【正文】 料和召開會(huì)議。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。 4 確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式與他人溝通。 第三部分：回顧 在一天的工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問自己以下問題 ： 我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎？如果 沒有，這什么？ 達(dá)到了工作目標(biāo) 我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？做完了 我做了什么使計(jì)劃沒有完成？沒有 在完成優(yōu)先級(jí)為 B 的工作時(shí)，我是否可以不被打擾？可以 我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒有 工作委派或分配是怎樣奏效的？沒有 我如何才能改進(jìn)自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？（提建議） 合理計(jì)劃安排時(shí)間，多委派工作、授權(quán) 作業(yè) 3 第三次：工作溝通，第三至五單元第 819 章，包括工作溝通（口頭溝通、會(huì)議溝通和書面溝通）、團(tuán)隊(duì)簡報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡報(bào)、分析聽眾、抓住 聽眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議簡報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào)告）。 在開始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源， 與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。 1 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案 作業(yè) 1 第一次：自我規(guī)劃，第一單元第 14 章：包括思考你的目標(biāo)，自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和確定目標(biāo)計(jì)劃。 指導(dǎo)： 重新思考前面寫的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。 在做練習(xí)前請先看下面給出的例子： 表 41 行動(dòng)計(jì)劃表（例子） 主題：個(gè)人組織和領(lǐng) 導(dǎo)能力 目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 到一月底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng) 目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？ 很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi)大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒有授權(quán)的時(shí)間 行動(dòng)步驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán) 周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí) 時(shí)間表 什么時(shí)候開始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 下周一 開始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié) 評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做 — 信任他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性 二月 表 42 行動(dòng)計(jì)劃表 1 主題：開創(chuàng)自己的事業(yè) 目標(biāo) 長期（六年） 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自 己的事業(yè) 目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？ 現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高 行動(dòng)步驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 努力學(xué)好文化知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加 MBA 等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力 時(shí)間表 2 什么時(shí)候開始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí) 每月進(jìn)行一次總結(jié) 六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 當(dāng)開張的那天 做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間 安排自己應(yīng)該做 的事，對自己充滿信心 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí)，組織后管理好員工和公司的任務(wù) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn) 行動(dòng)計(jì)劃表 2 主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能 目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師 目前的能力水平 你現(xiàn)在 的水平 在哪里？ 技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)不足 行動(dòng)步驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請教、多動(dòng)手，多實(shí)踐 師傅 時(shí)間表 什么時(shí)候開始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí) 二年內(nèi) 兩個(gè)月 評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 考證過關(guān) 更應(yīng)該多練習(xí) 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 高級(jí)技師 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃表 3 主題：提高自己的 工作能力 目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 提高自身的工作能力，盡快升職 目前的能力水平 你現(xiàn)在 的水平 在哪里？ 知識(shí)不夠 行動(dòng)步 驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請教、多 讀書，讀好書 時(shí)間表 什么時(shí)候開始？ 