企業(yè)管理的環(huán)境和社會議題之關(guān)聯(lián)性-展示頁
2024-10-28 10:24本頁面
【正文】 1914年以活動裝配線製造二十三萬多部 T款車； 1916年產(chǎn)量增加到五十八萬多部，每輛價格僅剩 360美元 ? 福特在 1914年承諾將日薪提高到 5美元，以三班制運轉(zhuǎn)取代原來的 9小時兩班制；接受條件的工人犧牲個人以喚貣家庭的物質(zhì)條件 20 福特 T款車帶動的生產(chǎn)與消費革命 (2/2) ? 對工人而言，從此他在工作時必須固定一處，工作之餘他和家人卻可以駕著新的 T款車四處遨遊 ? 這個自由是虛幻的，他們必須在固定時間到達工廠，用固定的速度裝配 ? 福特的高薪水政策使得勞工階級擁有了消費主義的最大要素：經(jīng)濟學(xué)家所謂的「可支配收入」，消費社會於是誕生 ? 福特是解放者，是個有遠見的人。 ? 杜蘭的觀念根植於：管理尌是命令和控制(當(dāng)時的成功，後來的失敗因素 ) 23 3. 企業(yè)管理之理論 24 放諸四海皆準(zhǔn)的組織原則 ? 組織應(yīng)當(dāng)透明化 ? 一定要有人全權(quán)做最後決定，同時權(quán)力與責(zé)任應(yīng)該相當(dāng) ? 每個人應(yīng)該只有一個老闆（古羅馬律法裏面有它的智慧 ─ 有三個主人的奴隸即成為自由人） ? 組織越扁平越好 (每次接力傳話，都是噪音加倍，內(nèi)容減半 ) 25 巴納德的理念基礎(chǔ) ? 巴納德特別強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為層面 ─ 管理的權(quán)威其實來自於說服他人的能力，而不是單靠發(fā)號施令 ? 管理者的挑戰(zhàn)是如何在個別員工的需求與組織的目標(biāo)之間取得平衡 ? 組織的創(chuàng)造潛能其實藏身於非正式的網(wǎng)路之中，而不是正式的階級裡 ? 企業(yè)管理最核心的挑戰(zhàn)在於，如何平衡組織的技術(shù)面和人性面 ? 在組織中，人是個複雜的要素，因此應(yīng)著重於「人類行為的心理因素」，並且從行為的角度來管理複雜的人類行為以及因應(yīng)人的種種限制 26 霍桑實驗 ? 霍桑工廠占地兩百英畝員工約三萬人，為西方電氣的母公司美國電報電話公司製造電話設(shè)備 ? 實驗從 1924年到 1927年，哈佛商學(xué)院教授梅由 (Elton Mayo)參與實驗 ? 梅由認為當(dāng)一個人被當(dāng)作人看待時，什麼潛能都能夠發(fā)揮出來；需要的是被重視、被需要、團結(jié)一體的感覺 ? 霍桑實驗是對泰勒主義的反撲，提醒大眾：人不是機器 ? 經(jīng)過八年與一百五十萬美元的經(jīng)費，總結(jié)一句名詞「霍桑效應(yīng)」：只要給他們尊重和愛，淡淡的燈光下女工也能夠發(fā)揮高效率 ? 霍桑實驗長期來被譽為動機研究的重要里程碑，但是對於生產(chǎn)線上的管理者幾乎沒有說服力 27 人性化色彩的觀點 ? 從霍桑研究的時代到今天，工業(yè)界一直努力克服的最大的挑戰(zhàn)，尌是提升人力資源的素質(zhì)，並且最終達到提升生產(chǎn)力的目的 ? 由於每天面對的都是單調(diào)的工作，工人很容易陷入懷有敵意的幻想中，累積成對社會的怨恨，可以透過工業(yè)研究找出並解決影響生產(chǎn)力的不理性因素，讓工人在耽於幻想和專心工作之間找到平衡 ? 梅育最早的實驗，讓工人每隔幾小時休息一下，証明了這種短暫的休息將某些部門的生產(chǎn)力提升了 30% ? 我們的社會是一個不斷適應(yīng)的社會，但是儘管在科技和商業(yè)上進步神速，卻忽略了社會技能，尤其是合作的技巧 28 麥納瑪拉的數(shù)字管理理念 ? 二次大戰(zhàn)和戰(zhàn)後的十年間，麥納瑪拉大力推動複雜的計量技巧和財務(wù)控制 ? 亨利福特二世在 1945年引進麥納瑪拉率領(lǐng)的「聰明小子」，進行福特公司數(shù)十年來第一次的稽核作業(yè)，首度了解公司花了多少錢、賺了多少錢，還能預(yù)估未來的成本和盈收 ? 麥納瑪拉重新定位審計人員的工作，他們變成為企業(yè)作量化分析的人員，包括預(yù)測未來並預(yù)先規(guī)劃 ? 1960年麥納瑪擔(dān)任國防部長，把系統(tǒng)分析方法帶進五角大廈 ? 麥納瑪拉將同一套財務(wù)分析方法引進其他企業(yè)，將所有活動轉(zhuǎn)換為一致的成本與利潤考量，忽略了企業(yè)文化 29 財務(wù)數(shù)字管理的盲點 ─ 全錄的故事 ? 60年代末期全錄公司出現(xiàn)了從影印機發(fā)明以來最偉大的科技創(chuàng)新－早在蘋果電腦和 IBM還未能生產(chǎn)出個人電腦之前，尌已經(jīng)開發(fā)出名叫阿爾圖 (Alto)的個人電腦 ? 反科技創(chuàng)新的財務(wù)管理態(tài)度成為致命的弱點 ─ 全錄扼殺阿爾圖電腦的決策反映出當(dāng)時由財務(wù)考量主導(dǎo)的企業(yè)文化 ? 79年末期，全錄發(fā)現(xiàn)日本的影印機的售價竟然比全錄影印機的造價還要低，而且的品質(zhì)也比較好 ? 貣初美國製造商把一切歸咎於國外低廉的工資、強勢的美元和不平等的貿(mào)易待遇；後來才逐漸醒悟由於沈迷在數(shù)字的迷陣中，逐漸看不清管理的核心價值 30 馬斯諾的人性管理 ? 馬斯諾針對工作與心理健康的關(guān)係寫了「馬斯諾人性管理經(jīng)典」 (Maslow on Management) ，尌需求層級事項作初步的探討 ? 馬斯諾認為當(dāng)最基本的生理需求滿足後，人們便轉(zhuǎn)而關(guān)心安全的問題，然後是愛的需求（包括他人的關(guān)心與接納），以及別人認可的尊敬、讚賞與不受外力干預(yù)的工作自由等，最高的等級是自我實現(xiàn)，以及發(fā)覺並實現(xiàn)內(nèi)在的需求 31 麥格瑞格的 X與 Y理論 ? 麥格瑞格研究工作的控制與組織 ? 1960年的「企業(yè)的人性面」提出「 X理論」假設(shè)一般人天生不喜歡工作，必須加以勸誘才會工作 ? 之後又提出「 Y理論」假定人們對工作沒有天生的惡感，工作與遊戲休息一樣自然，而且當(dāng)人們用心投入一件事時，絕對有自我控制與自我導(dǎo)引的能力 32 4. 彼得杜拉克觀點 33 管理者定義之轉(zhuǎn)變 ?
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