【正文】 科室具體組織，每月進(jìn)行一次。 25 績(jī)效 考核方法介紹 ? 關(guān)鍵目標(biāo)評(píng)價(jià)法 ? 成本核算考核法 ? 民主評(píng)議考核法 26 ? 關(guān)鍵目標(biāo)評(píng)價(jià)法 醫(yī)院按照年初下達(dá)給科室的主要工作目標(biāo)（工作量、工作質(zhì)量、滿意度、科室管理等），分月考核和年終考核。根據(jù)考核情況，對(duì)科室、員工進(jìn)行年度目標(biāo)、崗位、薪酬調(diào)整和安排各類培訓(xùn)等?？己私Y(jié)束后，要把結(jié)果告知科室、員工，使他們明白自己的績(jī)效到底如何。就是按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)， 運(yùn)用各種方法 ，對(duì)醫(yī)院、科室、員工目標(biāo)、行為進(jìn)行考察。主要是成立必要組織，確定考核內(nèi)容，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，制定 考核標(biāo)準(zhǔn)。具體可分為工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)。 摘自國(guó)務(wù)院辦公廳 202 7印發(fā) 《 2021年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排 》 9 ? 醫(yī)改新形勢(shì)下應(yīng)堅(jiān)持的 三條理念、三種態(tài)度 10 一、現(xiàn)代醫(yī)院的 績(jī)效考核 11 ? 績(jī)效考核是現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容 ? 什么是人力資源與醫(yī)院人力資源管理？ ? 人力資源管理的八大內(nèi)容 12 績(jī)效考核定義： 是指醫(yī)院對(duì)照年度工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制，采用科學(xué)方法，定期評(píng)價(jià)員工履行崗位職責(zé)和工作業(yè)績(jī)，并將結(jié)果反饋給被考評(píng)者的工作過程。 — 摘自 202 1 4國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的五部委 《 關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見 》 （國(guó)發(fā) 25條） 8 完善公立醫(yī)院人事和收入分配制度，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，提高臨床一線護(hù)士和醫(yī)師工資待遇水平。 — 摘自國(guó)家衛(wèi)生部黨組書記、副部長(zhǎng)張茅 2021年 1月 6日在北京召開的《 全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議 》 上的講話 7 鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 — 摘自國(guó)家衛(wèi)生部長(zhǎng)陳竺 2021年 1月 5日在北京召開的 《 全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議 》 上的講話 6 實(shí)施績(jī)效工資不僅是補(bǔ)償手段，更重要的是建立一種新的激勵(lì)機(jī)制。各地應(yīng)積極促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，研究提出城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核指導(dǎo)意見，開展績(jī)效考核工作。改革人事制度，完善分配激勵(lì)機(jī)制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴(yán)格工資總額管理，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績(jī)效考核和崗位績(jī)效工資制度，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。長(zhǎng)期從事醫(yī)院管理研究和實(shí)際操作工作，已為全國(guó) 數(shù)千家 醫(yī)院講課，為 100多 家醫(yī)院進(jìn)行了內(nèi)訓(xùn)，并為 多家 醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬分配、目標(biāo)管理、職位說(shuō)明書等方案設(shè)計(jì)，是國(guó)內(nèi)著名的實(shí)戰(zhàn)派醫(yī)院管理專家。 1 現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核 目標(biāo)管理與薪酬分配 （新版） 主講：劉振平教授 河北 .石家莊 2 劉 振 平 簡(jiǎn) 介 系國(guó)家級(jí)高級(jí)培訓(xùn)師、北京大學(xué) EMBA、醫(yī)院管理專職培訓(xùn)教授。