【培訓(xùn)課件】人力資源發(fā)展需求評(píng)估-展示頁
2024-10-26 02:58本頁面
【正文】 n Analysis 五、人力資源發(fā)展優(yōu)先順序 Prioritizing HRD Needs 六、人力資源發(fā)展流程模式爭(zhēng)論 The HRD Process Model Debate 七、 對(duì)於 ISD(教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì) )的攻擊 The Attack on ISD 學(xué)習(xí)目標(biāo) Learning Objectives 一、需求評(píng)估目的及利益。 二、策略／組織分析目的，暨解決的四項(xiàng)議題。 四、進(jìn)行工作分析。 六、多元化方式蒐集資料以進(jìn)行個(gè)人分析之利弊。 案例 OPENING CASE ? 人力資源發(fā)展是組織尋求繁榮及改變組織文化的關(guān)鍵因素。但在 90年代的一項(xiàng)研究顯示國(guó)泰的服務(wù)雖好，但仍然不是顧客所冀求的溫暖和友善。這項(xiàng)調(diào)查讓我們?cè)俅螜z視公司應(yīng)該如何聘用、訓(xùn)練及管理員工。過去，訓(xùn)練者策劃並徹底信奉的課程計(jì)畫是在機(jī)上提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序。 序論 INTRODUCTION ? 人力資源發(fā)展的目標(biāo)是藉由下列各點(diǎn)來增進(jìn)組織效率： 一、解決最新的問題 (solving current problems) 二、防患於未然 (preventing anticipated problem) 三、包含參與的個(gè)人與團(tuán)體都能獲得最大利益。這些需求要如何被確認(rèn) ?答案是透過執(zhí)行需求評(píng)估。 訓(xùn)練與人力資源發(fā)展流程模型 Training and process model (FIGURE41) ? 評(píng)估 Assessment Assessment needs Prioritize ? 設(shè)計(jì) Design Define objectives (設(shè)計(jì) )課程 Develop lesson plan /收集文獻(xiàn) Develop/acquire materials /領(lǐng)導(dǎo)者 Select trainer/leader Slect methods and techniques Schedule the program/intervention ? 執(zhí)行 Implementation 人力資源發(fā)展的推廣或介入 Deliver the HRD program or intervention ? 評(píng)價(jià) Evaluation Select evaluation criteria Determine evaluation design Conduct evaluation of program or intervention Interpret results 需求評(píng)估的定義及目的 1 Definition and purposes of needs assessment 1 ? 需求評(píng)估 Needs assessment是組織人力資源發(fā)展部門確認(rèn)需求並訂定處理方式的過程。 ?「現(xiàn)有的員工能力」與「有效率的完成目前應(yīng)有的 工作績(jī)效所需的能力」之間的落差。 ?啟動(dòng)人力資源發(fā)展所需條件。 ? 假如某組織有任何頇要需求分析的情形發(fā)生，卻往往因?yàn)槊鎸?duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而使得組織沒有餘裕去進(jìn)行必要的需求分析工作。 。 。 例如：航運(yùn)業(yè)、警察。 ? Robert Brinkerhoff 提出 2種需求分析方式 : Diagnostic needs :確認(rèn)影響績(jī)效的不同因素。 ? 本章再提出 1種需求分析方式 :遵行需求 Compliance needs :需求是因?yàn)橄嚓P(guān)法律規(guī)定。 ? 潛在陷阱 Potential Trap (為訓(xùn)練而訓(xùn)練 ) . (寬厚 )資料 (嚴(yán)格 )資料 訓(xùn)練或人力資源發(fā)展需求是什麼 ?3 ? 為什麼應(yīng)該避免 Why This Should be Avoided 需求評(píng)估的各層面 Levels of needs assessment ? 需求評(píng)估分為三個(gè)層面 (圖 42)() ? /組織分析 Strategic/anizational analysis 在那裏或什麼情況下需要訓(xùn)練 ? Task analysis 如何成功有效的執(zhí)行工作 ? Person analysis 誰需要被訓(xùn)練或什麼樣的訓(xùn)練是需要 ? 為確保 HRD的成果 ， 需求評(píng)估一定要經(jīng)過這 3個(gè)步驟 策略 /組織分析Strategic/orangizational analysis ? 在組織中進(jìn)行需求評(píng)估，應(yīng)先進(jìn)行組織分析。 ? Ex:Scoot Paper 策略 /組織需求分析的要素 Components of a Strategic/orangizational analysis ? 根據(jù) Irwin Goldstein 學(xué)者的說法，組織分析應(yīng)經(jīng)過 4項(xiàng)要素的確認(rèn) ? anizational goals ? anizational resources ? anizational climate ? environmental constraints 進(jìn)行策略 /組織分析的好處 Advantages of conducting a Strategic/orangizational analysis 1 ? 根據(jù) Carnevale,Gainer,和 Villet這 3位學(xué)者提供相關(guān)的策略問題樣本，圖 43， ? 廣義的策略問題 : ?競(jìng)爭(zhēng)者的成長(zhǎng)趨勢(shì) ?組織國(guó)內(nèi)外的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象 ? ? ?這個(gè)新技術(shù)何時(shí)可以變得有用 ?
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