【正文】 員工溝通 / 實(shí)施 27 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 集團(tuán)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃制定審批流程 總部各職能部門(mén) 集團(tuán)總裁 集團(tuán)董事會(huì) 未通過(guò)，修改 集中評(píng)審 依據(jù) 提出 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 （年度目標(biāo)） / 部門(mén)的使命 和職責(zé) / 管理基礎(chǔ)現(xiàn)狀（問(wèn)題） / 業(yè)務(wù)操作現(xiàn)狀 1） 匯總部門(mén)年度 業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 初步分析 匯總，初步分析部門(mén)年度 業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 通過(guò)業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審會(huì)的方式集中 逐個(gè)部門(mén)分析評(píng)審業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 執(zhí)行 監(jiān)督 /考核 通過(guò) 按計(jì)劃實(shí)施， 每月底依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展計(jì)劃進(jìn)行考核 （關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核評(píng)分依據(jù)） 1）一般在每年 2月份進(jìn)行， 2月底完成，集團(tuán)總部職能部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃制定工作建議在事業(yè)部的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃完成后開(kāi)始 形成以事業(yè)部職能部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃 為基本模塊的事業(yè)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 各部門(mén)分別備案 / 行政人事集中備案 制定 28 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 集團(tuán)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃制定審批流程說(shuō)明附表 責(zé)任 參與部門(mén) 參與崗位 交付品 流程步驟 匯總事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃初稿并全面了解，獲取，整理相關(guān)信息 集團(tuán)各職能部門(mén) 集團(tuán)各職能部門(mén)經(jīng)理 事業(yè)部年度業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 提出年度業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 確保年度業(yè)務(wù)計(jì)劃符合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的要求 確保年度計(jì)劃內(nèi)容對(duì)事業(yè)部業(yè)務(wù)的有效指導(dǎo)和支持 確保年度計(jì)劃的內(nèi)容分解到月，確保年度計(jì)劃進(jìn)度易于監(jiān)控和評(píng)估，內(nèi)容不流于空泛， 制定 形成以集團(tuán)各職能部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃為基本模塊的事業(yè)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 集團(tuán)總裁 各職能部門(mén) 各職能部門(mén) 總裁辦公室 人力資源中心部 各職能部門(mén)經(jīng)理 總裁辦公室主任 人力資源中心經(jīng)理 事業(yè)部年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 備案 全面匯總，進(jìn)行初步分析 集團(tuán)總經(jīng)理 集團(tuán)總經(jīng)理 匯總分析各部門(mén)提交的 部門(mén)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 對(duì)于年度業(yè)務(wù)計(jì)劃是否符合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，是否有效支持事業(yè)部工作的開(kāi)展年度計(jì)劃的內(nèi)容是否分解到月，年度計(jì)劃進(jìn)度是否易于監(jiān)控和評(píng)估，內(nèi)容不流于空泛嚴(yán)格質(zhì)詢嚴(yán)格把關(guān) 集團(tuán)董事會(huì) 集團(tuán)總裁 集團(tuán)各職能部門(mén) 集中評(píng)審各部門(mén) 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃方案 集團(tuán)總裁 事業(yè)部年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 集團(tuán)總經(jīng)理 