戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理——平衡積分卡導(dǎo)向ppt-展示頁(yè)
2024-10-24 23:58本頁(yè)面
【正文】 (Ecological) ? 法律 (Legal) PESTEL ： ； :； ： 管理方法的轉(zhuǎn)變 ? 隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)改變 , 管理方法有所 改 變 Management Orientation 管理 取向 Economic Growth 傳統(tǒng) 生產(chǎn) 產(chǎn)品 銷售 顧客 市場(chǎng) 知識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) BSC ? 市場(chǎng)千變?nèi)f化 ， 由於科技的發(fā)達(dá) (ProductProcess Technology)，特別是新產(chǎn)品 和服務(wù) 不斷湧現(xiàn) ， 所以 要預(yù)計(jì)變化 (Anticipate Change) 要盡快去找新機(jī)會(huì) (Seeking New Opportunities) 避免對(duì)手的威脅 (Avoiding Threats to the Firm) ? 生意或公司 戰(zhàn) 略 (Corporate Strategy)是 做生意的 第一步 ? 由於科學(xué)和科技不斷創(chuàng)新 ， 管理 (Management)要適應(yīng)這管理過程 (Process of Management)的 變化 ﹔ 對(duì)公司 要 面對(duì)的將來 ，系統(tǒng)化分析 (Systemic Analysis)是重要的 ? 有些跨國(guó)公司的成功 ,例如 Shell， 等都是注重 戰(zhàn) 略 ， 所以我們 要多多學(xué)習(xí) (Benchmark) 為甚么要生意 戰(zhàn) 略呢 ? (Why Business Strategy?) (一 ) 為甚麼要生意 戰(zhàn) 略呢 ? (Why Business Strategy?) (二 ) *「 戰(zhàn) 略是複雜的概念 (Complex Concept) 。它包括了 * 一套管理方向 (Management Guidelines) * 指定一 家 公司的 產(chǎn) 品 /服務(wù) 跟 市場(chǎng)定位 (ProductMarket Position) * 尋找 公司的 增長(zhǎng) 和改 變 (Grow and Change) * 運(yùn)用和保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (Competitive Advantage) *它 也 可以成為公司進(jìn)入新市場(chǎng)的計(jì)劃 * 有效運(yùn)用資源 (Configure its Resources) * 善用它的長(zhǎng)處 ， 改變或減低公司的弱處 (SWOT Analysis) *戰(zhàn) 略是公司做生意的概念 (Concept of the Firm’s Business)， 成為公司所有活動(dòng)的 主題 中心 ( Unifying theme of All its Activities) 參考 [Ansoff H., I., (1968)], “Corporate Strategy”, Penguin 戰(zhàn)略管理 (Strategic Management) 什么是戰(zhàn)略 ? ? “ 戰(zhàn)略 ” (Strategy)是從古希臘文 “ Strategos” 而來 。這個(gè) “ profile” 就 是 所 有 公 司 決 策 和 計(jì) 劃 的 目 標(biāo) (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個(gè)假設(shè) (Hypothesis) ? “戰(zhàn)略 ” 暗示出一個(gè)組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來位置的移動(dòng) 。 Norton, 19921996 將公司的使命 (Mission)化為慾望的成果 滿足股東 令客戶開心 有效益流程 受到激勵(lì)和 準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì) 個(gè)人目標(biāo) (Personal Objectives) 我個(gè)人要 做 什么 戰(zhàn)略行動(dòng) (Strategic Initiatives) 我們需要做 平衡計(jì)分卡 (Balanced Scorecard) 執(zhí)行和專注 使命 (Mission) 為 什么我們生存 遠(yuǎn) 景 (Vision) 我們想成為 核心價(jià)值 (Core Values) 我們相信什么 戰(zhàn)略 (Strategy) 我們的遊戲計(jì)劃 Adapted from Kaplan and Norton, 2021 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 流程方面 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面 如何做？ 如何評(píng)估？ 平衡計(jì)分卡 (BSC) ? BSC 是建基於 “ 戰(zhàn)略 ” 的 基石上 。 ? BSC 能夠使 “ 戰(zhàn)略性假設(shè) ” 成為一組有 “ 因果 ” (Causeandeffect)的關(guān)係 ， 而這些關(guān)係是明顯的和可以測(cè)試的 。 Service 平衡計(jì)分卡 (BSC) 主要結(jié)果 Key outes 主要?jiǎng)恿?（因） Key Drivers 主要表現(xiàn)指標(biāo) Key Performance Indicator(KPI) 平衡計(jì)分卡 (BSC) 總結(jié) ? 它與使命 /願(yuàn)景 /戰(zhàn) 略 (企業(yè) ， 業(yè)務(wù)和營(yíng)運(yùn) )掛勾 ? 它帶動(dòng)了高層 (和中層 )主管參與 ， 而這批管理者對(duì)公司的使命 /願(yuàn)景 /戰(zhàn)略 和主要表現(xiàn)指標(biāo) (優(yōu)先次序 )擁有最全面的認(rèn)識(shí) ? 如果一 家 公司使用 BSC和有正確的 衡 量 (主要表現(xiàn)指標(biāo) )， 它可以用作員工 業(yè)績(jī) （ 工作表現(xiàn) ） 管理 系統(tǒng) 的一種工具 平衡計(jì)分卡 (BSC) Cascading – the hierarchical approach to build BSC由上而下 – 建立平衡計(jì)分卡 的層科方法 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總 公司 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位 /部門 戰(zhàn)略 營(yíng)運(yùn) /部門戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 將 公司業(yè)績(jī)跟員工績(jī)效考核 掛勾 ? 怎么將戰(zhàn)略變成為 員工績(jī)效考核？ 戰(zhàn)略實(shí)施 (Implementation)是非常重要 ? 68%高層經(jīng)理認(rèn)為 :“從戰(zhàn)略到行動(dòng) (實(shí)施 )中 ,一個(gè)較好的演譯 ,會(huì)增加 20%營(yíng)運(yùn)收入” (European Survey) 然而 ,戰(zhàn)略實(shí)施中發(fā)生了什么？ 少過百分之十的 (有效 )戰(zhàn)略是有效地 實(shí) 施。效率和效果 ? 薪酬管理 清楚員工的能力 和潛力 ? 為考核而考核 提供員工和主管，對(duì)工 作表現(xiàn) 的持續(xù)對(duì)話渠道，不斷交流 ? 決定獎(jiǎng)罰 提供員工不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的計(jì)劃 ? 考核員工是否適合該崗位 人才評(píng)估和公司梯隊(duì)計(jì)劃 員工績(jī)效考核 (Verifying Employee’s Achievement) 員工績(jī)效 (表現(xiàn) )管理 （ Staff Performance Management) ? 戰(zhàn)略性員工績(jī)效 /表現(xiàn)管理 (Strategic Staff Performance Management)系統(tǒng) 要將員工的活動(dòng)目標(biāo)與公司的遠(yuǎn)景 /目標(biāo) /戰(zhàn)略 連
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