從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí) 3 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 一 年內(nèi) 兩個(gè)月 評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 考證過關(guān) 更應(yīng)該多練習(xí) 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 經(jīng)歷 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 作業(yè) 2 表 73 當(dāng)日的計(jì)劃 當(dāng)日的目標(biāo) 行動(dòng) 時(shí)間 說明 早餐 8:309:00 讓 自己精力充沛 打電話給客戶 9:0010:00 聯(lián)系 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 10:0011:00 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通 收發(fā)郵件 11:0012:00 與客戶互動(dòng) 午休 12:0014:00 休息 打電話給新客戶 14:0016:00 聯(lián)系新的業(yè)務(wù) 培訓(xùn)、會(huì)議 16:0017:00 認(rèn)真投入 看報(bào)紙、寫工作日記 17:0018:00 總結(jié) 第二部分：完成計(jì)劃 貫徹當(dāng)天已制定好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。 指導(dǎo)： 本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容，要求通過文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。）會(huì)議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論；舉行一次會(huì)議收集意見、看法、觀點(diǎn)和見解， 隨后，寫出你的結(jié)論和建議。也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。 最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。 （ 2） 善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。 作業(yè) 4 本單元包括會(huì)議溝通、工作報(bào)告和工作談判三部分內(nèi)容，會(huì)議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟相同、本次大作業(yè)主要介紹工作報(bào)告和工作談判。在報(bào)告過程中，安排聽眾中的一些人對你的報(bào)告作出反饋。這些反饋信息可以幫助你認(rèn)識(shí)自己報(bào)告的效果，并能夠幫助你做出改進(jìn)。報(bào)告完成之后思考：你的報(bào)考是否成功？有兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)： О 你是否讓聽眾高度參與 О 預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到 運(yùn)用從聽眾處獲得的反饋信息和你自己對做報(bào)告過程的體會(huì)，寫下 4 項(xiàng)改進(jìn)措施 （ 1） 工作報(bào)告內(nèi)容物理的真實(shí)性 （ 2） 工作報(bào)告不夾雜個(gè)人觀點(diǎn) （ 3） 有解決問題的辦法 （ 4） 有必要的抄送 填寫調(diào)查表： 在進(jìn)行工作報(bào)告之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及的項(xiàng)目。你可以在每道題后的空白處加 入你的評(píng)論） 調(diào)查表 主講人是否： 讓聽眾了解為什么需要做這次報(bào)告 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否考慮到聽眾的理解程度 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 5 提供的信息是否清晰準(zhǔn)確 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 信息是否合乎邏輯，聽眾是否理解 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 聽眾是否有興趣 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 運(yùn)用視覺輔助手段是否得當(dāng) 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否鼓勵(lì)聽眾提問，適時(shí)作出評(píng)論 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否能夠盡量減少干擾與中斷 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 后面省略。 指導(dǎo)： 。 要求在前幾章結(jié)束時(shí)的練習(xí)的總結(jié)與復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，利用練習(xí)的結(jié)果寫一份報(bào)告。通過大作業(yè)你會(huì)對自己所在組織有更深的理解。你可以通過這樣的練習(xí)與學(xué)習(xí)有效的提高自己的管理能力。 指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你 的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并做出一具行動(dòng)計(jì)劃。 討論： （ 1） 三個(gè)領(lǐng)域的重要性？ 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記 信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地 參與并擔(dān)心支持 合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。 （ 3） 整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？ 定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。 指導(dǎo)： 編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇，這個(gè)工作是你在第 36 章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后 6 個(gè)月的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 根據(jù) “ 完成 ” 欄中劃勾的數(shù)量，在任何時(shí)候你都可以知道計(jì)劃進(jìn)行到了什么程度了。讓他們從計(jì)劃的階段參加進(jìn)來，在你得出結(jié)論以前，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意發(fā)展要求。 作業(yè) 8 9 作業(yè) 9 你計(jì)劃采取的行動(dòng) 解釋原因 你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對此做出一個(gè)計(jì)劃 自我實(shí)現(xiàn) 4 T2 F% U A a。 h7 R 成功地完成一個(gè)項(xiàng)目 自尊 受到重視來滿足需求 通過得到表揚(yáng)，提撥，承認(rèn)工作業(yè)績! v1 j J: l r! r7 n 社會(huì) 參加社交活動(dòng)來滿足 通過與團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)展友誼 安全 ( s \9 M% ?1 z* ~+ r7 H$ f 安全工作環(huán)境 39。 V0 t, ?+ \5 Y5 u6 $ M 通過安全的工作環(huán)境來滿足 生理 + {: A ^ X0 J+ m _( `) x zamp。 V: w4 s Y+ [ 通過工資收入和良好工作條件來實(shí)現(xiàn)蝸牛在線 |學(xué)習(xí)者家園 3 b39。 指導(dǎo)： 本作業(yè)包括以下兩部分： 第一部分從比較寬泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色； 第二部分則要詳細(xì)地評(píng)估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。 評(píng)估角色 需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容 優(yōu)勢