集團(tuán)委員會(huì)成員 集團(tuán)總裁 集團(tuán)職能部門(mén)經(jīng)理及全體員工 嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展情況，指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理對(duì)偏差進(jìn)行分析，采取相應(yīng)措施并每月進(jìn)行考核 集團(tuán)總裁 事業(yè)部經(jīng)理集團(tuán)總裁 集團(tuán)總部各職能部門(mén)經(jīng)理 監(jiān)督 / 考核 確保員工清晰，完整理解部門(mén)的年度規(guī)劃和目標(biāo)，各部門(mén)嚴(yán)格依據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，對(duì)目標(biāo)達(dá)成的偏差進(jìn)行分析，采取相應(yīng)措施 集團(tuán)總部全體員工 部門(mén)內(nèi)員工溝通 / 實(shí)施 29 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人力資源部 30 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 集團(tuán)總部人力資源發(fā)展中心的組織機(jī)構(gòu)和職能、崗位設(shè)置 人力資源發(fā)展中心 (總經(jīng)理 1人 ) 人事政策與規(guī)劃 (由總經(jīng)理兼管 ) 人員發(fā)展與評(píng)價(jià) (人事主管 1人 ) 人員招聘與行政 (人事主管 1人 ) 共 3人 ? 集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定 – 人力資源需求預(yù)測(cè) – 員工技能發(fā)展計(jì)劃 ? 集團(tuán)福利與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理 ? 員工關(guān)系管理 – 工作 – 溝通 – 調(diào)查 ? 基準(zhǔn)比較 – 競(jìng)爭(zhēng)成本跟蹤 – 競(jìng)爭(zhēng)組織跟蹤 ? 評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)管理 – 崗位評(píng)估 – 業(yè)績(jī)考評(píng)與反饋 ? 培訓(xùn) – 管理培訓(xùn) – 技能培訓(xùn) ? 領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展 – 管理者培訓(xùn) – 核心團(tuán)隊(duì)建立 ? 職業(yè)發(fā)展 – 個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 人員招聘與面試管理 ? 薪酬福利管理 – 薪酬管理 – 福利 ? 人事信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與記錄 – 薪酬行情調(diào)查 – 人力資源信息調(diào)查分析 ? 人事行政事務(wù)管理 – 檔案管理 – 勞動(dòng)合同 – 人員調(diào)動(dòng) 31 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 事業(yè)部人事管理職能和崗位設(shè)置 原則： ? 事業(yè)部人事職能應(yīng)在集團(tuán)總部人力資源發(fā)展中心所制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及各項(xiàng)人事政策的總體框架之下具體實(shí)施事業(yè)部層面和下屬公司的人事管理 ? 為符合人員精簡(jiǎn)的原則，事業(yè)部人事管理職能與行政職能合并在行政人事部，分別由 1名行政人事經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，下各設(shè) 1名人事主管具體負(fù)責(zé)實(shí)施人事管理職能 行政人事經(jīng)理人事方面具體職能： ? 制定事業(yè)部人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 制定事業(yè)部薪酬福利制度 ? 制定人員評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)考評(píng)體系 ? 建立員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展體系 ? 指導(dǎo)下屬公司人事管理 人事主管具體職能： ? 招聘及面試組織 ? 人事檔案管理 ? 輔助績(jī)效考評(píng) ? 協(xié)助、組織培訓(xùn) ? 薪酬福利管理 32 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人力資源發(fā)展中心總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) (1) 崗位名稱 管理幅度 直屬上級(jí) 所屬部門(mén) 工作內(nèi)容 人力資源發(fā)展中心總經(jīng)理 集團(tuán)總裁 2人 人力資源發(fā)展中心 業(yè)務(wù)： ? 制定人力資源戰(zhàn)略總體規(guī)劃，建立和完善人力資源管理體系 ? 設(shè)計(jì)與管理集團(tuán)薪酬福利和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，并指導(dǎo)與監(jiān)督事業(yè)部及下屬公司的系統(tǒng)實(shí)施 ? 