服務(wù)問卷分析ppt課件-展示頁
2024-11-12 22:50本頁面
【正文】 保全 咨詢 后 援 服 務(wù) 體 系 …… …… 短期改善此兩項(xiàng)服 務(wù)流程與人員技能 中長期根據(jù)實(shí)際情況 簡化流程和相應(yīng)手續(xù) 方便業(yè)務(wù)員辦理 逐步對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員提供差異化服務(wù) PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 8 附件：公司后援對(duì)業(yè)務(wù)員支持調(diào)查問卷 后援服務(wù)調(diào)查問卷 各位同仁： 大家好 ， 非常感謝您在百忙中配合我們填寫本次問卷 。PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 機(jī)密 2021年 11月 18日 公司后援對(duì)業(yè)務(wù)員服務(wù) 支持問卷分析調(diào)查報(bào)告 PAI021104Individual life reformsales module (C) v1 1 本次問卷是為了配合即將進(jìn)行的后援改革中對(duì)業(yè)務(wù)員服務(wù)項(xiàng)目而進(jìn)行的。本次問卷調(diào)查系委托二級(jí)機(jī)構(gòu)（深圳、杭州、上海、青島、廣州、長沙）進(jìn)行調(diào)查，共收到記錄 523份，其中二級(jí)機(jī)構(gòu)本部五個(gè)機(jī)構(gòu)共 273份，三級(jí)機(jī)構(gòu)三個(gè)共 150份，四級(jí)機(jī)構(gòu)二個(gè)共 100份。 總公司目前正在就后援對(duì)前線的服務(wù)支持進(jìn)行研究 ， 以期找到在為業(yè)務(wù)人員的服務(wù)中急需改善的地方以及業(yè)務(wù)人員對(duì)公司的后援服務(wù)的需求 。 問卷填寫說明： 本問卷中所提到的后援系指：核保 、 出單 、 保全 、 理賠 、 電話咨詢 、 柜臺(tái)服務(wù) 、 投訴等與業(yè)務(wù)相關(guān)的環(huán)節(jié) 。
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