金牌服務(wù)店長(zhǎng)計(jì)劃ppt課件-展示頁(yè)
2024-10-28 05:46本頁(yè)面
【正文】 14 顧客不滿意時(shí)，耐心地為他介紹其它貨品或提供幫助。 16 收銀員唱收唱付，雙手收錢(qián)遞錢(qián)；等待收銀的客人少于三個(gè)時(shí)，要介紹保養(yǎng)或售后服務(wù)。 18 （附加題）任何其它服務(wù)問(wèn)題： 店鋪分類(lèi) 每期 達(dá)標(biāo)成績(jī) 金牌服務(wù)店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn) （有 12期成績(jī)） 超級(jí)金牌服務(wù)店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn) （有 18期成績(jī)） A類(lèi)鋪 （編制 ≥８人） 總分 的 70% 有 80%的期數(shù)達(dá)標(biāo) B類(lèi)鋪 （編制＜８人） 總分 的 80% ? 合格指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)分方法 1. 采用扣分題， 對(duì)所有同事考核，不設(shè)滿分限制。 3 11月考核，共 27期。備注：成績(jī)比較的計(jì)算按照加分錢(qián)加分后的成績(jī)不納入成績(jī)比較的計(jì)算中 若 A類(lèi)店鋪成績(jī)低于總分的 55%、 B類(lèi)店鋪低于 65%，則扣 2分； ２）當(dāng)月衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)， 則扣 ４ 分； （每月一次，人資部負(fù)責(zé)，題目取自零售主管店容巡鋪表“衛(wèi)生”） ? 巡鋪安排 金牌服務(wù)店長(zhǎng)巡鋪計(jì)劃全年匯總表 部門(mén) 巡鋪店次 占比 人力資源部 254 38% 桂南區(qū)零售管理 70 10% 桂北區(qū)零售管理 46 7% 桂東區(qū)零售管理 39 6% 昆明區(qū)零售管理 33 5% BO商品部 40 6% Samp。 (達(dá)不到要求可空缺 ) 獎(jiǎng)勵(lì)金額： A類(lèi)店： 80元 /人 B類(lèi)店： 50元 /人 (達(dá)不到要求
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