主持基準(zhǔn)比較，跟蹤并分析競(jìng)爭(zhēng)成本和競(jìng)爭(zhēng)組織情況 ? 統(tǒng)籌員工關(guān)系管理 人事： ? 決定本部門(mén)的崗位職能、人員選聘、業(yè)績(jī)考核、激勵(lì)體系及發(fā)展規(guī)劃 ? 提出對(duì)下屬的任免意見(jiàn)，決定部門(mén)內(nèi)人員的調(diào)配 ? 培養(yǎng)人才，提高下屬的管理和業(yè)務(wù)技能 ? 解決部門(mén)內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通 ? 指導(dǎo)并監(jiān)督事業(yè)部人事管理工作 財(cái)務(wù)： ? 制定部門(mén)整體預(yù)算并遵照財(cái)務(wù)部規(guī)定確定使用權(quán)限 33 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人力資源發(fā)展中心總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) (2) 權(quán)限 人員要求 考核指標(biāo) ? 主持制定和明確本部門(mén)崗位職責(zé) ? 在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展員工選聘、錄用、培訓(xùn)及相關(guān)工作 ? 根據(jù)部門(mén)崗職要求有權(quán)就人員招募、發(fā)展規(guī)劃、獎(jiǎng)懲體系、薪金福利、職務(wù)升降等人事管理政策提出建議，并參與決策 ? 在授權(quán)范圍內(nèi)輔助集團(tuán)董事會(huì)開(kāi)展工作；對(duì)集團(tuán)總部、事業(yè)部高層管理人員有彈劾權(quán) ? 授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)限 ? 本科以上學(xué)歷 (行政或管理類專業(yè) ) ? 5年以上擔(dān)任大中型企業(yè)組織人事管理部門(mén)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉現(xiàn)代人力資源管理的理論及實(shí)踐；熟悉中型企業(yè)人事管理及國(guó)家各項(xiàng)人事政策；為人正直、廉潔奉公、作風(fēng)正派；具有較強(qiáng)的組織管理能力和人際關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)能力；具有良好口頭和文字表達(dá)能力 ? 人力資源管理體系建立和完善程度及其運(yùn)作成效 30% ? 高層管理人員招聘、培訓(xùn)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估組織工作成效 25% ? 薪酬福利和獎(jiǎng)勵(lì)管理工作的成效 25% ? 部門(mén)費(fèi)用控制 5% ? 集團(tuán)總部及事業(yè)部對(duì)人力資源管理工作的滿意度 15% 權(quán)重 34 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人事主管 (人員發(fā)展與評(píng)價(jià) )崗位說(shuō)明書(shū) (1) 崗位名稱 管理幅度 直屬上級(jí) 所屬部門(mén) 工作內(nèi)容 人事主管 (人員發(fā)展與評(píng)價(jià) ) 人力資源發(fā)展中心總經(jīng)理 / 人力資源發(fā)展中心 35 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人事主管 (人員發(fā)展與評(píng)價(jià) )崗位說(shuō)明書(shū) (2) 權(quán)限 ? 在部門(mén)經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)崗位職責(zé)要求開(kāi)展工作 ? 對(duì)員工選聘、考核、晉升、錄用及辭退有建議權(quán) ? 大學(xué)本科以上學(xué)歷 (行政或管理類專業(yè) ) ? 2年以上擔(dān)任大中型企業(yè)人力資源主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人事法規(guī)政策，具有較豐富的培訓(xùn)實(shí)施組織工作經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉現(xiàn)代組織行為理論和人力管理實(shí)務(wù)，有較強(qiáng)的人際溝通能力和人事實(shí)務(wù)操作能力 ? 人事培訓(xùn)組織管理工作成效 40% ? 人員評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)考評(píng)組織管理工作成效 35% ? 集團(tuán)總部及事業(yè)部對(duì)人員發(fā)展和評(píng)價(jià)組織管理工作的滿意程度 15% ? 部門(mén)內(nèi)工作協(xié)調(diào)及對(duì)其它崗位工作的合作支持程度 10% 人員要求 考核指標(biāo) 權(quán)重 36 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人事主管 (人事招聘與行政 )崗位說(shuō)明書(shū) (1) 崗位名稱 管理幅度 直屬上級(jí) 所屬部門(mén) 工作內(nèi)容 人事主管 (人事招聘與行政 ) 人力資源發(fā)展中心總經(jīng)理 / 人力資源發(fā)展中心 ? 組織實(shí)施集團(tuán)總部以及事業(yè)部高層管理人員的招聘與面試以及綜合素質(zhì)測(cè)試管理 ? 實(shí)施集團(tuán)總部以及事業(yè)部高層管理人員的薪酬福利管理 ? 