義的客戶：市場中廣泛存在的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的個體或群體消費(fèi)者。?廣義的客戶：除狹義客戶外，還包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、下游分銷商以及企業(yè)內(nèi)部下屬的不同職能部門、分公司等分支機(jī)構(gòu)。客戶關(guān)系與管理?客戶?（2）

2024-10-28 01:36

[管理學(xué)]財(cái)務(wù)會計(jì)造假主要形式及識別-展示頁

【摘要】財(cái)務(wù)造假的主要形式及其識別一、財(cái)務(wù)造假的動機(jī)1.獎金動機(jī)2.確保職位動機(jī)3.借款動機(jī)4.納稅動機(jī)5.推卸責(zé)任動機(jī)6.隱瞞違法行為動機(jī)一、財(cái)務(wù)造假的動機(jī)7.政治動機(jī)8.股票發(fā)行和上市動機(jī)9.配股動機(jī)二、財(cái)務(wù)造假的類型從造假的結(jié)果看，可分為：?積極

2025-01-13 19:05

[管理學(xué)]重要客戶識別-文庫吧

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