先后擔(dān)任北京全國(guó)工商管理培訓(xùn)辦公室教授、 加拿大英屬哥倫比亞大學(xué) （ UBC）醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中國(guó)部副理事長(zhǎng)兼學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、研究員，河北邯鄲市委市政府、山東金鄉(xiāng)縣委縣政府衛(wèi)生決策咨詢顧問，河北廣平縣人民醫(yī)院、 廣東惠州市惠康醫(yī)院等多家醫(yī)院高級(jí)顧問。 3 前 言 國(guó)家醫(yī)改要求實(shí)施績(jī)效考核與績(jī)效工資新形勢(shì)下，我們應(yīng)樹立的新姿態(tài) 4 建立規(guī)范的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。 — 摘自 202 6《 中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見 》 5 2021年，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將實(shí)施績(jī)效工資制度。 公立醫(yī)院要改革人事和收入分配制度，加強(qiáng)崗位績(jī)效考核。要抓緊制定醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法，推進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部分配制度改革，保證多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，把醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性調(diào)動(dòng)到提高效率和改善服務(wù)上來(lái)，真正發(fā)揮醫(yī)改主力軍的作用。要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要意義，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則和配套文件，消除阻礙非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策障礙，為社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)造良好氛圍。 完善公立醫(yī)院院長(zhǎng)任用、激勵(lì)約束措施，研究建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效考核體系。 13 績(jī)效考核功能 14 ? 員工崗位調(diào)整 ? 年度目標(biāo)調(diào)整 ? 崗位工資調(diào)整 15 ?績(jī)效工資調(diào)整 ?年度培訓(xùn)計(jì)劃安排 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃 16 最終目的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 激勵(lì)目的 提高業(yè)績(jī) 提升效率 直接目的 履行職責(zé) 崗位評(píng)價(jià) 17 考核內(nèi)容與基本步驟 18 ? 考核內(nèi)容：每個(gè)部門及員工的 崗位職責(zé) 和年度 工作目標(biāo) 是考核的主要內(nèi)容。 19 ? 考核步驟和操作流程 ①準(zhǔn)備階段。 20 考核標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀 稱職 基本稱職 不稱職 21 ② 實(shí)施階段。 22 ③ 反饋階段。 23 ④ 結(jié)果運(yùn)用。 24 績(jī)效考核應(yīng)具備前提條件 （ 1）全院 《 職位說(shuō)明書 》 編寫及崗位責(zé)任制的建立； （ 2）醫(yī)院年度（月）工作目標(biāo)的制定與下達(dá)； （ 3）醫(yī)院、科室全成本核算的實(shí)行； （ 4）廣大員工切實(shí)做到轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)實(shí)施績(jī)效考核的理解與認(rèn)同。對(duì)科室（主任、科長(zhǎng)）的考核，在醫(yī)院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由績(jī)效考核辦公室具體組織實(shí)施，考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。主要是對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、患者滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)醫(yī)院人力資源部門備案。 29 根據(jù)成本核算結(jié)果，提取績(jī)效工資或?qū)嵭性?、科兩?jí)比例分成，在院方分配政策指導(dǎo)下，自主決定績(jī)效工資發(fā)放。 31 ? 3 6 0 度考核法 ? 引入第三方考核法 ? 關(guān)鍵事件（年終）加分法 32 案例演示： 護(hù)士李娜 該如何評(píng) 價(jià)？ 33 怎樣實(shí)施考核 34 ? 崗位工作量考核 （ 1）醫(yī)生工作量考核 （ 2）醫(yī)技人員工作量考核 （ 3）護(hù)士工作量考核 （ 4）行政后勤人員工作量考核 35 ? 醫(yī)療質(zhì)量考核 （ 1）診療質(zhì)量考核 （ 2）護(hù)理質(zhì)量考核 （ 3）檢查檢驗(yàn)質(zhì)量考核 （ 4）感染控制質(zhì)量考核 36 ? 