人事信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與記錄，負(fù)責(zé)薪酬和人力資源市場(chǎng)行情調(diào)研及分析，并為事業(yè)部提供信息共享 ? 集團(tuán)總部人事行政事務(wù)管理 (檔案管理，勞動(dòng)合同，人員調(diào)動(dòng)等 ) 37 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 人事主管 (人事招聘與行政 )崗位說(shuō)明書(shū) (2) 權(quán)限 ? 在部門(mén)經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)崗位職責(zé)要求開(kāi)展工作 ? 對(duì)員工選聘、考核、晉升、錄用及辭退有建議權(quán) ? 大學(xué)本科以上學(xué)歷 (行政或管理類專業(yè) ) ? 2年以上擔(dān)任大中型企業(yè)人力資源主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人事法規(guī)政策，具有豐富的人員招聘及薪酬福利管理工作經(jīng)驗(yàn) ? 人力資源信息 (人才、招聘渠道等 )獲得和分析報(bào)告質(zhì)量 30% ? 人員招聘組織管理工作成效 25% ? 薪酬福利系統(tǒng)實(shí)施成效 20% ? 人事行政事務(wù)管理工作成效 10% ? 集團(tuán)總部及事業(yè)部對(duì)人員發(fā)展和評(píng)價(jià)組織管理工作的滿意度 15% 人員要求 考核指標(biāo) 權(quán)重 38 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 行政人事部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) (1) 工作內(nèi)容 崗位名稱 管理幅度 直屬上級(jí) 所屬部門(mén) 行政人事部經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理 (業(yè)務(wù)上受人力資源發(fā)展中心總經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo) ) 4人 行政人事部 ? 負(fù)責(zé)管委會(huì)、辦公會(huì)議決議的跟蹤督促 ? 負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、管理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的研究和實(shí)施 ? 輔助管委會(huì)選聘、考核、管理中、高層職員 ? 在集團(tuán)人力資源發(fā)展中心的指導(dǎo)下制定薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施 ? 統(tǒng)籌組織人事任免、錄用、辭退手續(xù)的執(zhí)行 ? 統(tǒng)籌法律事務(wù)工作 ? 組織員工培訓(xùn)工作 ? 負(fù)責(zé)綜合行政管理 ? 負(fù)責(zé)實(shí)物形態(tài)資產(chǎn)的管理 ? 編制行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算 39 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants 行政人事部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) (2) 權(quán)限 ? 在授權(quán)范圍內(nèi)，組織實(shí)施人事、行政、法律事務(wù)的執(zhí)行 ? 決定本部門(mén)人員選聘、考核獎(jiǎng)懲 ? 經(jīng)授權(quán)審批行政經(jīng)費(fèi)列支 ? 大學(xué)本科以上 (行政或管理類專業(yè) ) ? 4年以上大中型企業(yè)同類崗職工作經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉現(xiàn)代人力資源和行政管理理論及實(shí)踐，熟悉國(guó)家各項(xiàng)行政人事政策 ? 具有較強(qiáng)的組織管理能力及良好的人際關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)能力 ? 具有良好口頭和文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的管理、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力 ? 為人正直、廉潔奉公、作風(fēng)正派 ? 事業(yè)部?jī)?nèi)人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃組織工作成效 ? 事業(yè)部?jī)?nèi)人員薪酬福利和獎(jiǎng)勵(lì)組織管理工作成效 ? 事業(yè)部?jī)?nèi)綜合行政管理工作成效 ? 其它部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作的滿意程度 ? 部門(mén)費(fèi)用控制 人員要求 考核指標(biāo) 權(quán)重 40 Lines 協(xié)信集團(tuán) Roland Berger – Strategy Consultants (事業(yè)部 )人事主管崗位說(shuō)明書(shū) (1) 工作內(nèi)容 崗位名稱 管理幅度 直屬上級(jí) 所屬部門(mén) (事業(yè)部 )人事主管 行政人事部經(jīng)理 / 行政人事部 ? 協(xié)助行