患者滿意度考核 （ 1）診療護(hù)理質(zhì)量滿意度 （ 2）服務(wù)態(tài)度滿意度 （ 3）價(jià)格收費(fèi)合理滿意度 （ 4）環(huán)境衛(wèi)生清潔滿意度 37 ? 經(jīng)營(yíng)效益考核 （ 1）醫(yī)院資產(chǎn)（國(guó)有、民營(yíng)）保值增值情況（投資收益、收支結(jié)余）； （ 2）公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)（婦幼保健、疾控中心、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等）實(shí)行 “ 收支兩條線 ”管理后，如何做到收支平衡。 39 醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容與方法： ? xx醫(yī)院月科室績(jī)效考核表 ? xx醫(yī)院月員工崗位績(jī)效考核表 （實(shí)施細(xì)則 參考樣本） 40 人民醫(yī)院 月 科室績(jī)效考核表（實(shí)施細(xì)則） 科室名稱： 201 1 年 月 考核項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 分 值 考 核 方 法 減 分 得 分 備注 工作數(shù)量（工作計(jì)劃、工作任務(wù)、崗位職責(zé)）（ 30 分） 工作質(zhì)量（醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、工作效率）（ 30 分） 滿 意 度（患者滿意度、科室滿意度、職工滿意度）（ 10 分） 科室管理（遵守紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等） （ 30 分） 合 計(jì) 1 00 分 醫(yī)院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組制 考核人（簽字）： 審查人（簽字）： 41 xx 醫(yī)院 員工崗位 月 績(jī)效考核表 （實(shí)施細(xì)則） 20 1 1 年 月 科室： 姓名： 崗位名稱： 考核項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 分 值 考 核 辦 法 減分 得分 備 注 工作目標(biāo)（計(jì)劃）完成情況 ( 30分 ) 崗位 職責(zé)履行情況( 20 分 ) 工作質(zhì)量（效率）情況 （ 20 分 ） 滿意度 （患者、一線科室） （ 10 分 ） 遵守紀(jì)律醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（ 10 分） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（ 10 分） 合 計(jì) 100 分 醫(yī)院績(jī)效考核辦公室制 考核人（簽字）： 科主任（簽字）： 42 臨床科主任考核內(nèi)容與方法 醫(yī)技科主任考核內(nèi)容與方法 護(hù)士長(zhǎng)考核內(nèi)容與方法 醫(yī)生考核內(nèi)容與方法 護(hù)士考核內(nèi)容與方法 43 辦公室績(jī)效考核內(nèi)容與方法 人力資源部績(jī)效考核內(nèi)容與方法 財(cái)務(wù)科績(jī)效考核內(nèi)容與方法 醫(yī)務(wù)科績(jī)效考核內(nèi)容與方法 護(hù)理部績(jī)效考核內(nèi)容與方法 總務(wù)科績(jī)效考核內(nèi)容與方法 44 附表 1 ： XX 省 xx 市 xx 醫(yī) 院臨床、醫(yī)技科室主任績(jī)效 考核表 2021 年 月 日 姓名 科室 職務(wù) 職稱 職能科室、院部綜合考核得分 考核 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 科內(nèi) 民意考核得分 扣分 得分 科室工作量目標(biāo) （收入） 醫(yī)院下達(dá)的每月、年度 工作量考核 指標(biāo) 此項(xiàng)進(jìn)行成本核算、計(jì)算科室績(jī)效工資時(shí) 應(yīng)用。 （一科一張表 詳細(xì) 列出 發(fā)至科室 ） 科室 質(zhì)量 管理( 50 分 ) 科內(nèi)核心 醫(yī)療制度落實(shí)情況 50 按核心制度逐條考核：全部 達(dá) 到質(zhì)量 標(biāo) 準(zhǔn) 得 50 分，未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目按實(shí)際分值折扣。 年工作計(jì)劃、總結(jié)及組織學(xué)習(xí)（政治、業(yè)務(wù)） 4 檢查書面材料及記錄本：有年工作計(jì)劃、總結(jié)，每月組織科內(nèi)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次得 4 ＇，無(wú)年工作計(jì)劃、總結(jié)扣 2 ＇，組織學(xué)習(xí)每少一次扣 1 ＇ 參加院周會(huì) 并傳達(dá)、落實(shí) 周會(huì)精神 4 檢查周會(huì)考勤、周會(huì)記錄及隨機(jī)抽問：參加并傳達(dá)落實(shí)好4 ＇，較好 3 ＇，欠佳 2 ＇。到崗在位情況好，有經(jīng)濟(jì)管理小組，帳冊(cè)明了、數(shù)據(jù)正確得 5 ＇，較好 4 ＇，一般 3 ＇，欠佳 2 ＇差 1 ＇。有經(jīng)濟(jì)管理小組、無(wú)